政府從事行銷管理所採行之步驟，下列何者錯誤？

題目

政府從事行銷管理所採行之步驟，下列何者錯誤？ A. 行銷的第一步是發展民意導向的公共服務或計畫 B. 行銷的通路應該愈簡單及單一愈好 C. 行銷溝通時將焦點放在民眾利益上 D. 應用社會行銷手段改變民眾的價值觀

官方答案

• 答案：B. 行銷的通路應該愈簡單及單一愈好

解析

政府行銷管理的步驟大致為：先發展民意導向的公共服務或計畫（A 正確），再設計通路、進行溝通、必要時運用社會行銷改變民眾價值觀（D 正確）。通路設計應依目標對象、訊息特性與資源採多元化、多管道並用，才能提高觸達率與可及性；若一味追求「簡單、單一」，反而縮小接觸面、降低服務可近性，故 B 錯誤。C 主張溝通訴求應聚焦民眾利益、以民眾關切點為出發點，符合行銷導向精神，亦正確。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。