民國112年 普通考試 圖書資訊管理 圖書資訊學概要考古題與答案

第1題

有關合作編目的目的，下列敘述何者錯誤？ A. 各合作館均參與預行編目 B. 精簡圖書館人力資源 C. 提高書目紀錄品質 D. 避免重複的編目工作

參考解答

• 答案：A. 各合作館均參與預行編目

解析：合作編目的目的在於共享書目紀錄，避免各館重複編目、精簡人力，並透過合作提升書目紀錄品質，故 B、C、D 皆正確。預行編目（CIP）是在圖書出版前，由國家圖書館等指定機構編製，並非所有合作館都參與，故 A 的敘述錯誤。

第2題

下列圖書館服務中，何者是以介紹讀者認識圖書館服務、各項資訊資源以及資訊搜尋技巧為目標的活動？ A. 閱讀推廣活動 B. 資訊素養教育 C. 圖書藝文活動 D. 親子共讀活動

參考解答

• 答案：B. 資訊素養教育

解析：資訊素養教育旨在使讀者具備辨識資訊需求、找到、評估、組織與有效利用資訊的能力，圖書館常以導覽、資料庫講習、檢索技巧課程等方式，介紹館藏資源與服務，故B正確。閱讀推廣偏重培養閱讀習慣，圖書藝文活動以文化展演為主，親子共讀則以家庭閱讀互動為核心，均非以系統性資訊搜尋技巧為主要目標。

第3題

Big Six教學法是一種資訊素養課程常採用的教學法，下列何者是該教學法的內涵？ A. 開始、聚焦、搜尋、辨識、使用、呈現 B. 分析需求、掌握資源、建構策略、辨識與選擇、使用分析、結果呈現 C. 定義問題、資訊搜尋、找出資訊、使用資訊、資訊重組呈現、評鑑檢討 D. 任務、目標、規劃、分配、執行、評估

參考解答

• 答案：C. 定義問題、資訊搜尋、找出資訊、使用資訊、資訊重組呈現、評鑑檢討

解析：Big Six（Big6）資訊素養教學法包含六個階段：定義問題（Task Definition）、資訊搜尋策略（Information Seeking Strategies）、找出與取得資訊（Location and Access）、使用資訊（Use of Information）、資訊重組與呈現（Synthesis）、評鑑檢討（Evaluation），與C的六個步驟相對應。A、B、D雖亦為問題解決或教學流程的描述，但並非Big6的標準內涵，考生宜牢記這六個階段名稱與順序。

第4題

有關於公開取用（open access）資源，下列敘述何者正確？ A. 公開取用資源的概念僅適用於期刊資料 B. 公開取用將資訊成本轉嫁給資訊使用者 C. 公開取用的概念僅適用於專業學會出版品 D. 公開取用資源一般可分為綠色（Green OA）與金色（Gold OA）

參考解答

• 答案：D. 公開取用資源一般可分為綠色（Green OA）與金色（Gold OA）

解析：公開取用（Open Access）一般區分為綠色OA與金色OA：綠色指作者將文章自我典藏於機構典藏庫或學科領域典藏庫；金色指出版社在期刊或平台上直接開放全文，常由作者或機構支付文章處理費。A、C錯誤，因OA適用於期刊論文、圖書、會議論文、研究資料等多種資源，也不限於特定出版者；B錯誤，OA是將成本由讀者端訂閱費轉為出版端負擔，使讀者可免費取用，而非轉嫁給使用者。

第5題

有關大學圖書館淘汰圖書的作法，下列何者適當？ A. 流通率低的圖書即應淘汰 B. 罕用圖書多採取移架儲存而非註銷 C. 應該經常淘汰圖書以確保館藏新穎 D. 圖書破損即應淘汰

參考解答

• 答案：B. 罕用圖書多採取移架儲存而非註銷

解析：淘汰（註銷）應是最後手段。罕用圖書往往仍具學術參考或保存價值，較適當的作法是移架至密集書庫或儲存空間，保留調閱與館際合作的可能，故B適當。A不宜：流通率低可能源於主題冷門、宣傳不足或剛入藏，須先分析再決定；C不宜：館藏須兼顧深度與學術支持，經常淘汰會破壞館藏完整性；D不宜：破損圖書可先修補、汰換複本，非一律註銷。

第6題

數位出版的特色，下列何者錯誤？ A. 比紙本出版容易修正內容 B. 內容以文字及圖片為限 C. 使用二進位形式進行傳輸 D. 以數位形式呈現出版品

參考解答

• 答案：B. 內容以文字及圖片為限

解析：數位出版的內容型態並不限於文字與圖片，還可包含聲音、影像、動畫、互動多媒體與超連結等，故B的敘述錯誤。數位檔案以0與1的二進位形式儲存與傳輸，可透過網路快速傳遞（C正確）；出版品以數位載體呈現，有別於紙本（D正確）；內容修改後可即時更新版本，修正成本與時間遠低於紙本再版（A正確）。本題問「錯誤」，故选B。

第7題

下列何者不是資源描述架構（Resource Description Framework, RDF）的三元組敘述要項？ A. 主體（subject） B. 客體（object） C. 謂詞（predicate） D. 修飾詞（qualifier）

參考解答

• 答案：D. 修飾詞（qualifier）

解析：RDF 的基本敘述為三元組（triple），由主體（subject）、謂詞（predicate）、客體（object）構成，用以描述「資源—屬性—值」的關係，例如某書—作者—某人。修飾詞（qualifier）並非 RDF 三元組的構成要項；它較常見於都柏林核心集等後設資料格式，用來補充敘述的限定資訊。因此不屬於三元組要項者為 D。

第8題

中文圖書分類法將圖書資訊學歸在下列那一類？ A. 總類 B. 教育類 C. 資訊科學類 D. 管理科學類

參考解答

• 答案：A. 總類

解析：《中文圖書分類法》以 000 為總類，其下 020 為圖書資訊學，因此圖書資訊學歸入總類。教育類屬 520，位於社會科學類之下；資訊科學並非該法獨立的一級類；管理科學相關類號多置於應用科學或社會科學範圍。故選 A，不能因「資訊」二字而誤歸資訊科學類。

第9題

下列何者為分析綜合式（analytico-synthetic classification）的分類法？ A. 冒號分類法 B. 杜威十進分類法 C. 中文圖書館分類法 D. 美國國會圖書館分類法

參考解答

• 答案：A. 冒號分類法

解析：分析綜合式分類法又稱分面分類法，先將知識拆解為若干「面」（facets），再依文獻特徵組合各面的類號，具有分析與再合成特性。冒號分類法由 Ranganathan 創制，是最典型的分面分類法。B 杜威十進分類法、C 中文圖書分類法、D 美國國會圖書館分類法，主要採預先列舉類目的列舉式分類，並非以分面組合為核心。

官方試題 PDF

下列何者可顯示青少年的閱讀能力？ A. ISO B. MARC C. PISA D. SWOT

參考解答

• 答案：C. PISA

解析：PISA（Programme for International Student Assessment）由 OECD 辦理，評量十五歲學生的閱讀、數學與科學素養，其中閱讀素養正可顯示青少年的閱讀能力。ISO 是國際標準組織；MARC 是機讀編目格式，用於書目資料交換；SWOT 則是優勢、劣勢、機會、威脅的策略分析工具，皆與閱讀能力評量無關。

第11題

Charles McClure提出「資訊素養」是四種素養的集合體，下列何項不含在內？ A. 倫理素養 B. 媒體素養 C. 電腦素養 D. 網路素養

參考解答

• 答案：A. 倫理素養

解析：McClure 認為資訊素養是四種素養的集合，包括傳統素養（traditional literacy）、媒體素養（media literacy）、電腦素養（computer literacy）與網路素養（network literacy），核心在於資訊的檢索、評估與有效利用。倫理素養並不在這四項之中，故選 A。其餘 B、C、D 皆為 McClure 所列的組成要素。

第12題

若圖書館運用人際溝通或資訊科技不斷與讀者互動，以獲取新讀者、留住既有讀者，提供讀者客製化服務，讓讀者願意持續到訪，主要是應用下列何種概念提供服務？ A. 全面品質管理 B. 顧客關係管理 C. 知識管理 D. 供應鏈管理

參考解答

• 答案：B. 顧客關係管理

解析：顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）強調運用資訊科技與人際溝通持續和讀者互動，蒐集並分析讀者需求，建立顧客資料，進而提供客製化服務，以獲取新讀者、留住舊讀者並提升忠誠度。全面品質管理著重流程品質與持續改善；知識管理重在組織知識的創造、儲存與分享；供應鏈管理則關注上下游的合作與物流。

第13題

有關館際合作文獻傳遞服務的敘述，下列何者錯誤？ A. 可補強圖書館館藏不足的問題 B. 目的之一在協助讀者取得文獻全文 C. 公開取用資源之出現有助於讀者減少對館際合作文獻傳遞服務的需求 D. 透過館際合作管道申請文獻傳遞是所有圖書館提供的免費服務項目

參考解答

• 答案：D. 透過館際合作管道申請文獻傳遞是所有圖書館提供的免費服務項目

解析：館際合作文獻傳遞通常須依各館規定收取複印費、郵寄費或處理費，並非所有圖書館都免費提供，故 D 的敘述錯誤。A、B 正是文獻傳遞的主要功能：補強館藏不足、協助讀者取得全文。C 也成立，因為開放取用（Open Access）資源日益普及後，讀者常可直接下載全文，確實會降低對館際合作申請的需求。

第14題

附有著者、題名、版次、出版地、出版者、卷冊或頁數、內容評介的書目資料，為下列何種參考資源？ A. 主題書目 B. 解題書目 C. 傳記書目 D. 著者書目

參考解答

• 答案：B. 解題書目

解析：解題書目（annotated bibliography）除了著錄著者、題名、版次、出版地、出版者、卷冊或頁數等基本項目外，還會附上內容評介或摘要，用來協助讀者判斷資料的價值與適用性。主題書目是依學科主題彙編；傳記書目以人物為對象；著者書目則依作者編排。本題關鍵在於「內容評介」，因此屬於解題書目。

第15題

對於資訊檢索系統而言，下列何者統計值具有文件鑑別力？ A. Document Frequency（DF） B. Term Frequency（TF） C. Total Frequency（F） D. Average Precision（AP）

參考解答

• 答案：A. Document Frequency（DF）

解析：文件頻率（Document Frequency, DF）是指某一詞彙出現在多少篇文件中的統計值；DF越高，代表該詞越普遍、鑑別力越低，反之DF低的詞較能區分不同文件，因此具文件鑑別力，故選A。詞頻（TF）只反映詞在單篇文件內出現的次數，總頻率（F）是整體出現次數，平均精確率（AP）則是檢索效能評估指標，均非直接用來衡量詞彙的文件鑑別力。

第16題

XML用來區別文件中元素和屬性名稱的一種方法，並於1999年1月，正式成為W3C的建議是： A. 數位物件識別（Digital Object Identification, DOI） B. 名稱空間（Namespace） C. 統一資源名稱（Uniform Resource Name, URN） D. 物件識別碼（Object Identifier, OID）

參考解答

• 答案：B. 名稱空間（Namespace）

解析：XML名稱空間（Namespace）用來區分文件中元素與屬性的名稱，避免不同語彙使用相同名稱而產生衝突，並於1999年1月由W3C正式公布為建議標準，故選B。DOI是數位物件識別碼，URN是統一資源名稱，OID是物件識別碼，三者均屬識別碼制度，並非XML用來區別元素與屬性名稱的機制。

第17題

有關WorldCat的敘述，下列何者正確？ A. WorldCat是全世界學術期刊的聯合目錄 B. WorldCat是美國國會圖書館發展的全球圖書館公用目錄 C. WorldCat收錄的書目格式包含都柏林核心集的紀錄 D. WorldCat是一種處理館際互借的自動化系統

參考解答

• 答案：C. WorldCat收錄的書目格式包含都柏林核心集的紀錄

解析：WorldCat是由OCLC經營的全球性聯合目錄，彙整世界各地圖書館的館藏書目，資料類型涵蓋圖書、期刊、影音及數位資源等，並非僅收錄學術期刊，也不是美國國會圖書館所發展。其書目紀錄除MARC格式外，亦可包含都柏林核心集（Dublin Core）等詮釋資料，故C正確。WorldCat本身是聯合目錄，並非處理館際互借的自動化系統，D不正確。

第18題

圖書館可透過下列何者之認證，來確保資訊系統的安全和持續運作？ A. ISO 9001 B. ISO 14001 C. ISO 17025 D. ISO 27001

參考解答

• 答案：D. ISO 27001

解析：ISO 27001是資訊安全管理系統（ISMS）的國際標準，要求組織建立、實施、維護與持續改善資訊安全管理制度，透過風險評鑑與控制措施確保資訊的機密性、完整性與可用性，故選D。ISO 9001著重品質管理，ISO 14001為環境管理，ISO 17025則是實驗室能力與品質的認證標準，皆非資訊系統安全與持續運作的主要認證。

第19題

下列何種檢索功能可減少檢索結果的資料量？ A. 切截（truncation） B. 交集（and） C. 聯集（or） D. 瀏覽（browse）

參考解答

• 答案：B. 交集（and）

解析：布林檢索中，交集（AND）要求檢索詞同時出現在同一筆資料中，條件越多、範圍越窄，可有效減少檢索結果的資料量，故B正確。切截（truncation）會擴大字根比對範圍，聯集（OR）放寬條件而增加結果；瀏覽（browse）是依欄位或分類逐項查看，並非縮小結果的集合運算。因此只有AND具有收斂檢索結果的效果。

第20題

根據我國圖書館法，圖書館之中央主管機關為何？ A. 總統府 B. 立法院 C. 行政院 D. 教育部

參考解答

• 答案：D. 教育部

解析：依《圖書館法》規定，圖書館的主管機關在中央為教育部，在直轄市為直轄市政府，在縣（市）為縣（市）政府。因此中央主管機關是教育部，而非總統府、立法院或行政院，故選D。此題須區分「中央主管機關」與其他機關的職權，圖書館法明文將全國圖書館事業的中央主管權責交由教育部掌理。

第21題

有關全面品質管理之敘述，下列何者正確？ A. 全面品質管理是一種管理讀者的活動 B. 全面品質管理的目的是在滿足顧客的需求 C. 全面品質管理的方法是主管全面動員改良工作流程 D. 全面品質管理是針對各別制度或系統全面改革

參考解答

• 答案：B. 全面品質管理的目的是在滿足顧客的需求

解析：全面品質管理（TQM）是以顧客為中心的管理哲學，透過全員參與、持續改善與數據化決策，提升產品或服務品質，最終滿足顧客及利害關係人的需求，故B正確。TQM並非只管理讀者，也不是由主管單方面動員，而是全組織共同參與；其改革對象是整體流程與系統的持續精進，而非針對個別制度做全面性改革，因此A、C、D均不正確。

第22題

依據CNS 13612公共圖書館建築設備標準，為保障安全，一般圖書資料典藏空間之地板載重量應為多少公斤？ A. 每平方公尺不得少於500公斤 B. 每平方公尺不得少於650公斤 C. 每平方公尺不得少於700公斤 D. 每平方公尺不得少於950公斤

參考解答

• 答案：B. 每平方公尺不得少於650公斤

第23題

下列那些圖書館服務的規劃適合樂齡讀者？①點字書區 ②大字書區 ③提供閱讀放大鏡等輔具 ④課後輔導諮詢專區 ⑤健康檢測區（如量血壓） A. ①②③ B. ①③⑤ C. ②③⑤ D. ②④⑤

參考解答

• 答案：C. ②③⑤

解析：樂齡讀者常有視力退化與健康促進需求，大字書區（②）可減輕閱讀負擔，提供放大鏡等輔具（③）有助克服視力限制，健康檢測區如量血壓（⑤）則結合健康關懷服務，故②③⑤適宜。①點字書區主要服務視覺障礙讀者，非樂齡族群的通案需求；④課後輔導諮詢專區係針對兒童與青少年設計。因此正確組合為C。

第24題

圖書館之分齡分眾之空間規劃需求，下列何者較不適宜？ A. 兒童區宜規劃多色彩的環境 B. 樂齡區的沙發椅不宜過軟，椅背勿超過110度 C. 兒童區需考量嬰兒車放置地點，勿佔用通道 D. 不同功能用途之地板高低差有助於空間的區隔

參考解答

• 答案：D. 不同功能用途之地板高低差有助於空間的區隔

解析：不同功能區之間設置地板高低差，會造成絆倒與跌倒風險，並妨礙輪椅、嬰兒車與助行器通行，違反無障礙環境與通用設計原則，故D較不適宜；區隔宜改用不同材質、顏色、燈光或家具配置。A合宜，兒童區可用多色彩營造活潑氛圍；B合宜，樂齡區座椅不宜過軟、椅背角度適中，方便長者起身；C合宜，兒童區須預留嬰兒車停放空間且不佔用通道。

第25題

圖書館妥善設計館際合作申請與取件程序，主要是運用下列何項7Ps行銷組合概念？ A. Promotion B. People C. Process D. Place

參考解答

• 答案：C. Process

解析：7Ps服務行銷組合為產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）、人員（People）、流程（Process）、實體證據（Physical Evidence）。題幹強調「申請與取件程序」的妥善設計，屬於服務傳遞步驟的安排與標準化，讓讀者能順利完成申請、等待通知與取件，故為Process。Place側重取件地點與通路配置，Promotion為推廣促銷，People指館員服務態度與能力，均非本題核心。