邱姓治療師最近設立的治療所風光開幕，收到來自各方的祝福。然而開辦後發現客源不足，造成資金流動上很大的困擾。最後因緣際會接觸了現代全面行銷概念（holistic…

題目

邱姓治療師最近設立的治療所風光開幕，收到來自各方的祝福。然而開辦後發現客源不足，造成資金流動上很大的困擾。最後因緣際會接觸了現代全面行銷概念（holistic marketing concept），希望藉由研究「4C」行銷手法，從所有個案身上著手拓展市場。該名治療師所使用的4C概念，下列何者錯誤？ A. 方便性（convenience） B. 溝通（communication） C. 考量顧客花費（customer cost） D. 可比較性（comparison）

官方答案

• 答案：D. 可比較性（comparison）

解析

現代行銷4C相對於4P提出，包含顧客（customer，滿足需求）、顧客成本（customer cost，即C選項所稱花費）、方便性（convenience，A）與溝通（communication，B）。「可比較性（comparison，D）」並非4C要素，應為干擾選項。故選D。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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