若要做好民意管理工作，需先區分民眾意見（opinion）及態度（attitude）二者。下列敘述何者錯誤？

題目

若要做好民意管理工作，需先區分民眾意見（opinion）及態度（attitude）二者。下列敘述何者錯誤？ A. 一般而言，意見比態度容易被觀察出來 B. 意見是對議題的反應，態度是一種心理層面的傾向 C. 態度和意見可能受到情感或知識的影響 D. 意見和態度相比，意見比較穩定與不容易變化

官方答案

• 答案：D. 意見和態度相比，意見比較穩定與不容易變化

解析

意見是個人對特定議題所表達的公開反應，屬外顯、可觀察，且易受情境與資訊影響而變動；態度則是內在的心理傾向，包含情感、認知與行為意向，較為深層且相對穩定，須透過推論間接測量。因此 A、B、C 的敘述正確。D 稱「意見比態度穩定、不易變化」恰好顛倒，應是態度較穩定、意見較易變，故 D 錯誤。

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官方資料

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