民國113年 初等考試 一般行政 行政學大意收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 50 題可線上瀏覽。
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公私部門組織有其異同，有關二者異同之敘述，下列何者錯誤？ A. 二者皆有必須遵循的法規 B. 二者的主要經費來源相同 C. 政府組織比企業組織面對更強大的公共監督 D. 政府組織比企業組織面對更多的分權制衡
解析：公部門與私部門最大差異在於經費來源與課責對象。政府機關的主要財源來自稅收、規費及公務預算，具有強制性與無對價性，須經立法機關審議；企業則依賴市場交易所得、產品或服務收入及投資，必須自負盈虧。故B「主要經費來源相同」錯誤。A正確，兩者都受法規拘束，政府受行政法規與預算法規範，企業受公司法、商業會計法等規範；C正確，政府須面對議會、審計、媒體與輿論的公共監督；D正確，政府須受權力分立與中央地方分權的制衡。
在行政功能的特質中，認為公務員必須憑藉聰明才智、經驗知識、道德涵養等作隨機應變，所謂「運用之妙存乎一心」，是下列那一種特質？ A. 規範性 B. 藝術性 C. 服務性 D. 責任性
解析：行政功能的藝術性，指行政工作無法完全依固定公式或標準程序處理，必須憑藉公務人員的聰明才智、經驗知識與道德涵養，針對個案隨機應變，即所謂「運用之妙存乎一心」。規範性強調依法規與倫理規範行事；服務性強調以公共利益與民眾需求為導向；責任性強調課責與承擔後果。故選B。
有關形容政府職能擴張，人民依賴日深的「行政國」一詞，下列敘述何者錯誤？ A. 由瓦爾多（D. Waldo）最早提出 B. 意謂行政人員具有實質的政策影響力 C. 形容行政機關眾多，公務人員人數龐大，預算經費驚人 D. 表示行政部門的舉足輕重地位，已經取代了立法功能
解析：「行政國」（administrative state）一詞用以描述政府職能擴張、行政機關與人員規模龐大、預算可觀，人民對行政依賴日深，行政人員因而擁有實質政策影響力，一般認為由瓦爾多（D. Waldo）提出並加以闡述，故A、B、C均屬正確描述。D則錯誤：行政權力雖大幅擴張，但行政部門並未「取代」立法功能，立法機關仍保有立法、預算審議與監督權限，行政國的意涵是權力重心移轉與行政角色吃重，而非立法功能的消滅。
質疑傳統行政學的理性效率管理模式，而要求應對社會上的弱勢族群實踐公道正義的，是下列那一個？ A. 公共選擇理論 B. 新公共行政 C. 新公共管理 D. 新制度理論
解析：新公共行政興起於 1960 年代末，質疑傳統行政學過度強調理性、效率與科層制，主張關注社會公平、正義與弱勢族群權益，強調行政回應性與人本價值。公共選擇理論著重理性經濟人，新公共管理強調效率與市場機制，新制度理論探討制度對行為影響。
某機關首長找到了一套他認為最有效的管理方法，並且要求機關內所有中階主管一起採用這套管理方法，卻一直不見成效。從行政學「整合時期」的理論分析，這位首長的領導可能出了什麼問題？ A. 管理方式不夠科學，應該強化科學管理 B. 太過相信存在「最佳法則」，實際上主管面臨不同的環境所適用的管理方式可能不同 C. 管理方式不夠人性化，主管應該學會關心部屬 D. 這位首長沒有強力監督每位中階主管的管理
解析：行政學「整合時期」綜合科學管理、人群關係等觀點，強調權變（contingency）思維，主張並無放諸四海皆準的「最佳法則」，管理方式應隨組織環境、任務與人員而異。該首長誤信存在單一最有效方法並強制全體中階主管套用，忽略各主管所處情境之差異，正反映其過度相信「最佳法則」。A、C、D各偏向科學管理或人群關係之單一觀點，非整合時期對此現象的核心批判，故選B。
有關權威之敘述，下列何者正確？ A. 巴納德（C. I. Barnard）提出權威接受論，認為權威應視當時情況及事實需要來運用 B. 韋伯（M. Weber）認為超人權威（charismatic authority）較符合當代社會之權威模式 C. 傅麗德（M. P. Follett）提出情勢法則，認為權威必須視受命者是否有能力加以執行 D. 費堯（H. Fayol）提出14 點管理原則（principles of management），認為最後權力應握於最高領導者手中
解析：費堯提出管理十四原則，包含權威與責任、統一指揮、集權等，強調最終權力應握於最高領導者手中以確保組織方向一致，故D正確。A錯誤：巴納德權威接受論強調權威存在於部屬是否接受，需同時具備理解、符合組織目標、符合個人利益、有能力執行四要件，並非視情況運用。B錯誤：韋伯認為當代社會以合法理性權威為主，非超人權威。C錯誤：傅麗德情勢法則強調權威源自情境與任務，非視受命者能力。
行政學整合理論時期（1960 年代之後）的主要研究重心是： A. 組織結構及法令規章的靜態性研究 B. 人員情緒及人際互動的動態性研究 C. 組織與外部環境彈性適應的生態性研究 D. 人性心理因素的心態性研究
解析：1960年代以後的整合理論時期，行政學受系統理論與權變理論影響，把組織看成開放的系統，強調組織與外在環境之間的互動、調適與生態觀點，因此研究重心轉向組織如何彈性回應環境，故選C。A屬傳統理論時期的靜態研究，著重結構與法令規章；B、D屬行為科學時期，重視人員情緒、人際互動與心理因素，兩者都不是整合理論時期的重心。
科技部於民國111 年更名為國家科學及技術委員會，此屬於下列何種政府再造類型？ A. 科學管理 B. 公私協力 C. 公有民營 D. 組織改制
解析：政府再造包含組織再造、流程再造、員額精簡與法制鬆綁等面向。科技部改為國家科學及技術委員會，是調整機關名稱、組織型態與定位，改變其在行政體系中的層級與屬性，屬於組織改制，故選D。A科學管理是Taylor所主張的工作方法與效率管理；B公私協力指政府與民間合作提供公共服務；C公有民營指政府仍保有所有權，但把經營權委由民間行使，三者都與機關組織型態的調整無關。
有關公務員廉政倫理規範，下列敘述何者錯誤？ A. 遇有請託關說時，應於3 日內簽報其長官並知會政風機構 B. 在偶發而無影響特定權利義務之虞時，可接受長官之獎勵、救助或慰問 C. 配偶收受財物時，推定為公務員之受贈財物 D. 正常社交禮俗標準的禮尚往來，同一年度同一來源的受贈財物以新臺幣20,000 元為限
解析：公務員廉政倫理規範所稱「正常社交禮俗標準」，指一般人社交往來，受贈財物的市價不超過新臺幣3,000元；但同一年度內來自同一來源的受贈財物，以新臺幣10,000元為限。D所述20,000元與規定不符，故為錯誤敘述。A遇請託關說應於3日內簽報長官並知會政風機構；B偶發且無影響特定權利義務之虞時，得接受長官之獎勵、救助或慰問；C配偶等共同生活親屬收受財物，推定為公務員受贈財物，均屬正確。
依據吉伯特（C. Gilbert）之「行政責任分析架構」的劃分，「代表性官僚」（representative bureaucracy）及「公民參與」，分別屬於何種確保行政責任之途徑？ A. 外部正式確保途徑；內部非正式確保途徑 B. 外部非正式確保途徑；外部正式確保途徑 C. 內部正式確保途徑；內部非正式確保途徑 D. 內部非正式確保途徑；外部非正式確保途徑
解析：吉伯特（C. Gilbert）的行政責任分析架構以「內部／外部」與「正式／非正式」兩個面向交叉分類。內部正式途徑包括層級節制、預算、人事、政風等行政控制；內部非正式途徑包括代表性官僚、專業倫理與組織文化；外部正式途徑包括議會控制、司法控制與監察（行政監察官）控制；外部非正式途徑包括公民參與、媒體、利益團體與民意。據此，「代表性官僚」是組織內部透過人事組成反映社會結構，屬於內部非正式途徑；「公民參與」是來自組織外部的社會力量，屬於外部非正式途徑，故選D。
我國為確保公務人員依法行政、執行公正、政治中立，並適度規範公務人員參與政治活動，特制定下列何者？ A. 公務員政治中立法 B. 公務人員行政中立法 C. 公務員服務法 D. 公務人員服務基準法
解析：公務人員行政中立法第1條開宗明義規定：為確保公務人員依法行政、執行公正、政治中立，並適度規範公務人員參與政治活動，特制定本法。該法規範公務人員不得利用職務上的權力、機會或方法，介入政黨活動或使他人加入政黨，亦不得為特定公職候選人助選，並就參與政治活動的界限設有明確規範。A「公務員政治中立法」與D「公務人員服務基準法」均無此法律名稱；C公務員服務法雖為規範公務員義務的重要法制，內容包括忠誠、保密、服從、禁止兼職等，但並非專為政治中立而制定，故選B。
下列何者並非我國現有的廉政法制，而是仍須政府推動的項目？ A. 廉政專責機關 B. 揭弊者保護法 C. 廉政志工 D. 公職人員財產申報
解析：本題判斷標準在於該項目是否已完成法制化。A廉政專責機關：法務部廉政署及各機關政風機構已設立，屬現行體制；C廉政志工：由各地政風機構招募運用，屬現有措施；D公職人員財產申報：公職人員財產申報法早已施行，是我國陽光法案的核心。B揭弊者保護法在本題命題時仍處於立法推動階段，尚待完成專法以保護揭發不法行為者，使其免於遭受不利處分，故為政府仍須推動的項目，答案為B。
下列何者是政府組織結構垂直分化的個案？ A. 新竹縣政府、新竹市政府 B. 內政部、內政部警政署 C. 衛生福利部醫事司、衛生福利部社會保險司 D. 南投縣政府人事處、南投縣政府主計處
解析：垂直分化是指組織依層級節制形成上下隸屬關係，上級機關對下級機關有指揮監督權。B內政部與內政部警政署之間具有直接隸屬關係，警政署隸屬於內政部，屬於典型的垂直分化。A新竹縣政府與新竹市政府是互不隸屬的地方自治團體，屬於水平（地域）分化；C衛生福利部醫事司與社會保險司是同一部內平行的業務單位，屬於水平分化；D南投縣政府人事處與主計處是同一地方政府內平行的幕僚單位，也屬水平分化，故選B。
下列何者並非政府組織結構設計直接會觸及的議題？ A. 專業化程度 B. 集權與分權 C. 指揮系統 D. 採購能力
解析：組織結構設計主要在處理分工與整合問題，常見議題包括：專業化程度，即分工粗細與人員專精程度；部門化方式，即依功能、產品或地域劃分單位；指揮系統，即層級數、控制幅度與指揮統一；以及集權與分權、正式化程度等。採購能力涉及機關的資源取得、作業流程與人員知能，屬於行政管理或作業層面能力，並非組織結構設計「直接」觸及的議題，故選D。
依照業務性質來分類，下列何者屬於「業務部門」？ A. 臺北市政府勞動局政風室 B. 數位發展部主計處 C. 臺中市政府水利局污水工程科 D. 臺南市政府人事處
解析：政府機關單位依業務性質可分為業務（line）部門與幕僚（staff，含輔助）部門。業務部門直接從事機關核心目的之工作，對外提供服務並達成組織目標；幕僚或輔助部門則支援業務部門，如人事、主計、政風、秘書、法制等。C臺中市政府水利局污水工程科直接辦理污水下水道工程業務，屬業務部門。A政風室負責政風與廉政事項，B主計處負責歲計、會計與統計，D人事處負責人事管理，三者均屬幕僚（輔助）單位，故選C。
下列何者不是開放系統（open system）概念中的關鍵要素？ A. 投入（input） B. 校準（alignment） C. 產出（output） D. 轉換（transformation）
解析：開放系統理論（如Katz與Kahn）把組織視為與環境持續互動的系統，關鍵要素包括投入（input）、轉換（transformation）、產出（output）與回饋，強調系統與外在環境之間的能量交換與循環。校準（alignment）並非此一架構的核心要素，它比較是後來策略管理與組織設計所用「內部結構與外部環境相互搭配」的概念。因此本題應選B。
有關「網絡式組織」之敘述，下列何者正確？ A. 組織結構趨向金字塔型 B. 組織成員擁有相同專長以便於彼此溝通、建立互信 C. 多以契約關係為基礎來獲取外部資訊和資源 D. 核心業務透過外包方式處理以降低運作成本
解析：網絡式組織以契約、策略聯盟與合作關係連結外部單位，藉此取得資訊與資源，組織界線模糊、結構趨向扁平而非金字塔型，故A錯誤。成員專長應多元互補，而非人人專長相同，故B錯誤。被外包的是非核心的周邊業務，核心業務仍由組織掌握，故D錯誤。只有C正確。
有關獨立機關之敘述，下列何者錯誤？ A. 依據法律獨立行使職權 B. 自主運作 C. 獨立於五院體制之外 D. 採合議制方式運作
解析：獨立機關是依法律獨立行使職權、自主運作，並以合議制方式決策，因此A、B、D都是正確敘述。然而獨立機關的組織仍設於行政院之下，屬於行政權的一環，並受憲法五院體制的規範；它只是不受上級機關就個案為具體指揮監督，並非「獨立於五院體制之外」。故錯誤者為C。
根據地方制度法之規定，縣轄市的位階與下列何者相同？ A. 省轄市 B. 直轄市 C. 鄉、鎮 D. 村、里
解析：地方制度法將地方自治團體分為直轄市、縣（市）、鄉（鎮、市）三個層級。縣轄市與鄉、鎮同屬縣之下同一層級的自治單位，位階相同，只是名稱與人口規模不同。省轄市即縣（市）層級，位階高於縣轄市；直轄市更高；村、里則是鄉鎮市區之下的編組，不具自治法人地位。故選C。
組織學者雪恩（E. Schein）將組織文化從外顯容易觀察但卻不易深入了解的，到內隱而容易習焉不察的，依序分為下列那三個層次？ A. 器物制度、價值觀念、基本假定 B. 器物制度、基本假定、價值觀念 C. 基本假定、價值觀念、器物制度 D. 價值觀念、基本假定、器物制度
解析：雪恩（E. Schein）將組織文化由外而內分為三層次：最外層是器物與制度（artifacts），外顯易觀察卻不易理解其真正意義；中層是價值觀念（espoused values），是組織宣示的信念與目標；最內層是基本假定（basic assumptions），內隱且習焉不察，是成員視為理所當然的深層信念。故依序為A。
下列何者是一般勞動者的基本權利事項？ A. 獲得確定給付制月退休金 B. 取得終身僱用工作權 C. 發起或參加工會組織 D. 獲得工作績效獎金
解析：勞動三權中的團結權，即勞工有發起、加入及參加工會組織的權利，屬一般勞動者普遍享有的基本權利，並受憲法結社自由與相關勞動法制保障。確定給付制月退休金屬特定身分或退休制度的設計，終身僱用並非普遍保障，績效獎金則屬雇主獎勵措施，皆非一般勞動者的基本權利事項。故選C。
策略性人力資源管理強調應將人力資源部門提升到策略性的地位，下列何者與這種主張較無關？ A. 關注員工處理組織事務的標準作業流程 B. 對組織外部環境的變動具有敏感度 C. 人力資源管理應與組織其他部門的功能進行整合 D. 協調組織內部運作以反映外部環境的變動
解析：策略性人力資源管理主張人力資源部門應提升至策略層次，對外部環境變動保持敏感，與組織其他部門的功能整合，並協調內部運作以回應外部變化，故B、C、D均屬其核心主張。A所稱關注員工處理組織事務的標準作業流程，偏向傳統人事管理的內部作業標準化與流程控制，與策略性觀點關聯最低，故選A。
下列何者非屬政府資訊公開法要求應主動公開之資訊？ A. 預算書 B. 行政指導有關文書 C. 人民請願書 D. 派赴國外之考察報告
解析：政府資訊公開法第7條明定應主動公開的資訊，包括條約、法規、機關書面報告、預算書、業務統計、研究報告、行政指導有關文書，以及「接受及處理請願之結果」等。A的預算書、B的行政指導文書、D的派赴國外考察報告，均屬該條列舉的主動公開範圍。至於C的人民請願書，法條要求公開的是機關「處理請願的結果」，並非請願書本身；請願內容往往涉及個人資料，若一概主動公開反而有害。因此C非屬應主動公開的資訊。
根據現行法令，公務人員不可以從事的行為為何？ A. 市政府環保局科員，上班時間奉派至民間公司宣導空污法令 B. 市政府工務局技士，下班後每週4 天到建築師事務所工作2 小時 C. 市政府文化局專員，加班2 小時申報加班補休1 小時 D. 市政府民政局科員，無償提供自製友善生育環境懶人包給局內使用
解析：公務員服務法規定公務員不得兼任他項業務或職務，也不得兼營商業；例外情形須經機關許可或依法律規定辦理。B選項中，技士下班後每週4天固定到建築師事務所工作，已屬持續性兼職，即使不在上班時間，仍違反不得兼職的規定，且建築師業務與工務局職權有利益衝突疑慮。A是奉派執行職務；C是依規定就加班時數折算補休；D是無償提供自製資料供局內使用，均非兼職或營利行為，不構成禁止的行為。
有關公務人員保障暨培訓委員會負責審議的事件類型，下列組合何者正確？ A. 申訴、再申訴 B. 復審、再復審 C. 復審、再申訴 D. 訴願、再復審
解析：公務人員保障法採「復審」與「申訴、再申訴」雙軌救濟。復審針對改變身分、影響服公職權利的行政處分，由保訓會審議，並準用訴願程序；申訴、再申訴則針對管理措施或工作條件等非屬行政處分之爭議，再申訴亦由保訓會審議，必要時得組成再申訴評議委員會。故保訓會審議者為復審與再申訴。B、D的「再復審」並非現行制度，復審決定後如有不服，應循行政訴訟救濟；A、D的「申訴」由服務機關處理，非保訓會審議對象。
財政收支劃分法中有關財政收入的規定，下列何者錯誤？ A. 各級政府都可徵收工程受益費 B. 若無法律規定，則須經立法或民意機關決議才能徵收規費 C. 各級政府發行公債或為1 年以上之借款，除非另有法律規定，其未償餘額需受公共債務法限制 D. 各級政府首長為適應特別需要，得以行政命令開徵臨時稅課
解析：財政收支劃分法規定，各級政府為適應特別需要，須經各該民意機關（議會）決議，始得課徵臨時稅課，並非首長得以行政命令逕行開徵。租稅法定主義下，開徵新稅更須有法律依據，D的說法明顯錯誤。A依該法各級政府得徵收工程受益費；B規費的徵收須有法律依據，或經立法機關、民意機關決議；C各級政府舉債及未償餘額受公共債務法規範，均屬正確。
下列何者不是立法院為了提升政府的財務管理效能、健全國家財政所制定的法律？ A. 財政紀律法 B. 公共債務法 C. 財務資訊透明法 D. 預算法
解析：我國現行財政法制中，並無名為「財務資訊透明法」的法律，C並非立法院為健全財政所制定的法律。實際上，財政紀律法在規範政府財政紀律、強化債務管理與超支抑制；公共債務法在規範各級政府舉債上限與債務管理；預算法則在規範預算的編製、審議與執行，三者均為健全國家財政的重要法律。本題是測驗考生對現行財政法規名稱的熟悉度，須留意不要被貌似合理但並不存在的法規名稱所誤導。
依預算法規定，會計年度結束後，國庫若有賸餘，應如何處理？ A. 提撥一定比例，作為公務人員努力撙節支出的績效獎金財源 B. 以計畫型補助款形式，悉數分配給地方政府 C. 轉入下年度 D. 由中央銀行代為投資，賺取外匯存底
解析：依預算法規定，會計年度結束後，國庫如有賸餘，應轉入下年度繼續運用，屬於「歲計賸餘」的處理方式；各機關未用完的經費則依規定辦理繳庫或保留。A提撥績效獎金並無此規定；B將賸餘悉數以計畫型補助款分配地方，於法無據；D交由中央銀行代為投資賺取外匯存底，亦非預算法所定的處理方式。外匯存底的形成與政府歲計賸餘分屬不同概念，不可混為一談，故選C。
依預算法規定，有關政府各級機關暨公營事業之業務宣導預算，下列敘述何者錯誤？ A. 編列預算於媒體辦理業務宣導，應明確標示其為廣告 B. 為有效政策宣導之故，得以置入性行銷方式進行 C. 編列預算時應明確揭示辦理或贊助機關 D. 業務宣導之預算相關資訊，應按月於機關資訊公開區公布
解析：預算法第62條之1明定，政府各機關暨公營事業、政府捐助成立的法人及政府轉投資事業，編列預算辦理政策宣導，應明確標示其為廣告且揭示辦理或贊助機關名稱，不得以置入性行銷方式進行；相關資訊並應按月於機關資訊公開區公布。故A、C、D均符合規定。B主張為政策宣導之效即可採置入性行銷，正是法律明文禁止的行為，目的不能正當化手段，故B錯誤。
下列何者為政府採購法所明定的招標方式？ A. 合作性招標 B. 選擇性招標 C. 博奕性招標 D. 分散性招標
解析：政府採購法第18條明定，招標方式分為公開招標、選擇性招標及限制性招標三種。選擇性招標（B）係以公告方式邀請廠商投標，經資格審查符合者始可參與，屬法定招標方式之一。至於合作性、博奕性、分散性等名詞，均非採購法所規範之招標類型，係干擾選項，故正確答案為B。
若將績效衡量視為績效管理的一環，下列敘述何者正確？ A. 績效衡量能針對較長遠的目標進行規劃 B. 相較於績效管理重視發展功能，績效衡量偏重於行政功能 C. 績效管理強調員工績效與薪資獎金的關聯，不重視其與訓練發展的關聯 D. 績效衡量對策略性目標的重視大於績效管理
解析：績效管理是一套完整循環，含目標設定、持續溝通、發展與獎酬，強調員工訓練與發展功能；績效衡量則側重對過去與當前表現的評量、紀錄與考核，屬行政性、控制性功能。故相較於績效管理重視發展功能，績效衡量偏重行政功能（B）正確。A、D將衡量描繪得比管理更具長期或策略性，與事實相反；C錯在績效管理恰恰重視與訓練發展之連結。
下列何者為政策行銷中所稱的價格（price）？ A. 民眾參加活動支付的門票費用 B. 活動相關公務人員的薪水 C. 政府對於活動支付的預算 D. 政府支付給廠商的費用
解析：政策行銷借用行銷4P架構，其中「價格（price）」在公共領域指民眾為參與政策或服務所付出之成本，含金錢、時間、精力與心理代價。選項A民眾支付之門票費用，即民眾實際負擔的貨幣成本，符合price意涵。B公務人員薪水、C政府預算、D支付廠商費用皆為政府端成本，屬供給面支出，非民眾所支付之價格，故均非正確。
甲是一名採用參與式領導的主管，下列那一項情境較不可能發生？ A. 員工因為感受到甲的平等對待，因而覺得被尊重 B. 員工覺得甲的介入太多，缺乏工作自主空間 C. 甲如果碰到個性比較被動消極的部屬，容易感覺力不從心 D. 員工覺得自己的意見有價值，因此願意積極回饋
解析：參與式領導（participative leadership）強調主管與部屬共同決策、平等對待、尊重部屬意見並賦予自主空間。故A（感受尊重）、D（意見受重視而積極回饋）皆可能發生；C面對被動部屬時確實可能力不從心。B描述「介入太多、缺乏自主」係微觀管理或獨裁式領導特徵，與參與式領導賦權、授能之本質相悖，故最不可能發生，為正確答案。
有關何茲柏格（F. Herzberg）的激勵保健理論的敘述，下列何者錯誤？ A. 保健因素能帶來工作上的滿足 B. 人們對保健因素感到滿意，無助於提升績效 C. 薪資屬於保健因素的一種 D. 此理論影響了1960 年代後的工作設計
解析：何茲柏格（Herzberg）二因子理論將因素分為保健與激勵兩類。保健因素（如薪資、督導、環境）僅能消除不滿，無法產生滿足感或提升績效；唯有激勵因素（如成就、賞識）方能帶來滿足與動機。故A稱「保健因素能帶來工作上的滿足」錯誤，為本題答案。B、C、D皆正確：保健滿意無助績效、薪資屬保健因素、該理論確實影響1960年代後工作設計。
有關主動傾聽過程中的適當行為，下列何者不屬之？ A. 提出開放式問題 B. 避免使用肢體語言 C. 避免立即做出好惡評斷 D. 懷著好奇心及同理心
解析：主動傾聽（active listening）要求傾聽者全神貫注、給予適當回饋。適當行為含提出開放式問題（A）引導對話、避免立即好惡評斷（C）以免阻斷溝通、懷抱好奇心與同理心（D）理解對方。肢體語言（如眼神接觸、點頭、前傾）正是展現專注與接納的重要工具，因此「避免使用肢體語言」（B）並不屬於適當行為，為正確答案。
政府機關為了因應重大災難而訂定危機管理計畫，有關此一計畫之敘述，下列何者正確？ A. 內容愈簡單愈好，以保留最大彈性 B. 是一份靜態的文件，訂定後不應變動 C. 設立危機指揮中心為其重要文件內容之一 D. 應為所有的災難類型訂定一體適用的文件
解析：危機管理計畫係為因應重大災難預擬之方案，其內容應具體明確、可操作，並隨演練滾動修正，非靜態不變（B錯），亦非一味求簡（A錯）或一體適用（D錯）。計畫中通常明定指揮體系與分工，設立「危機指揮中心」以統合資源、協調應變，係重要內容之一，故C正確。
網路輿情分析需要人工判斷與機器運算的相互協力合作，下列那一個階段最需要仰賴機器運算的協助？ A. 政策立場的判斷 B. 聲量與情緒分析 C. 論述的內容分析 D. 回應策略的擬定
解析：網路輿情分析流程含資料蒐集、聲量統計、情緒判讀、內容論述與策略擬定。其中「聲量與情緒分析」（B）涉及海量貼文之量化統計與自動情緒分類，最需仰賴機器運算（如自然語言處理、大數據演算法）處理規模與速度問題。A政策立場判斷、C論述內容分析、D回應策略擬定均涉價值判讀與專業判斷，仍需以人工為主，故B為最需要機器協力之階段。
有關決策模型之敘述，下列何者錯誤？ A. 廣博理性模型乃以追求最佳之方案為目標 B. 滿意決策模型乃在尋求決策者滿意之方案 C. 漸進決策模型強調政策執行之成本會在執行過程中逐漸增加 D. 綜合掃描模型乃混合廣博理性模型與漸進決策模型而成
解析：廣博理性模型追求最佳方案，滿意決策模型尋求滿意方案，綜合掃描模型確係混合廣博理性與漸進決策。漸進決策模型強調政策變動僅在既有基礎上微調，並未主張執行成本會逐漸增加，故選項 C 敘述錯誤。
下列何者不屬於推力型（nudge）政策工具的設計原理？ A. 預設選項（default） B. 強制力 C. 給予顯著回饋訊息 D. 簡化複雜選項
解析：推力型政策工具透過選項架構引導行為，核心原理包含預設選項、顯著回饋、簡化選項等，強調不限制選擇自由、不動用強制力。選項 B「強制力」屬命令與控制工具，非推力型設計原理。
以政策執行機關對標的人口進行多少次服務、提供多少數額的金錢補助為評估標準，較符合下列何種政策評估方式？ A. 參與評估 B. 產出評估 C. 投入評估 D. 影響力評估
解析：產出評估著重政策執行機關具體產出的數量與品質，如服務人次、補助金額、核發證照件數等可量化指標。投入評估關注資源投入，影響力評估探討長遠社會變遷，參與評估強調利害關係人參與過程。
「魚骨圖」是診斷問題和研擬對策的常用方法之一，下列敘述何者錯誤？ A. 魚頭代表主要負責的決策者 B. 問題的要因之間具有層次性 C. 要因與對策之間具有關聯性 D. 魚骨數量視問題複雜度而定
解析：魚骨圖（石川圖）中魚頭代表「問題結果或效應」，而非決策者。魚骨分支呈現要因層次性（大骨→中骨→小骨），要因與對策具關聯性（針對關鍵要因制定對策），魚骨數量依問題複雜度調整。選項 A 錯誤描述魚頭含義。
下列何者不是政府推動政策行銷的主要目的與功能？ A. 讓人民樂於接受政策規範 B. 建立政府良好的公共形象 C. 提升公共政策的競爭力 D. 鞏固人民對政府無條件的支持
解析：政策行銷目的在提升政策被接受度、建立政府公信力與形象、強化政策競爭力，核心仍尊重人民自主判斷。「鞏固無條件支持」違背民主問責與批判性思考，屬宣傳操弄而非行銷正當功能。
根據地方制度法規範，下列何者並非地方自治團體？ A. 宜蘭市 B. 嘉義市 C. 龍井區 D. 通霄鎮
解析：地方制度法第2條第1款所稱地方自治團體，指依該法實施地方自治、具公法人地位之團體，包括直轄市、縣（市）、鄉（鎮、市）。宜蘭市為宜蘭縣轄市，嘉義市為縣（市）層級之市，通霄鎮為苗栗縣轄鎮，三者均屬地方自治團體，設有自治機關並得行使自治權限、編列自治財源。龍井區則為臺中市依地方制度法所設之區，區公所係直轄市之派出機關，不具公法人地位，亦無自治立法權與自治財源，非屬地方自治團體。
下列何者係因府際合作而設立的公用事業？ A. 臺北自來水事業處 B. 臺北翡翠水庫管理局 C. 桃園大眾捷運股份有限公司 D. 勞動部勞工保險局
解析：府際合作指不同層級或同層級政府間為處理跨域事務而共同合作。桃園大眾捷運股份有限公司係由桃園市、新北市及臺北市政府共同出資設立之捷運經營事業，屬地方政府間跨域合作提供公共運輸之公用事業，故選C。臺北自來水事業處為臺北市政府所屬事業機構，臺北翡翠水庫管理局亦為臺北市政府所屬機關，均屬單一地方自治團體自行設置，非府際合作之產物；勞動部勞工保險局為中央主管機關所設，辦理勞工保險等業務，屬中央行政機關，與府際合作無關。
下列何者不屬於非營利組織？ A. 長庚醫療財團法人 B. 財團法人海峽交流基金會 C. 外交部非政府組織國際事務會 D. 中華民國工商協進會
解析：非營利組織（NPO）指由民間組成、以公益或互益為目的且不分配盈餘的組織。A長庚醫療財團法人、B財團法人海峽交流基金會、D中華民國工商協進會均屬民間非營利組織。C外交部非政府組織國際事務會隸屬外交部，為政府機關內設單位，掌理我國非政府組織國際參與事務，具公權力、經費來自預算，性質上屬政府部門而非民間非營利組織，故選C。
臺灣大型醫療院所普遍設有志願工作服務隊，提供病人多項服務如諮詢、引導及協助弱勢病人掛號，以舒緩醫療院所人力不足之窘境。這種現象最適合以下列何者形容之？ A. 合產（coproduction） B. 外包（contracting out） C. 群眾外包（crowdsourcing） D. 設計思考（design thinking）
解析：合產（coproduction）指公民或志願者參與公共服務的生產過程，與政府機關共同提供服務。醫療院所志工隊提供諮詢、引導及協助弱勢掛號，正係民眾以志工身分協助醫院生產服務、舒緩人力不足的合產現象。外包（B）是政府付費委由民間廠商辦理業務；群眾外包（C）係透過網路動員大眾完成任務；設計思考（D）是以使用者為中心的解決問題方法，均不符志工參與服務生產之情境，故選A。
從贊助者對非營利組織的控制程度來為非營利組織分類，下列敘述何者錯誤？ A. 互助型組織的贊助人有權經營組織的事務 B. 互助型組織的贊助人具有選舉組織董事會之權力 C. 企業型組織的運作應受其贊助人正式的控制 D. 企業型組織的控制單位通常是一個永久設立的董事會
解析：依贊助者對組織控制程度，非營利組織可分為互助型與企業型。互助型（如合作社、公會）由成員（贊助人）相互服務，贊助人可經營組織事務並選舉董事會，A、B正確。企業型（如基金會）通常由創始人或永久設立的董事會控制，贊助人並無正式控制權，故C稱「運作應受贊助人正式控制」錯誤；D稱控制單位為永久董事會則正確。題問錯誤敘述，故選C。
下列何者不屬於政府委託民間團體行使公權力的樣態？ A. 私立大學授予學位 B. 民間汽車業者代辦定期汽車檢驗 C. 財團法人海峽交流基金會辦理文書驗證 D. 政府出資委託民間團體經營幼兒園
解析：政府委託民間團體行使公權力，須授予公法上之權力。A私立大學依大學法授予學位、B民間汽車業者受託代辦定期檢驗、C海基會受委託辦理文書驗證，均屬公權力之委託行使。D政府出資委託民間團體經營幼兒園，屬行政給付或委辦服務契約，幼兒園並未因此取得公權力，僅提供教育照顧服務，不涉及公權力行使，故選D。
下列何種活動不屬於審議民主的範疇？ A. 公民會議 B. 參與式預算 C. 願景工作坊 D. 1999 市民當家熱線
解析：審議民主強調公民透過平等、理性的對話與充分討論，形成共識或影響公共政策。A公民會議、B參與式預算、C願景工作坊均具備審議、討論與共決要素，屬審議民主機制。D 1999市民當家熱線為市民通報、諮詢、申訴的便民服務管道，屬單向意見反映與行政服務，缺乏平等審議與對話討論之核心，不屬審議民主範疇，故選D。
關於行政法人之敘述，下列何者錯誤？ A. 依法設立之公法人 B. 資金來源需全數自行籌措 C. 為執行涉及公權力程度較低之特定公共事務 D. 進用之人員，依其人事管理規章辦理，不具公務人員身分
解析：行政法人係行政院及各級機關依法設立之公法人（A正確），為執行涉及公權力程度較低之特定公共事務而設（C正確），其人員依各機構人事管理規章進用，不具公務人員身分（D正確）。其資金來源包含政府核撥預算、捐贈及自營收入，並非要全數自行籌措，B稱「需全數自行籌措」與事實不符，故選B。