非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為：

題目

非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為： A. 公務裁量行為 B. 組織效益行為 C. 典範行為 D. 組織公民行為

官方答案

• 答案：D. 組織公民行為

解析

組織公民行為係指非屬正式職務規範、不屬獎懲制度直接確認，但能促進組織整體運作效率與效能之個人自主裁量行為。此概念由 Organ (1988) 提出，包含利他行為、公民美德、禮讓、體諒、體制遵從等五大維度。選項 A 公務裁量行為係指行政機關依職權得自由判斷決定之行為；選項 B 組織效益行為非標準學術術語；選項 C 典範行為係指領導者以身作則之示範行為，均非題目定義。

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