PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環式品質管理，由下列那一位學者所提出？

題目

PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環式品質管理，由下列那一位學者所提出？ A. 麥克葛羅格（Douglas McGregor） B. 波特（Michael Porter） C. 柯特勒（Philip Kotler） D. 戴明（William Edwards Deming）

官方答案

• 答案：D. 戴明（William Edwards Deming）

解析

PDCA 循環包含 Plan（計畫）、Do（執行）、Check（查核）、Act（改善），其概念源自 Shewhart 的統計品質管制，後由戴明（W. E. Deming）引入日本並推廣，故又稱「戴明循環」，因此選 D。A 麥克葛羅格提出 X 理論與 Y 理論的人性假設；B 波特以五力分析、價值鏈與競爭策略聞名；C 柯特勒是行銷管理學者，提出行銷組合與社會行銷等概念。三人均與品質管理循環無關。

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官方資料

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