經濟部標準檢驗局101 年公布之CNS15543「圖書館績效指標」中的績效指標，以下列那四個構面建立指標架構？①內部流程 ②資源、取用與基礎建設 ③使用 ④效率…

題目

經濟部標準檢驗局101 年公布之CNS15543「圖書館績效指標」中的績效指標，以下列那四個構面建立指標架構？①內部流程 ②資源、取用與基礎建設 ③使用 ④效率 ⑤學習與成長 ⑥潛力與開發 A. ①②③④ B. ②③④⑤ C. ②③④⑥ D. ②③⑤⑥

官方答案

• 答案：C. ②③④⑥

解析

CNS 15543「圖書館績效指標」參採ISO 11620的精神，以四大構面建構指標架構：資源、取用與基礎建設、使用、效率、潛力與開發。其中「內部流程」與「學習與成長」屬於平衡計分卡的構面，並非本標準所採用的架構，故①⑤不列入。答題時可記住此標準是以資源投入、使用情形、效率及未來發展潛力為主軸，因此②③④⑥正確，選C。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。