「組織內的成員即便有人感到不滿，仍然鼓勵其表達自己的意見，說明自己的立場與想法，以增進大家對問題的了解」，是屬於何種衝突？

題目

「組織內的成員即便有人感到不滿，仍然鼓勵其表達自己的意見，說明自己的立場與想法，以增進大家對問題的了解」，是屬於何種衝突？ A. 障礙性衝突（dysfunctional conflict） B. 計畫性衝突（programmed conflict） C. 跨團體衝突（intergroup conflict） D. 組織間衝突（interorganization conflict）

官方答案

• 答案：B. 計畫性衝突（programmed conflict）

解析

計畫性衝突（programmed conflict）是管理者刻意設計、制度化引導成員提出異議與不同觀點的作法，例如魔鬼代言人、辯證法，目的在使潛在問題浮現、增進大家對問題的了解，屬於功能性衝突。A 障礙性衝突係阻礙組織目標達成、具破壞性的衝突；C、D 則是依衝突發生層次所作的分類，與「鼓勵表達意見」的制度設計無關，故選 B。

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官方資料

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