關於傾聽之敘述，下列何者屬不適當行為？

題目

關於傾聽之敘述，下列何者屬不適當行為？ A. 傾聽者要發展同理心 B. 傾聽者要表現出興趣 C. 傾聽者要導引方向及即時評估 D. 傾聽者要適時重述對方的問題

官方答案

• 答案：C. 傾聽者要導引方向及即時評估

解析

有效傾聽是以對方為中心，先把對方的訊息完整接收，再作回應。A 發展同理心，才能理解對方的處境與情緒；B 以眼神、點頭、追問表現興趣，可鼓勵對方多說；D 適時重述（paraphrase）對方的問題，能確認理解是否正確、避免誤解，都是合宜行為。C 一邊聽一邊「導引方向、即時評估」，等於把對話拉回自己設定的框架並立刻下判斷，屬於評價與說服，容易打斷對方陳述、使其防衛，反而阻礙溝通，故為不適當行為。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。