行銷（marketing mix）的重要概念為7Ps，不包含下列那個選項？

題目

行銷（marketing mix）的重要概念為7Ps，不包含下列那個選項？ A. 產品（product） B. 方案（program） C. 價格（price） D. 通路（place）

官方答案

• 答案：B. 方案（program）

解析

服務行銷的7Ps是在傳統4Ps（產品product、價格price、通路place、推廣promotion）之外，再加入人員（people）、流程（process）與實體環境或有形展示（physical evidence），以因應服務的無形性與不可分割性。「方案（program）」並非7Ps的要素；容易被混淆的是流程（process），兩者英文字義不同。因此不包含者為B方案，其餘A產品、C價格、D通路均屬7Ps。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

• 官方試題 PDF
• 官方答案 PDF

答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。