有關平衡計分卡的敘述，下列何者錯誤？

題目

有關平衡計分卡的敘述，下列何者錯誤？ A. 可用來衡量組織的績效 B. 常用來評估個人工作績效 C. 分為財務、顧客、內部流程、學習與成長四構面 D. 「平衡」的觀念可以幫館員建立一套評鑑指標

官方答案

• 答案：B. 常用來評估個人工作績效

解析

平衡計分卡（Balanced Scorecard）是組織層次的策略管理與績效衡量工具，從財務、顧客、內部流程、學習與成長四大構面設定指標，使財務與非財務、落後與領先指標相互「平衡」，因此A、C、D的敘述正確。它衡量的是「組織」整體績效，並非用來評估個別員工的工作績效；個人考評屬人事考核或績效管理制度，兩者層次不同，故B錯誤。

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官方資料

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