民國111年 地方四等 人事行政 心理學概要（包括諮商與輔導）
第4題
何謂態度？可否改變？如何測量？請以性別為例，說明在職場部分如何 消弭「性別歧視」？（25 分）
題目
何謂態度？可否改變？如何測量？請以性別為例，說明在職場部分如何 消弭「性別歧視」？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、態度的意義：態度（attitude）是個體對特定人、事、物或群體所持的評價性傾向，通常由情感（affective）、行為（behavioral）與認知（cognitive）三成分構成，簡稱ABC。態度具方向與強度，會影響注意、詮釋與行為，但態度與行為並非必然一致，情境與規範亦具調節作用。
- 二、態度可否改變：態度可以改變，但難易取決於態度強度、可接近性、矛盾性、既得利益與社會支持。說服歷程可用推敲可能性模型（ELM）說明：高涉入時經中央路徑，重視論證品質；低涉入時經周邊路徑，受來源吸引力與訊息線索影響。認知失調、社會學習與接觸假說亦能促成改變。
- 三、態度的測量：外顯測量常用李克特量表（Likert scale）、語意差異量表、Thurstone量表與排序法；內隱測量如內隱聯想測驗（IAT）可降低社會讚許性偏誤。另可採行為觀察、訪談與生理反應。各種方法各有信效度與倫理限制，宜多方法交叉驗證。
- 四、職場性別歧視的機制：性別歧視包含敵意與善意兩種形式，前者如貶抑、騷擾，後者如「女性較需要被保護」的刻板期待；其表現包括招募偏誤、同工不同酬、升遷玻璃天花板、懷孕與照顧歧視及性騷擾。以科技業招募為例，若面試官認為女性「不夠耐操」，即為刻板印象影響人事決定。
- 五、消弭策略：法制面落實性別平等工作法、就業服務法與CEDAW，建立申訴與究責；制度面採結構化面談、盲化履歷、薪資透明與薪酬審計、育嬰與彈性工時；教育面辦理刻板印象與微歧視訓練、培力女性主管；文化面透過接觸與角色典範，營造尊重差異的組織氛圍。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。