臺灣大型醫療院所普遍設有志願工作服務隊，提供病人多項服務如諮詢、引導及協助弱勢病人掛號，以舒緩醫療院所人力不足之窘境。這種現象最適合以下列何者形容之？

題目

臺灣大型醫療院所普遍設有志願工作服務隊，提供病人多項服務如諮詢、引導及協助弱勢病人掛號，以舒緩醫療院所人力不足之窘境。這種現象最適合以下列何者形容之？ A. 合產（coproduction） B. 外包（contracting out） C. 群眾外包（crowdsourcing） D. 設計思考（design thinking）

官方答案

• 答案：A. 合產（coproduction）

解析

合產（coproduction）指公民或志願者參與公共服務的生產過程，與政府機關共同提供服務。醫療院所志工隊提供諮詢、引導及協助弱勢掛號，正係民眾以志工身分協助醫院生產服務、舒緩人力不足的合產現象。外包（B）是政府付費委由民間廠商辦理業務；群眾外包（C）係透過網路動員大眾完成任務；設計思考（D）是以使用者為中心的解決問題方法，均不符志工參與服務生產之情境，故選A。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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