民國114年 普通考試 圖書資訊管理 圖書資訊學概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 24 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
下列那一項不屬於阮甘納桑（S. Ranganathan）所提的圖書館學五律之一？ A. 圖書館無所不在 B. 圖書是為使用而存在 C. 每本書都有其讀者 D. 每位讀者都有其書
解析：阮甘納桑（S. Ranganathan）的圖書館學五律為：圖書是為使用而存在、每位讀者有其書、每本書有其讀者、節省讀者的時間、圖書館是成長中的有機體。B、C、D分別對應其中三律；A「圖書館無所不在」並非五律內容，而是後人對圖書館服務普及化的引申說法，因此不屬於五律之一。
有關語意網定義，下列敘述何者正確？ A. 以使用者能理解方式描述事物 B. 目的是在網頁間建立超連結 C. 用以描述事物的屬性與事物間的關係 D. 建構電腦易用性介面的基礎架構
解析：語意網（Semantic Web）的核心概念，是為全球資訊網上的資料加上機器可理解的「意義」，也就是以詮釋資料（如 RDF 三元組：主體—述詞—客體）描述事物的屬性，以及事物之間的關係，使電腦能進一步推理與整合。A 所稱「以使用者能理解方式描述事物」較接近資訊組織或介面設計的目標，並非語意網的定義重點；B 把重點放在建立超連結，那是傳統全球資訊網的特性；D 講的是易用性介面，屬於人機互動範疇。語意網的目的是讓機器讀懂資料的結構與關聯，故選 C。
針對國民中、小學圖書館館舍面積，我國「圖書館設立及營運標準」是以下列那一要項來計算？ A. 師生總人數 B. 學校班級數 C. 學生總人數 D. 校園總面積
解析：依「圖書館設立及營運標準」，國民中、小學圖書館的館舍面積是依「學校班級數」分級規定其最低樓地板面積，班級數越多，要求的館舍面積越大，而不是以師生總人數、學生總人數或校園總面積換算。這是因為班級數直接反映學校規模與圖書館服務的師生負荷，便於訂出明確的分級門檻，也方便主管機關查核。
期刊引用報告依據各期刊文章被引用狀況提供各種數據，其中期刊影響係數（journal impact factor）越高，表示該期刊的情形為下列何者？ A. 文章發表時間越早 B. 文章合著作者數越多 C. 文章被下載次數越高 D. 文章平均被引用次數越高
解析：期刊影響係數（journal impact factor, JIF）的算法，是將某期刊在前兩年發表的文章於當年被引用的總次數，除以該期刊前兩年發表的文章總數，也就是「每篇文章平均被引用的次數」，所以數值越高，代表該期刊文章的平均被引用次數越高，通常也反映其學術影響力。它與文章發表時間早晚、合著作者多寡無關；下載次數屬於另一種使用量指標，並非計算影響係數的分子，因此不能選C。
ISBN 號碼中，中華民國國碼為下列何者？ A. 955 B. 956 C. 957 D. 958
解析：國際標準書號（ISBN）由國際標準書號機構分配群體識別碼（group identifier，即俗稱國碼）給各國家或地區，中華民國（臺灣）的國碼為 957，故選 C。例如一本國內出版品的 ISBN 常以 957 開頭，現行 13 碼則多呈現為 978-957 的形式。A 的 955、B 的 956 與 D 的 958 均非我國國碼。
有關電子期刊pay-per-view 特性之敘述，下列何者較不適宜？ A. 比訂購低使用率期刊更能節省館藏預算 B. 比傳統的期刊訂閱方式更能提供讀者取用到更多種類的期刊 C. 圖書館沒有典藏期刊的成本壓力 D. 圖書館必須先付費用，才能提供讀者使用
解析：pay-per-view（逐篇付費）是讀者有需求時才付費取用單篇文章，圖書館依實際使用量計價，並非「必須先付費才能提供讀者使用」，故 D 的敘述較不適宜。相對地，對低使用率期刊改採 PPV 可節省館藏預算（A）；可讓讀者取用到更多種類的期刊（B）；圖書館不必負擔期刊典藏、裝訂與保存的成本（C），這三項都是 PPV 的特性。
圖書館進行交換作業的出版品種類，下列何者較不適宜？ A. 圖書館的複本圖書 B. 本機構的出版品 C. 內容過時的圖書 D. 未符合本館館藏發展政策的贈書
解析：圖書交換的精神是「化無用為有用」，以本館的複本圖書（A）、本機構的出版品（B），或雖未符合本館館藏發展政策、但對他館仍有利用價值的贈書（D），與其他館交換本館所需資料。內容過時的圖書已失去時效性與參考價值，對交換對象同樣不具吸引力，應依館藏淘汰（註銷）程序處理，而非列入交換，故 C 較不適宜。
有關圖書館館藏評鑑的功用之敘述，下列何者較不適宜？ A. 可作為館際合作的參考 B. 可作為館藏淘汰的參考 C. 可作為館藏經費分配的參考 D. 可作為個別館員績效評鑑的參考
解析：館藏評鑑是以「館藏」為對象，了解館藏是否符合館藏發展政策、滿足讀者需求，其結果可作為館際合作與分工的參考（A）、館藏淘汰的依據（B）、經費分配的參考（C），以及修訂館藏發展政策的基礎。個別館員績效評鑑屬於人事考核，應以工作說明書、職務表現、服務品質與讀者滿意度等指標衡量，與館藏評鑑的層次與對象不同，故 D 較不適宜。
下列何者是詞語式（verbal）主題分析工具？ A. CCL B. DDC C. LCC D. LCSH
解析：主題分析工具可分為詞語式（verbal）與標記式（分類號）兩類。詞語式工具以自然語言或控制詞彙直接描述主題，例如標題表 LCSH（Library of Congress Subject Headings）；分類法如 CCL（中國圖書分類法）、DDC（杜威十進分類法）、LCC（美國國會圖書館分類法）則以分類號等標記來表達主題，屬於標記式工具。因此本題應選 D。
依我國圖書館統計標準（CNS13151），讀者經由本地圖書館向另一單位的圖書館借閱圖書的一種過程，稱為下列何者？ A. 館際互借 B. 館際傳遞 C. 文件傳真 D. 遠端存取
解析：依我國圖書館統計標準（CNS 13151）的定義，讀者經由本地圖書館向另一單位的圖書館借閱圖書，這種跨館借閱的過程稱為館際互借（interlibrary loan）。館際傳遞（document delivery）指把文獻複本送交讀者，重點在於複本的傳送；文件傳真只是傳遞的一種技術方式；遠端存取指透過網路使用他館的電子資源。三者都不等同於跨館借書。因此本題應選 A。
官書是指下列何種資料？ A. 善本書 B. 政府出版品 C. 地圖 D. 統計資料
解析：官書是「官署出版物」的簡稱，指由政府機關、民意機關或公營機構編印、發行或贊助出版的資料，也就是政府出版品（government publications），內容包括法規、統計、報告、公報與政策白皮書等。善本書指古籍珍本；地圖是依資料形式區分的一種類型；統計資料只是政府出版品可能涵蓋的內容之一，範圍較窄。因此本題應選 B。
PZB 的SERVQUAL 評量表可用於衡量圖書館使用者滿意度，下列那一項不屬於其中的五個構面？ A. 可靠性（reliability） B. 回應性（responsiveness） C. 立即性（immediacy） D. 關懷性（empathy）
解析：PZB（Parasuraman、Zeithaml、Berry）所發展的 SERVQUAL 量表，將服務品質區分為五個構面：有形性（tangibles）、可靠性（reliability）、回應性（responsiveness）、保證性（assurance）與關懷性（empathy），用以衡量使用者對服務的期望與實際感受之間的落差。選項中的「立即性（immediacy）」並不在這五個構面之列，服務的即時反應屬於回應性所涵蓋的範圍。A 可靠性、B 回應性、D 關懷性皆為 SERVQUAL 的正式構面，故不屬於五構面者為 C。
4P 行銷組合理論可應用於圖書館中，下列何項不屬於4P 行銷組合？ A. place B. pricing C. product D. publicity
解析：4P 行銷組合由 McCarthy 提出，包含產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）與推廣（Promotion），圖書館可據此規劃館藏與服務內容、收費或免費策略、服務據點與數位通路的可及性，以及宣傳推廣活動。選項中的 publicity（宣傳、媒體曝光）屬於推廣（Promotion）下的一種手段，並非 4P 中獨立的一個 P，因此不屬於 4P 行銷組合。A place、B pricing、C product 分別對應通路、價格與產品，均為 4P 的組成，故選 D。
物件是資訊系統物件導向技術（object-oriented technique）的基本單位，其組成包括方法（method，或稱操作operation），以及下列何者？ A. 類別（class） B. 屬性（attribute） C. 元素（element） D. 結構（structure）
解析：在物件導向技術中，物件（object）是系統的基本單位，由「狀態」與「行為」兩部分組成：狀態以屬性（attribute，或稱資料成員、instance variable）表示，描述物件所擁有的資料；行為以方法（method，或稱操作 operation）表示，描述物件可執行的工作。類別（class）是物件的抽象藍圖，用以定義同類物件共有的屬性與方法，並非物件的組成部分；元素與結構則是一般性的資料組織用語，不是物件導向的標準構成要素。因此與方法並列的組成要素為屬性，故選 B。
圖書館資訊系統的ERM 模組主要用以處理下列何者？ A. 地圖資料 B. 電子資源 C. 檔案文獻 D. 紙本圖書
解析：ERM 為電子資源管理（Electronic Resource Management）的縮寫，是圖書館自動化系統或整合式圖書館系統中的專門模組，用來處理電子資源的館藏生命週期，包括試用與採購、授權合約與許可條款記錄、連結解析與 IP 範圍設定、使用統計（COUNTER）蒐集、續訂與停訂評估、以及電子資源的書目與查找介面整合。A 地圖資料、C 檔案文獻、D 紙本圖書雖也由圖書館系統管理，但分屬地理資訊、檔案管理或傳統編目流通模組，並非 ERM 所指涉的對象，故選 B。
創用CC 是數位授權方式之一，「BY—NC—ND」係指下列何種授權條款？ A. 姓名標示─非商業性─禁止改作 B. 姓名標示─禁止改作─非商業性 C. 姓名標示─相同方式分享─禁止改作 D. 姓名標示─非商業性─相同方式分享
解析：創用 CC（Creative Commons）授權條款以元素縮寫組合表示：BY 為姓名標示（Attribution），NC 為非商業性（NonCommercial），ND 為禁止改作（NoDerivatives），SA 則為相同方式分享（ShareAlike）。因此 BY—NC—ND 依序即「姓名標示—非商業性—禁止改作」，使用者可重製與散布，但須標示原作者、不得作商業利用，且不得修改作品或據以改作。B 把禁止改作與非商業性的順序對調，C 混入了相同方式分享，D 則把 ND 誤寫成相同方式分享，皆與原組合不符，故選 A。
下列何者不是圖書館在其提供的資源上應用DRM（Digital Rights Management）的主要目的？ A. 保護數位資源，如電子書、電子期刊、和數位影片，防止非法複製、轉發或侵權行為 B. 控制和管理數位資源的使用和存取權限 C. 提升讀者使用數位資源的意願和體驗 D. 確保遵守與出版商或其他數位資源提供者的合約和授權協議
解析：數位權利管理（DRM）是透過加密、授權驗證、存取次數或期限控制等技術，確保數位資源被依授權條件使用。圖書館導入 DRM 的主要目的包括：保護電子書、電子期刊與數位影音避免非法複製、轉發（A）；控制並管理使用者的使用範圍與存取權限（B）；以及確保遵守與出版商、資源供應商的合約與授權協議（D）。相對地，提升讀者使用意願與體驗，屬於介面設計、推廣服務或使用者體驗優化的工作，DRM 的限制措施往往反而造成使用不便，因此不是其主要目的，故選 C。
有關資料去識別（data de-identification），下列敘述何者正確？ A. 資料去識別是為了增加資料的保存期間 B. 資料去識別主要用於加密資料，以確保安全傳輸 C. 資料去識別的主要目的是為了保護個人隱私 D. 資料去識別是為了將資料生成可閱讀的文字格式
解析：去識別化是指將資料中的直接識別資訊（如姓名、身分證號）或間接識別資訊（如出生日期、郵遞區號）移除、轉換或模糊化，使資料無法再辨識出特定個人，其核心目的在於保護個人隱私，同時讓資料仍可作統計分析或研究利用，符合資料最小化與利用之間平衡的精神。A 把目的說成延長保存期間，並非去識別化的功能；B 講的是加密與安全傳輸，屬於資安防護手段；D 是格式轉換或資料清理，與隱私保護無關。故選 C。
李科永紀念圖書館是屬於下列何種類型的圖書館？ A. 公共圖書館 B. 專門圖書館 C. 私人圖書館 D. 宗教圖書館
解析：李科永紀念圖書館是由企業家李科永先生後代捐贈興建、再交由地方政府營運的圖書館，例如高雄市立圖書館李科永紀念圖書館，屬於公共圖書館系統的分館，開放供一般民眾使用，具有公共圖書館的設立主體、經費來源與服務對象特徵。雖然館名含捐贈者姓名，但其性質並非私人圖書館或宗教圖書館，也不以特定機構、特定學科讀者為服務對象，故非專門圖書館。
有關平衡計分卡的敘述，下列何者錯誤？ A. 可用來衡量組織的績效 B. 常用來評估個人工作績效 C. 分為財務、顧客、內部流程、學習與成長四構面 D. 「平衡」的觀念可以幫館員建立一套評鑑指標
解析：平衡計分卡（Balanced Scorecard）是組織層次的策略管理與績效衡量工具，從財務、顧客、內部流程、學習與成長四大構面設定指標，使財務與非財務、落後與領先指標相互「平衡」，因此A、C、D的敘述正確。它衡量的是「組織」整體績效，並非用來評估個別員工的工作績效；個人考評屬人事考核或績效管理制度，兩者層次不同，故B錯誤。
某大學圖書館編制內有90 位館員，根據我國之「圖書館設立及營運標準」的要求，至少應有多少專業人員？ A. 45 人 B. 50 人 C. 55 人 D. 60 人
解析：依教育部訂定之「圖書館設立及營運標準」第10條第1項規定：「大學圖書館專業人員之比率，不得低於圖書館編制內人員總數的三分之二。」本題某大學圖書館編制內共有90位館員，其專業人員比例不得低於2/3，計算為 90 × (2/3) = 60 人，因此至少應有60位專業人員，正確答案為D。
計算圖書館工作人員數量時，必須利用全時等量（full-time equivalent, FTE）的方式表示。例：雇用5 位員工，兩位的工作時數為全職人員的1/4，一位的工作時數為全職人員的1/2，兩位為全職人員，這5 位員工的工作時數以全時等量計算為何？ A. 5（FTE） B. 3（FTE） C. 1.75（FTE） D. 1.5（FTE）
解析：全時等量（FTE）是把不同工時的人力折算為全職人數再加總。計算式：2位×1/4＝0.5；1位×1/2＝0.5；2位×1＝2；合計0.5＋0.5＋2＝3，故為3 FTE。FTE 只看「工時總量」，不看人數，因此不能直接以5人計（A錯）；1.75與1.5則漏計了兩位全職人員的工時，數值不足。圖書館編制與人力規劃常以 FTE 呈現，才能與全職員額比較。
根據我國綠建築標章之九項評估指標，與綠地相關的三項指標為何？①生物多樣性 ②日常節能③綠化量 ④基地保水 ⑤二氧化碳減量 ⑥室內環境 A. ①②③ B. ①③④ C. ①③⑤ D. ①③⑥
解析：我國綠建築標章的九項評估指標為：生物多樣性、綠化量、基地保水、日常節能、二氧化碳減量、廢棄物減量、室內環境、水資源、污水垃圾改善。其中與綠地生態直接相關的是①生物多樣性（提供生物棲地）、③綠化量（植栽綠覆面積）與④基地保水（透水與雨水涵養），三者共同構成基地綠地環境的評估，故選①③④。②日常節能、⑤二氧化碳減量屬能源與碳排面向，⑥室內環境屬室內健康舒適面向。
有關「全國文獻傳遞服務系統」的敘述，下列何者錯誤？ A. 由國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心負責維護 B. 為目前國內主要的館際合作系統 C. 提供圖書互借與文獻複印之服務 D. 可連接博客來網路書店
解析：全國文獻傳遞服務系統（NDDS）由國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心（STPI）建置維護，是我國最主要的館際合作與資源共享平台，提供圖書互借、文獻複印（傳遞）等服務，參與者為各圖書館與資料單位。它並非圖書銷售通路，功能上不包含連接博客來網路書店，故D的敘述錯誤。其餘A、B、C均符合該系統的實際運作。