公共組織為降低災難帶來的威脅，必須進行短期回應與長期規劃，且不斷學習與反饋的動態調整過程，稱為：

題目

公共組織為降低災難帶來的威脅，必須進行短期回應與長期規劃，且不斷學習與反饋的動態調整過程，稱為： A. 顧客管理 B. 危機管理 C. 市場管理 D. 非營利管理

官方答案

• 答案：B. 危機管理

解析

危機管理是指組織為降低災難與突發事件帶來的威脅，所進行的系統性作為，包括危機發生前的預防與偵測、發生時的短期緊急回應、事後的復原，以及長期的減災規劃與制度調整；同時透過不斷學習與反饋，形成動態循環的調整過程。顧客管理（A）著重服務對象關係，市場管理（C）著重市場行銷，非營利管理（D）指第三部門的經營，均不以此定義為核心。故選 B。

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官方資料

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