臺灣的移工人數已經超過80 萬人，此一族群健康的維繫影響社區民眾 健康甚鉅。有文獻指出臺灣移工之醫療服務使用利用率相當低，不僅戕 害移工朋友個體之健康，亦可能成…

題目

臺灣的移工人數已經超過80 萬人，此一族群健康的維繫影響社區民眾 健康甚鉅。有文獻指出臺灣移工之醫療服務使用利用率相當低，不僅戕 害移工朋友個體之健康，亦可能成為社區防疫之破口。若你為某衛生局 承辦人，負責移工族群之健康促進，試以健康信念模式（Health Belief Model, HBM）規劃一提升移工醫療服務使用之專案，說明各個面向可能 的做法至少二項。（25 分）

參考解答（AI 生成，非官方）

• 一、專案架構：健康信念模式（Health Belief Model, HBM）主張行為取決於自覺罹患性、自覺嚴重性、自覺行動利益、自覺行動障礙、行動線索與自我效能。規劃時應先以問卷與焦點團體診斷移工（印尼、越南、菲律賓、泰國之廠工、家事移工、漁工及失聯移工）在語言、工時、雇主限制、費用、文化與歧視等障礙，據以設計介入。
• 二、自覺罹患性（perceived susceptibility）：(1)以母語圖卡、短影音及社群媒體說明結核病、登革熱、愛滋病、流感與心理健康風險，強調「不分國籍皆可能發生」；(2)由同鄉種子志工分享真實就醫經驗，破除「生病是運氣不好」的宿命認知，並提醒失聯移工亦為社區防疫網絡一環。
• 三、自覺嚴重性（perceived severity）：(1)說明延誤就醫可能導致重症、住院、失能、工作喪失甚至遣返風險，並連結家庭經濟衝擊；(2)以個案故事呈現結核病群聚、懷孕併發症或憂鬱症未治療之後果，同時強調多數疾病早期治療可完全治癒，避免過度恐懼而逃避篩檢。
• 四、自覺行動利益（perceived benefits）：(1)宣導健保卡就醫、部分負擔與自費差異，說明即時就醫可縮短病程、減少請假與醫療支出；(2)強調定期健檢、孕期檢查與傳染病篩檢可保障工作權與居留權，並由雇主、仲介公開承諾「就醫不扣薪、不影響考核」，提升行動誘因。
• 五、自覺行動障礙（perceived barriers）：(1)提供多語就醫指引、通譯與視訊翻譯，於衛生所與醫院設置移工友善窗口及假日門診；(2)簡化掛號與轉診流程、製作母語表單，並與雇主協調彈性工時與就醫假；對費用疑慮提供急難救助、愛心基金或分期機制，降低交通、語言與費用三大障礙。
• 六、行動線索（cues to action）：(1)透過仲介、移工宿舍、宗教場所（如清真寺）、同鄉會與東南亞商店發送母語簡訊與QR code提醒；(2)結合年度健檢、疫苗接種與衛生所巡迴篩檢主動通知，並設置24小時多語諮詢專線與LINE官方帳號，由個案管理員主動追蹤未就醫者。
• 七、自我效能（self-efficacy）與評價：(1)培訓同鄉健康志工與種子講師，透過情境演練教導掛號、描述症狀與領藥，並以「就醫小撇步」手冊建立信心；(2)設置友善醫療院所認證與公開表揚，降低歧視經驗。專案應以就醫利用率、篩檢完成率、延遲就醫天數與滿意度進行前後測與過程評價，滾動修正。

AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。

官方資料

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