落實顧客導向服務理念，首重提供顧客的選擇權，下列何者可彰顯其主要理念？

題目

落實顧客導向服務理念，首重提供顧客的選擇權，下列何者可彰顯其主要理念？ A. 人民對於行政人員選擇性執法的容忍 B. 人民可以選擇守法的上限 C. 人民可以忍受執政者的政策反覆 D. 人民可依個人偏好選擇行政服務

官方答案

• 答案：D. 人民可依個人偏好選擇行政服務

解析

顧客導向強調以人民為服務對象，尊重其需求與偏好，並提供多元選擇與便利的服務途徑。人民可依個人偏好選擇行政服務，例如選擇申辦方式、服務窗口或給付方案，正可彰顯選擇權的理念，故選 D。A 容忍選擇性執法，違反依法行政與平等原則；B 守法沒有上限，人民不得自行選擇守法程度；C 忍受政策反覆，屬於對政府不確定性的無奈，均非顧客選擇權的展現。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。