下列何者為圖書館在進行類似LibQUAL+調查後，通常再採行的深入評鑑方式？

題目

下列何者為圖書館在進行類似LibQUAL+調查後，通常再採行的深入評鑑方式？ A. 焦點團體法 B. 平衡計分卡 C. 計畫評核技術 D. 關鍵路徑法

官方答案

• 答案：A. 焦點團體法

解析

LibQUAL+ 是量化問卷，從服務影響、圖書館空間、資訊控制等面向測出讀者期望與實際感受的落差，只能指出「哪裡有缺口」，無法說明「為什麼」。因此調查後通常再以焦點團體法、深度訪談等質化方式，邀讀者針對評分偏低的項目深入討論，以詮釋數據、研擬改善對策。平衡計分卡屬績效管理制度，計畫評核技術（PERT）與關鍵路徑法（CPM）則是專案排程與控制工具，均非接續 LibQUAL+ 的深入評鑑方法，故選 A。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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