個案在第一次晤談時迫不及待地告訴諮商心理師個人的困境與問題的歷史。諮商心理師展現下列那項行為最有助於建立信任的諮商關係？

題目

個案在第一次晤談時迫不及待地告訴諮商心理師個人的困境與問題的歷史。諮商心理師展現下列那項行為最有助於建立信任的諮商關係？ A. 一邊傾聽，一邊記筆記，以免遺忘重要訊息 B. 在適當時機打斷個案的敘述，詢問其陳述的某些細節 C. 輕聲發出「是」、「嗯哼」等話語，提供輕微的鼓勵 D. 認真觀察個案的語言與非語言訊息，尋找適當時機將自己的觀察反映給個案知道

官方答案

• 答案：C. 輕聲發出「是」、「嗯哼」等話語，提供輕微的鼓勵

解析

個案初次晤談急迫傾訴問題與歷史，常伴隨焦慮並具有情緒宣洩之需求。此時心理師若能適時提供「是」、「嗯哼」等輕微口語鼓勵（minimal encouragers），既不打斷個案的情感流動，又能傳遞積極專注與接納的態度，最有助於在初期建立信任關係，故C正確。一邊記筆記（選項A）易讓個案感到距離感與被評估；中途打斷詢問細節（選項B）會妨礙個案的情緒宣洩；過早反映深入觀察（選項D）則可能造成個案防衛。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

• 官方試題 PDF
• 官方答案 PDF

答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。