民國114年 地方四等 圖書資訊管理 圖書資訊學概要
第13題
圖書館行銷可運用管理學界提出之7Ps 服務行銷組合概念，下列何項不包含在當中？
題目
圖書館行銷可運用管理學界提出之7Ps 服務行銷組合概念，下列何項不包含在當中？ A. process B. product C. promotion D. publicity
官方答案
- 答案：D. publicity
解析
服務行銷7Ps包含Product（產品）、Price（價格）、Place（通路）、Promotion（促銷）、People（人員）、Process（流程）、Physical evidence（實體證據）。Publicity（公關宣傳）雖屬推廣手段，但並非7Ps之正式項目，7Ps中以Promotion概括促銷活動，故D不包含在內，為答案。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。
官方資料
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。