民國115年 高考三級 工業設計 工業設計概論
第4題
當代設計趨勢上所強調的：以使用者為中心的設計（User-Centered Design, UCD）與以人為中心的設計（Human-Centered Design…
題目
當代設計趨勢上所強調的：以使用者為中心的設計（User-Centered Design, UCD）與以人為中心的設計（Human-Centered Design, HCD），這 兩項都是以人為設計核心的理念，試詳述兩者有何差別？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、概念重疊：兩者皆以人為本，強調理解需求、情境與限制，透過迭代設計與評估降低使用挫折；UCD常被視為HCD在互動系統與產品服務上的具體實踐，實務上界線並非截然二分，而是尺度與關注範圍的差異。
- 二、UCD的焦點：User-Centered Design以「目標使用者」與其任務為核心，重視易用性、效率、錯誤率、學習成本與滿意度；常用人物誌、任務分析、使用者旅程、雛型測試與可用性評估，成功指標多為介面與服務體驗。
- 三、HCD的範圍：Human-Centered Design採更廣的人類觀點，除使用者外納入非使用者、旁觀者、弱勢族群與社會環境；關注身體、認知、文化、可及性、尊嚴、安全與長期福祉，常用民族誌、參與式設計、共創工作坊與田野研究。
- 四、差異比較：UCD偏向「產品—使用者」介面層次，HCD偏向「人—系統—社會」關係層次；前者追求好用與有效，後者追問為誰設計、誰被排除、有何外部性。方法上UCD重任務與測試，HCD重脈絡、倫理與制度。
- 五、實務建議：專案可先以HCD界定利害關係人與社會脈絡，再以UCD收斂關鍵任務與介面規格；並以多元樣本、無障礙測試與生命週期評估檢核，避免只優化平均使用者而忽略邊緣情境與長期影響。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。