某病房近來常發生病人跌倒事件，品管小組運用品質管理工具瞭解問題癥結，下列方式何者正確？

題目

某病房近來常發生病人跌倒事件，品管小組運用品質管理工具瞭解問題癥結，下列方式何者正確？ A. 以分布圖瞭解發生跌倒的頻率 B. 以趨勢圖找出最常發生跌倒地點 C. 以柏拉圖判斷導致跌倒關鍵因素 D. 以流程圖找出所有可能的導因

官方答案

• 答案：C. 以柏拉圖判斷導致跌倒關鍵因素

解析

品管七大手法各有分工：柏拉圖（Pareto chart）依問題項目發生次數排序，並以累計百分比呈現，可依80/20法則鎖定造成跌倒的少數關鍵因素，故C正確。分布圖（直方圖）呈現的是數值的分布狀態，若要了解「頻率」隨時間的變化應使用趨勢圖或管制圖，故A不宜；趨勢圖用於觀察指標隨時間的走向，無法指出最常發生的「地點」，故B錯誤；要找出所有可能導因應使用特性要因圖（魚骨圖），流程圖呈現的是作業步驟的先後順序，故D錯誤。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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