風險溝通（risk communication）是指個人、團體或組織對於風險訊息進行意見交換過程。一般認為影響風險溝通成功與否的因素，不包括下列何者？

題目

風險溝通（risk communication）是指個人、團體或組織對於風險訊息進行意見交換過程。一般認為影響風險溝通成功與否的因素，不包括下列何者？ A. 風險知覺（risk perception） B. 樂觀偏誤（optimistic bias） C. 信任（trust） D. 知識（knowledge）

官方答案

• 答案：D. 知識（knowledge）

解析

影響風險溝通成敗的核心因素多屬心理與社會層面：風險知覺（risk perception，民眾主觀感受的風險大小）、信任（trust，對訊息來源的信賴度）、樂觀偏誤（optimistic bias，認為災難不會發生在自己身上）皆會顯著左右溝通效果。知識（knowledge）通常是風險溝通「欲傳遞的結果或內容」，而非決定溝通能否成功的心理社會因素；縱使民眾知識增加，若缺乏信任或存在樂觀偏誤，溝通仍可能失敗。故 D 不列入影響成功與否的關鍵因素，最不恰當。

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官方資料

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