圖書館妥善設計館際合作申請與取件程序，主要是運用下列何項7Ps行銷組合概念？

題目

圖書館妥善設計館際合作申請與取件程序，主要是運用下列何項7Ps行銷組合概念？ A. Promotion B. People C. Process D. Place

官方答案

• 答案：C. Process

解析

7Ps服務行銷組合為產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）、人員（People）、流程（Process）、實體證據（Physical Evidence）。題幹強調「申請與取件程序」的妥善設計，屬於服務傳遞步驟的安排與標準化，讓讀者能順利完成申請、等待通知與取件，故為Process。Place側重取件地點與通路配置，Promotion為推廣促銷，People指館員服務態度與能力，均非本題核心。

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官方資料

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