關於赫茲伯格（F. Herzberg）的激勵保健理論，下列何者正確？

題目

關於赫茲伯格（F. Herzberg）的激勵保健理論，下列何者正確？ A. 激勵因素為能防止員工不滿意的因素 B. 保健因素為能使員工滿意的因素 C. 主管只要消除員工工作不滿足的因素，就能帶來激勵效果 D. 保健因素、激勵因素的項目，可能會因人而異

官方答案

• 答案：D. 保健因素、激勵因素的項目，可能會因人而異

解析

赫茲伯格的激勵保健理論（雙因素理論）將工作滿足與不滿足分屬兩組因素：保健因素（薪資、工作條件、公司政策、人際關係、監督方式）只能防止不滿，不能產生滿足；激勵因素（成就、賞識、工作本身、責任、成長）才能帶來滿足與激勵效果，故 A、B 皆誤。主管消除不滿足因素，只會讓員工回到「沒有不滿」的狀態，不會自動產生激勵，故 C 誤。兩類因素的歸類會隨個人需求、價值觀與情境而異，故 D 正確。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

• 官方試題 PDF
• 官方答案 PDF

答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。