醫院品質管理概念的演進順序，下列何者正確？① 品質保證 ②品質控制 ③全員品質管制 ④全面品質管制 ⑤全面品質管理

題目

醫院品質管理概念的演進順序，下列何者正確？① 品質保證 ②品質控制 ③全員品質管制 ④全面品質管制 ⑤全面品質管理 A. ①②④③⑤ B. ②①⑤④③ C. ①②⑤④③ D. ②①④③⑤

官方答案

• 答案：D. ②①④③⑤

解析

醫院品質管理概念的演進，是先從檢驗最終產品、找出缺點的「品質控制」（QC）開始；接著為確保製程穩定，發展出以管制與稽核為核心的「品質保證」（QA）；其後 Feigenbaum 提出涵蓋全公司各部門的「全面品質管制」（TQC），日本再發展為由全員參與的「全員品質管制」（CWQC），1980 年代進一步整合顧客滿意與持續改善，成為「全面品質管理」（TQM）。依此順序為 ②①④③⑤，故選 D；A、C 把品質保證放在品質控制之前，B 則把全面品質管理錯置於中間，皆不符演進脈絡。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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