當成員以「你總是講話這麼直接，都沒有顧慮到別人的感受！」的方式指責其他成員時，下列領導者的回應方式，何者最適切？

題目

當成員以「你總是講話這麼直接，都沒有顧慮到別人的感受！」的方式指責其他成員時，下列領導者的回應方式，何者最適切？ A. 立刻制止該成員發言，以避免衝突擴大 B. 讓被指責的成員回應，以促進自我表達 C. 探索此成員早年的經驗與此回應的連結 D. 引導成員改用「我訊息」表達自身感受

官方答案

• 答案：D. 引導成員改用「我訊息」表達自身感受

解析

該成員使用「你訊息」指責，屬攻擊性溝通，易引發防衛反應。選項D引導改用「我訊息」（如「我聽到這樣講時，感覺受傷/擔心，因為我重視彼此尊重」），屬團體治療中「當下即時處理」的核心技術，能降低敵意、促進擁有感與共情，建立安全溝通規範。選項A立刻制止壓抑情緒，錯失治療契機。選項B讓被指責者回應易演變雙邊衝突。選項C探索早年經驗屬精神分析取向，非處理當下互動的優先介入。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。