民國110年 普通考試 圖書資訊管理 圖書資訊學概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 25 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
分區組合（Block Building）檢索法是常見的檢索類型，下列那一檢索屬於這種方式？ A. 查找到一篇相關文獻，進一步檢索作者所羅列的參考書目 B. 想要查找張文亮教授所寫的《當青蛙念到蝸牛大學》 C. 找出所需資料的內容主題，列出相關詞彙，再利用OR 連結詞彙 D. 利用博碩士論文知識加值系統搜尋討論環境保護議題的文章
解析：分區組合檢索法（Block Building）是把檢索問題拆成若干主題概念區塊，先在每個區塊內列出同義詞、相關詞，並以 OR 聯集，再將不同區塊以 AND 交集，以擴大召回率並維持主題精確度。C 正是先找出主題詞彙、再以 OR 連結的做法。A 屬於引用文獻追溯，B 屬於已知項目查找，均非分區組合檢索。
我國制定的「圖書館法」中，下列那一類圖書館以社會大眾為主要服務對象，提供圖書資訊服務，推廣終身學習及辦理閱讀等文教活動？ A. 學術圖書館 B. 公共圖書館 C. 國家圖書館 D. 專門圖書館
解析：圖書館法第4條第2項第2款規定，公共圖書館是以社會大眾為主要服務對象，提供圖書資訊服務，推廣終身學習及辦理閱讀等文教活動的圖書館，故選B。學術圖書館以學校師生教學研究為主要服務對象；國家圖書館負責典藏全國出版品、編製國家書目及推動圖書館事業發展；專門圖書館則以特定機關、機構人員或特定學科領域為服務對象，三者均不符合題幹所述。
為有效進行圖書館館藏之建立，圖書館應制定館藏發展政策，其內容應包括下列那些項目？①各類型圖書資訊之蒐藏範圍 ②圖書資訊徵集工具 ③圖書館諮詢會議代表名單 ④館藏圖書資訊採訪分級 ⑤館藏評鑑及維護 A. ①②③④ B. ①②④⑤ C. ①③④⑤ D. ②③④⑤
解析：館藏發展政策應界定各類型圖書資訊的蒐藏範圍、徵集工具、採訪分級，以及館藏評鑑與維護機制，故①、②、④、⑤均屬之，答案為B。③圖書館諮詢會議代表名單屬於組織與會議運作資料，會隨人員更動，並非館藏發展政策必須明列的核心內容。
依據我國圖書館統計標準（CNS 13151），關於圖書館開放時數的計算，下列敘述何者正確？ A. 使用者服務時數的計算係指開放館藏的時數 B. 使用者服務時數的計算係指開放使用者進館的時數 C. 開放閱覽時數的計算，不包括自習室開放給使用者進館或使用的時數 D. 使用者服務時數的計算係指開放館藏，並設有專人提供使用者服務的時數
解析：CNS 13151所稱「使用者服務時數」，是指圖書館開放館藏，並設有專人提供使用者服務的時數，故D正確。A只強調開放館藏，B只強調開放進館，均缺少專人服務要件；C將自習室排除於開放閱覽時數之外，與該標準將閱覽空間開放時數計入之做法不符。
出版品ISBN 號碼的編配原則，下列何者錯誤？ A. 相同圖書之電子版與紙本版有不同的ISBN B. 相同圖書的第一刷及第二刷有不同ISBN C. 相同圖書之精裝本及平裝本有不同ISBN D. 相同圖書之第一、二版有各自ISBN
解析：ISBN編配以「相同版本」為原則：同一圖書的不同裝訂（精裝、平裝）、不同媒體形式（紙本、電子版）及不同版次，因產品形式或內容不同，應各有ISBN，故A、C、D正確。同一版次的先後刷次，內容未改變時仍沿用同一ISBN，第一刷與第二刷不因刷次不同而重新編號，故B錯誤。
館藏淘汰之主要目的，下列敘述何者較不適合？ A. 找出可供交換的圖書 B. 提高圖書使用率 C. 節省館藏的維護費用 D. 節省館舍空間，以容納新書
解析：館藏淘汰旨在維持館藏品質與活力，主要目的包括提高館藏使用率、節省維護與管理成本，以及騰出館舍空間容納新書，故B、C、D均屬常見目的。找出可供交換的圖書只是淘汰後可能採取的處理方式之一，並非淘汰制度的主要目的，故選A。
一位讀者如果想知道某本中文圖書，在全臺灣那些圖書館有館藏，需要查詢下列何種目錄？ A. 臺灣人文及社會科學引文索引資料庫 B. 全國新書資訊網 C. 全國圖書書目資訊網 D. 臺灣期刊論文索引系統
解析：全國圖書書目資訊網（NBI）是我國重要的圖書聯合目錄，收錄臺灣各圖書館的中文圖書書目與館藏紀錄，可透過同一書目查得哪些圖書館擁有該書，故C正確。A臺灣人文及社會科學引文索引資料庫用於查引文，B全國新書資訊網主要報導新書出版訊息，D臺灣期刊論文索引系統收錄期刊文章篇目，均非查圖書跨館館藏的工具。
下列何項不是簡易知識組織系統（Simple Knowledge Organization System, SKOS）的特性？ A. 以電腦可理解方式來表達知識組織系統 B. 以資源描述架構（RDF）為基礎的語法 C. 核心語法主要描述對象是專有名稱（appellation） D. 由W3C 組織負責制定和維護的標準
解析：SKOS由W3C制定維護，以RDF為基礎，目的在以電腦可理解的方式表達分類表、標題表等知識組織系統，故A、B、D正確。SKOS核心描述的是概念（concept），以及概念的標籤、註記與語意關係；「專有名稱（appellation）」並非其核心語法的主要描述對象，故C錯誤。
層面分類是主題分析的其中一種應用，下列何項不是層面分類在應用上的優點？ A. 提供各學科主題分類的彈性 B. 標記簡易而不複雜 C. 主題表達性強 D. 組合方式多元
解析：層面分類以多個層面分析主題，優點是能跨學科保持分類彈性、主題表達細膩，並可依檢索需求組合各層面，故A、C、D均屬優點。其代價是標記（notation）往往較長，且需依既定層面順序合成，對館員與讀者而言並非「簡易而不複雜」，所以B不是優點。
有關公共圖書館區域資源中心的敘述，下列何者錯誤？ A. 臺灣建置北、中、南、東四個區域資源中心及八個分區資源中心 B. 各區域資源中心的圖書限該區讀者借閱 C. 各區域資源中心有各自的館藏特色 D. 各區域資源中心透過專家選書機制以選擇核心館藏
解析：公共圖書館區域資源中心的目的在於促進館藏合作與資源共享，讀者可透過跨區借閱、館際合作等方式使用各中心資源，並非僅限該區讀者借閱。臺灣設有北、中、南、東四個區域資源中心及八個分區資源中心，各中心依地方特色建立核心館藏，並透過專家選書機制充實館藏，因此 B 的敘述錯誤。
有關圖書館讀者服務的敘述，下列何者不適合？ A. 讀者服務包含採編、閱覽、流通、參考等項目 B. 讀者服務的目的在於媒合資料與有需求的使用者 C. 轉介服務是讀者服務的一種 D. 讀者服務之對象不限於到館之讀者
解析：讀者服務是直接面對使用者的服務，涵蓋閱覽、流通、參考諮詢、推廣、館際合作與轉介等，目的在媒合資料與有需求的使用者，且服務對象不限於到館讀者，還包括線上及遠距使用者，因此 B、C、D 均適當。採訪與編目合稱採編，屬於技術服務，是圖書館整理與組織館藏的幕後工作，不列入讀者服務。故選 A。
有關顧客關係管理（customer relationship management, CRM）的敘述，下列何者不適合？ A. CRM 包含顧客知識的取得以及分析，透過溝通來了解和影響顧客的行為，以提高顧客忠誠度 B. CRM 只能利用ICT 技術達成 C. 對部分讀者而言，登入CRM 資訊系統的意願不如直接與人接觸 D. 圖書館宜規劃CRM 資訊系統
解析：CRM 是一種以顧客為中心的經營策略，透過蒐集與分析顧客知識、溝通互動來了解並影響顧客行為，以提升忠誠度，A 正確。CRM 的落實需要流程、組織文化與人員訓練配合，資訊通訊技術只是輔助工具，不能說「只能」靠 ICT 達成，B 不適合。部分讀者偏好直接與館員接觸，故 C 合理；圖書館規劃 CRM 系統亦有助服務，D 合理。
依照民國104 年修正頒布的「圖書館法」第9 條有關特殊讀者的規定，下列那一項不屬於特殊讀者？ A. 視覺障礙者 B. 聽覺障礙者 C. 學習障礙者 D. 問題讀者
解析：圖書館法第9條所稱特殊讀者，係指視覺障礙者、聽覺障礙者、學習障礙者、閱讀障礙者、身體障礙者，以及其他經中央主管機關認定者；圖書館應提供其所需之圖書資訊服務。問題讀者是指在使用圖書館時出現違規或干擾行為、需要館員處理的讀者，屬於讀者服務與館務管理的實務概念，並非法律明定的特殊讀者。故選 D。
有關「臺灣期刊論文索引系統」的敘述，下列何者錯誤？ A. 收錄之期刊論文性質可區分為學術性及一般性 B. 收錄之期刊論文性質包含文藝作品及隨筆漫談 C. 收錄自民國59 年以來，國家圖書館館藏之臺灣出版的學術期刊、學報以及部分港澳地區出版的期刊 D. 在著作權法的規範下開放全資料庫的查詢，並提供已取得無償授權之原文影像瀏覽列印
解析：臺灣期刊論文索引系統以期刊論文為收錄單元，收錄學術性與一般性文章，A 正確；收錄年代自民國59年起，以國圖館藏之臺灣出版學術期刊、學報及部分港澳期刊為主，C 正確；在著作權法規範下開放查詢，並對已取得無償授權者提供原文影像瀏覽列印，D 正確。文藝作品、隨筆漫談不屬期刊論文，未列入該系統收錄範圍，故 B 錯誤。
有關資訊檢索進行相關判斷的測試，TREC（Text REtrieval Conference）所採用的方法為何？ A. 情境相關 B. 邏輯相關 C. 主題相關 D. 心理相關
解析：TREC 的相關判斷採「主題相關」，也就是由專家判斷文件主題是否切合查詢主題，通常只分 relevant 與 not relevant，再據以計算 precision、recall 等評估指標。情境相關、心理相關與邏輯相關是 Saracevic 歸納的其他相關類型，並非 TREC 大規模評測所用的判定基礎。故選 C。
資訊檢索系統提供使用者的檢索點，必須對應系統建置之索引點，索引點即是索引的欄位。建置欄位索引的實際意義是針對該欄位的資料進行下列何者工作？ A. 去除重複資料 B. 去除停用詞 C. 排序資料 D. 插入標記符號
解析：欄位索引的建置，是將該欄位所有值抽出、正規化後，依字母或數值順序排列，並建立「索引詞—文件編號」的對照，使系統能快速定位符合條件的紀錄。因此其核心工作就是排序資料。去除重複資料與去除停用詞屬於索引前的資料清理，插入標記符號則偏向文件標記或格式處理，都不是建置欄位索引的主要意義。故選 C。
目前最新的MARC 標準是下列何者？ A. CMARC B. MARC21 C. UNIMARC D. USMARC
解析：MARC21 是 USMARC 與加拿大 MARC 整合後形成的機讀編目格式，1999 年起成為北美及國際間廣泛採用的現行標準，並持續維護更新，因此是目前最新的 MARC 標準。USMARC 已納入 MARC21，不再是獨立的最新版本；CMARC 是中文圖書機讀格式，UNIMARC 則是國際圖聯推動的另一體系，兩者雖仍被使用，但非現行最新標準。故選 B。
欲觀察資料之間的親疏關係，可使用之方法為下列何者？ A. 時間序列分析（Time Series Analysis） B. 社會網絡分析（Social Network Analysis） C. 普萊斯法則（Price Law） D. 齊夫法則（Zipf Law）
解析：社會網絡分析把資料視為節點、把資料間的關聯視為邊，再以中心性、叢聚係數與社群偵測等指標，呈現哪些節點連結緊密、哪些形成群聚，正可用來觀察資料的親疏關係。時間序列分析依時間順序處理觀測值，重點在趨勢與預測；普萊斯法則描述作者生產力分布，齊夫法則描述字詞頻率分布，兩者屬書目計量法則，並非用來呈現資料間連結。故選 B。
使用者透過行動裝置的攝影機與定位資訊，顯示相對該地點的實體影像與虛擬物件的虛實整合技術，與下列那一項技術最相關？ A. 擴增實境（augmented reality, AR） B. 虛擬實境（virtual reality, VR） C. 影像實境（cinematic reality, CR） D. 替代實境（substitutional reality, SR）
解析：擴增實境（augmented reality, AR）是把虛擬物件疊加到真實環境中，使用者透過行動裝置的攝影機取得實景影像，再結合定位資訊辨識所在位置，即時呈現虛實整合的畫面，與題幹描述一致。虛擬實境（virtual reality, VR）是以頭戴裝置營造完全沉浸的虛擬環境，使用者所見並非真實場景；影像實境（cinematic reality）與替代實境（substitutional reality）並非此種以攝影機疊加虛擬資訊的技術。
經濟部標準檢驗局101 年公布之CNS15543「圖書館績效指標」中的績效指標，以下列那四個構面建立指標架構？①內部流程 ②資源、取用與基礎建設 ③使用 ④效率 ⑤學習與成長 ⑥潛力與開發 A. ①②③④ B. ②③④⑤ C. ②③④⑥ D. ②③⑤⑥
解析：CNS 15543「圖書館績效指標」參採ISO 11620的精神，以四大構面建構指標架構：資源、取用與基礎建設、使用、效率、潛力與開發。其中「內部流程」與「學習與成長」屬於平衡計分卡的構面，並非本標準所採用的架構，故①⑤不列入。答題時可記住此標準是以資源投入、使用情形、效率及未來發展潛力為主軸，因此②③④⑥正確，選C。
根據IFLAGuidelines for Library Services to Children aged 0-18，圖書館兒童空間的規劃設計需要考慮下列那些因素？①位於中央位置，盡可能不要放在一樓 ②適合各年齡層的設計 ③多功能空間設計以滿足各種活動之需求 ④盡可能依不同功能單獨隔間以避免噪音干擾 ⑤配合不同年齡層設計標示系統 ⑥設計圖書封面可平放展示之書架，在架上行銷館藏 A. ①②③④ B. ②③④⑥ C. ②③⑤⑥ D. ③④⑤⑥
解析：IFLA《0-18歲兒童圖書館服務指引》主張兒童空間應顯眼、易於到達，且宜設於地面層或出入口附近，故①「盡可能不要放在一樓」錯誤；空間宜採開放、可彈性調整的多功能設計，以因應說故事、閱讀與團體活動，而非依功能單獨隔間，故④錯誤。②適合各年齡層的設計、③多功能空間、⑤依年齡層設計標示系統、⑥封面可平放展示的書架，均符合指引，故選C。
依據2015 年國際圖書館聯盟協會（International Coalition of Library Consortia, ICOLC）的調查，圖書館聯盟排名第一的功能為下列何者？ A. 電子內容授權 B. 館際互借 C. 聯合目錄 D. 人員訓練
解析：2015年ICOLC（International Coalition of Library Consortia）調查顯示，圖書館聯盟最具代表性的功能是電子內容授權（e-content licensing）：聯盟透過集體議價與統一契約，降低電子資源授權成本，並爭取較佳的授權條款與使用條件。館際互借、聯合目錄與人員訓練雖也是聯盟常見的合作項目，但就該調查的功能排序而言，並不居首位。答題關鍵在於掌握「聯盟以集體採購、授權談判為核心」。
我國著作權法所保障的著作（包括文字及視聽資料）必須具有下列何者？ A. 娛樂性 B. 原創性 C. 教育性 D. 宣傳性
解析：著作權法第3條第1項第1款將著作定義為「屬於文學、科學、藝術或其他學術範圍之創作」，故受保護的著作須具備原創性，也就是由作者獨立完成，並具有最低程度的創意，且以一定表達形式呈現；至於思想、概念本身則不受保護。娛樂性、教育性、宣傳性都只是作品可能的功能或用途，並非取得著作權的要件。文字及視聽資料只要符合原創性，即受著作權法保障。
依據我國105 年公告之「圖書館設立及營運標準」，要求公共圖書館館藏量以服務人口總數每人多少冊（件）為發展目標？ A. 1 冊（件） B. 1.5 冊（件） C. 2 冊（件） D. 3 冊（件）
解析：依105年公告之「圖書館設立及營運標準」，公共圖書館館藏發展以服務人口總數每人2冊（件）為目標，並應隨服務人口成長與多元媒體需求調整館藏結構。此標準反映公共圖書館提供基本閱讀與資訊服務所需的館藏規模；1冊明顯偏低，難以支撐借閱與參考服務，3冊則超出標準設定。答題時掌握「每人2冊（件）」此一關鍵數字即可。
依我國圖書館法之規定，臺北市立圖書館之主管機關為下列何者？ A. 文化部 B. 教育部 C. 國家圖書館 D. 臺北市政府
解析：圖書館法第3條明定主管機關：中央為教育部，直轄市為直轄市政府，縣（市）為縣（市）政府。臺北市立圖書館是由臺北市政府設立的公共圖書館，因此主管機關為臺北市政府。文化部主管博物館、出版及文化事務，並非圖書館法所定的圖書館主管機關；國家圖書館為教育部所屬機關，負責典藏與全國圖書館事業輔導，並非地方圖書館的主管機關；教育部是中央主管機關，也不直接管轄市立圖書館。