承上題，個案執行「打電話」以完成聯繫顧客的工作，最符合下列那一個等級的描述？

題目

承上題，個案執行「打電話」以完成聯繫顧客的工作，最符合下列那一個等級的描述？ A. 技巧（skill） B. 表現（performance） C. 參與（participation） D. 勝任（competence）

官方答案

• 答案：B. 表現（performance）

解析

依職能表現的層級，技巧（skill）是動作、過程與溝通互動的最小可觀察單位；表現（performance）是完成一項任務，例如打電話聯繫顧客；參與（participation）是投入工作、休閒、日常生活等職能領域；勝任（competence）指個案對自己表現的主觀滿意與否。題幹描述的是完成「打電話」這項任務以達成工作目標，屬任務層級的表現，故選 B。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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