電子廠採用產品良率作為平衡計分卡上的衡量指標，此指標屬於那一個衡量構面？

題目

電子廠採用產品良率作為平衡計分卡上的衡量指標，此指標屬於那一個衡量構面？ A. 學習與成長構面 B. 顧客構面 C. 內部程序構面 D. 財務構面

官方答案

• 答案：C. 內部程序構面

解析

平衡計分卡四大構面各有其衡量重點：財務構面著重營收、成本與投資報酬；顧客構面著重滿意度、市占率與客訴；學習與成長構面著重員工訓練、技能與資訊系統能力。產品良率衡量的是生產製造流程的品質與效率，反映企業內部作業是否持續改善，屬於內部程序構面。良率提高代表流程不良與重工減少，是內部流程績效的典型指標，而非直接衡量財務結果或顧客感受。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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