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題目

人工智慧技術發展快速，請說明人工智慧可應用於檔案管理之相關技術 為何？（25 分）

參考解答（AI 生成，非官方）

• 人工智慧（Artificial Intelligence, AI）可貫穿檔案管理生命週期，從產生、分類、鑑定、描述、保存、檢索到應用提供輔助。其核心係以機器學習、自然語言處理及電腦視覺等技術，從大量文字、影像與影音中擷取特徵與語意，協助機關提升處理效率與描述品質，但不宜完全取代檔案人員的專業判斷。
• 在文字型檔案方面，光學字元辨識（OCR）與手寫文字辨識（HTR）可將掃描公文轉為可檢索文字；自然語言處理（NLP）可進行斷詞、命名實體辨識（NER）、自動分類、主題分析、摘要及關鍵詞擷取，協助產生詮釋資料、判斷保存期限與支援鑑定作業，並可處理多語言檔案。
• 在檢索與知識服務方面，語意搜尋、向量嵌入（embedding）、知識圖譜及檢索增強生成（RAG）可突破關鍵字限制，依語意關聯找出檔案；問答機器人與生成式AI可依權限提供摘要、關聯推薦及決策支援。惟生成內容須標示來源、保留引用脈絡，並防止機敏資料外洩與幻覺（hallucination）。
• 在多媒體與保存方面，語音辨識可將會議錄音轉為逐字稿，電腦視覺可辨識影像人物、場景與物件；AI亦可偵測檔案格式異常、預測載體劣化、進行重複檔案比對、修復影像及監測保存環境。此類技術有助於影音檔案編目與預防性保存，但仍需人工複核與保存技術配套。
• 推動AI應用應建立治理框架，包括資料品質與偏誤控制、隱私與機密保護、模型可解釋性、來源與版本追溯、人工覆核（human-in-the-loop）、資安檢測及成效評估；並訂定採購、驗收與稽核規範，避免模型漂移與不當使用。唯有結合檔案專業、資訊治理與倫理規範，方能確保AI應用兼顧效率、可信與公共利益。

AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。

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