有關發生護理業務糾紛時的處置，下列敘述何者最適當？

題目

有關發生護理業務糾紛時的處置，下列敘述何者最適當？ A. 請當事人誠懇冷靜面對病人及家屬 B. 理智處理、分析及了解事件的始末 C. 尋求法律途徑，釐清業務糾紛責任 D. 安排諮商輔導人員舉辦員工教育訓練

官方答案

• 答案：B. 理智處理、分析及了解事件的始末

解析

護理業務糾紛發生時，首要原則為「理智處理、分析及了解事件始末」，確保事實釐清、保留證據、依法依規處理。A為情緒建議非處置核心；C屬後續法律程序；D為預防性措施非即時處置。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

• 官方試題 PDF
• 官方答案 PDF

答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。