民國115年 專技高考 物理治療師 物理治療學概論（包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學）
第7題
在物理治療所擬定行銷管理策略時，下列那一項最能有效提升病人對服務的信任度與滿意度，並符合醫療行銷的核心原則？
題目
在物理治療所擬定行銷管理策略時，下列那一項最能有效提升病人對服務的信任度與滿意度，並符合醫療行銷的核心原則？ A. 強調價格優惠活動以吸引大量病人就診 B. 以患者需求為中心，清楚傳達治療效益與專業價值，並提供一致且高品質的服務體驗 C. 大幅增加廣告曝光量，使病人優先選擇該治療所 D. 主要依治療師個人興趣決定行銷內容與服務特色
官方答案
- 答案：B. 以患者需求為中心，清楚傳達治療效益與專業價值，並提供一致且高品質的服務體驗
解析
醫療行銷的核心是以病人需求為中心，誠實說明治療效益與專業價值，並讓每一次接觸都維持一致且可預期的服務品質，藉此建立信任與滿意度，故選B。A以價格優惠吸引大量病人，容易犧牲醫療品質、造成過度就診，不符合專業倫理；C單靠增加廣告曝光只能提高知名度，無法建立信任；D依治療師個人興趣決定服務特色，忽略病人需求與實證基礎，偏離以病人為中心的行銷原則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。
官方資料
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。