團體進行到第五次時，有一位很少發言的成員突然表示：「團體進行這麼多次了，大家都不能真誠的投入團體，只有在客套而已，我覺得很失望。」此時領導者給予同理後，下列處理…

題目

團體進行到第五次時，有一位很少發言的成員突然表示：「團體進行這麼多次了，大家都不能真誠的投入團體，只有在客套而已，我覺得很失望。」此時領導者給予同理後，下列處理何者最適當？ A. 解釋該成員發言的心理防衛，幫助他自我覺察 B. 私下了解該成員的內在動機，以避免團體衝突 C. 挑戰該成員投入程度，引導其面對自己的矛盾 D. 鼓勵其他成員一起討論如何適當修正團體的進行

官方答案

• 答案：D. 鼓勵其他成員一起討論如何適當修正團體的進行

解析

成員公開表達對團體「只有客套、不夠真誠」的失望，這是關於團體歷程的議題，屬於全體成員可以共同檢視的素材。領導者同理之後，宜把焦點放回團體，鼓勵其他成員回應，並討論如何調整互動（D），使失望轉化為重新協商團體規範與信任的契機。若立刻把它解釋為心理防衛（A），成員容易覺得被指責；私下約談（B）把議題帶離現場，其他成員就失去對話機會；直接挑戰其投入程度（C），則可能引發對立，也忽略其觀察可能反映多數成員的感受。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。