民國111年 普通考試 社會行政 社會工作概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 25 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
社會工作強調多元觀點，與下列那個基本價值或信念原則之關係較低？ A. 結果平等（equality of outcome） B. 案主自決（client self-determination） C. 個別化（individualization） D. 接納（acceptance）
解析：社會工作的多元觀點建立在尊重差異與維護自主之上。個別化（C）強調每位案主獨特；接納（D）是不帶評價地理解案主；案主自決（B）尊重案主對自身生活的選擇權，三者都與多元觀點密切相關。結果平等（equality of outcome）要求齊頭式的相同結果，忽略個別差異、處境與自主選擇，與社會工作重視的立足點平等及差異敏感關懷關係較低。
臺灣地區在1960 年代開始推動民生主義現階段社會政策，其政策內容不包括下列何者？ A. 社會救助、國民就業 B. 社會教育、社區發展 C. 社會保險、國民住宅 D. 社會工作、福利服務
解析：1965 年推動的「民生主義現階段社會政策」，政策範圍主要包括社會保險、國民就業、社會救助、國民住宅、社會教育與社區發展等，重點在建立社會安全與社區發展體系。「社會工作」與「福利服務」並非該政策所列的政策項目，故選 D。
下列何者是德國俾斯麥（BisMarck）政府於西元1883 年創立的保險？ A. 職業災害保險 B. 殘廢保險 C. 老人保險 D. 強制勞工保險
解析：俾斯麥政府於1883年通過疾病保險法，建立強制性的勞工疾病保險，開創社會保險先例；1884年開辦職業災害保險，1889年開辦老年及殘廢保險。選項中「強制勞工保險」最能涵蓋1883年疾病保險的強制勞工保險性質。A職業災害保險為1884年，B殘廢保險與C老人保險均為1889年，皆非1883年。
在美國羅斯福總統推動新政時，社會工作者角色出現顯著的改變，下列敘述何者正確？ A. 基變的社會工作 B. 科學化的社會工作 C. 愛國主義的興起 D. 新管理主義的興起
解析：1930年代羅斯福新政期間，社會工作者大量進入聯邦政府，參與社會安全法及公共救助方案的規劃與執行；角色由個案工作者轉為社會改革者，社會工作出現基變（radical）取向，強調結構性問題與社會行動。科學化的社會工作興起於20世紀初，愛國主義興起於戰爭時期，新管理主義則興起於1980年代以後，均非新政時期的角色轉變。
慈善組織會社主張要整合救濟，是受下列何者之影響？ A. 查墨斯 B. 索里牧師 C. 巴涅特教士 D. 湯恩比
社會工作對「接納」的認知和實踐，下列敘述何者正確？ A. Tillich 主張接納是一種愛的表現，是由下而上的 B. 對服務對象給予應有的尊嚴和價值感 C. 社會工作者需要引導服務對象有目的的表達他們的感受 D. 過度認同個案，將會模糊社會工作者與個案解決問題的責任
解析：接納（acceptance）是Biestek所提個案工作專業關係的核心原則之一，指工作者真誠了解案主的真實樣貌，包括其優點與限制，不因案主的行為、身分或處境而貶抑，並給予其應有的尊嚴與價值感，故B正確。A對Tillich觀點的轉述有誤；C所指的是「有目的的情緒表達」原則，屬於另一項關係原則；D討論的是過度認同案主可能造成的專業界線模糊，與接納的定義並不相同。
對於充權社會工作的倫理優先選擇，下列敘述何者錯誤？ A. 社會工作在本質上是政治的，對社會和政治行動有責任 B. 社會工作可以藉由解放運動來匡正壓迫和社會孤立的行為 C. 在能力的原則上，主張運用力量來成就社會權益和社會正義 D. 在倫理優先選擇上，主張促進社會人道中的革命性改變
解析：充權（empowerment）取向的倫理優先選擇主張：社會工作本質上具有政治性，對社會與政治行動負有責任（A）；可透過解放運動匡正壓迫與社會孤立（B）；並在能力原則上運用力量促成社會權益與社會正義（C）。充權取向追求的是體制內的漸進改革與結構調整，透過增權、倡導與參與來改變不平等，而非「革命性」的劇烈翻轉，因此D以「革命性改變」描述倫理優先選擇並不正確。
對於價值觀與倫理二者關係的敘述，下列何者錯誤？ A. 倫理指的是人們認為「好」的內隱或外隱的信念；價值觀指的是人們認為「對」的或「正確」的事 B. 社會工作倫理守則來自專業的價值基礎 C. 就專業倫理與價值而言，倫理乃是行動中的價值 D. 社會工作倫理代表和社會工作責任有關的行為期待和偏好
解析：一般區分為：價值觀（values）是人們認為「好」、值得追求、內隱或外顯的信念；倫理（ethics）則是人們認為「對」或「正確」的行為規範。A 把兩者的定義對調，敘述錯誤。專業倫理守則建立在專業價值基礎之上（B）；倫理可理解為「行動中的價值」，將抽象價值落實為具體的行為標準（C）；倫理也代表與專業責任有關的行為期待與偏好（D）。
對社會工作巨視層次介入（macrolevel intervention）的敘述，下列何者錯誤？ A. 介入目的是促進社會正義和社會福祉 B. 和受壓迫者與弱勢族群一起工作，協助其適應環境 C. 採用社會倡導（advocacy）和社會行動等工作方法 D. 社會工作者須具備多元文化、世界觀和國際視野
解析：巨視層次介入以社會制度、組織、社區與政策為對象，目的在促進社會正義與社會福祉（A），常採社會倡導、社會行動、政策立法與社區組織等方法（C），工作者並須具備多元文化敏感度、世界觀與國際視野（D）。其核心是改變不利的環境與結構，而非要求受壓迫者與弱勢者單向「適應」環境；協助個人適應環境屬於微視或中層次的處遇目標。因此 B 的敘述錯誤，為本題答案。
在哈特曼（Hartman）的生態圖中，線條的箭頭代表下列何種關係？ A. 關係的存在 B. 關係的型態 C. 關係的強弱 D. 關係的方向
當社區工作已逐步完成時，有關社區永續經營之敘述，下列何者正確？ A. 社會工作者應在社區中擔任永久的職務，才能持續推動社區發展 B. 社會工作者應有計畫培養社區人才，由社區居民接手推動 C. 社會工作者若離開社區，不應再涉入對社區的輔導和追蹤 D. 當社區再度遇到困難時，社會工作者不可扮演協助的角色
解析：社區工作的最終目標是培力與永續經營，因此工作者應有計畫培育在地人才、建立組織與制度，逐步交棒，由社區居民接手推動。A主張擔任永久職務，會造成社區依賴，違反充權理念；C稱離開後不應再涉入輔導與追蹤，忽略階段性陪伴與交接的必要；D稱居民再遇困難時不可協助，過度僵化；工作者仍可扮演諮詢、資源連結與陪伴的角色。
社區工作中的地方發展模式，強調居民民主參與，下列敘述何者正確？ A. 居民參與會議，意見雜亂不易處理，應不要開放討論和表達意見 B. 居民對參與可能有困擾，可以鼓勵表達意見、接納小錯誤和同理他們 C. 居民因為沒有足夠的知識了解表決的意義，因此只要發下問卷填寫表決的選項就好 D. 居民在社區中並不重要，因此不用邀請居民參與會議
解析：地方發展模式（locality development）強調居民民主參與、共識形成與能力培養。B正確：居民可能因缺乏經驗、害怕公開發言而對參與感到困擾，工作者應營造安全氛圍、鼓勵表達意見、接納小錯誤並同理其處境。A關閉討論，違反民主參與精神；C以問卷取代討論與表決，忽略審議過程與培力效果；D排除居民參與，違背由下而上的社區工作立場。
關於充權社區的方法，下列何者不是最適當作法？ A. 聆聽居民的社區生活經驗 B. 鼓勵社區居民組織自助團體 C. 要求社區參與輔導和評鑑 D. 協助居民發聲
解析：充權（empowerment）的核心在於降低權力落差，使居民由被動的服務接受者轉變為行動主體。實務上應先聆聽居民的生活經驗與需求（A），協助居民組織自助團體（B）以累積集體能力，並協助居民發聲（D）、參與影響自身生活的決策。C「要求社區參與輔導和評鑑」帶有由上而下的指令色彩，居民只是被要求配合考核，而非自主設定議題與行動，容易複製專家與官僚的支配關係，因此是較不適當的作法。
依據社會行動模式，社會工作者在促進社區發展過程中主要考慮的面向，下列敘述何者正確？①能力建構 ②網絡建構 ③競爭關係 ④相互協商 ⑤資源取得 A. ①②③⑤ B. ①②③④ C. ②③④⑤ D. ①②④⑤
在社區工作進行之時，必須先了解社區擁有的資源，下列敘述何者錯誤？ A. 社區內的設施都可稱為社區資源 B. 社區內組織所擁有的經濟資源都可算為社區資源 C. 社區所認識的外部專家不屬於社區資源 D. 社區內可用的人力可算為社區資源
解析：社區資源涵蓋有形與無形、內部與外部。社區內的設施、組織所擁有的經費、居民的人力與專業知能，固然是資源；社區可連結的外部專家、機構、資訊與經費，同樣屬於社區可運用的資源網絡。C把社區所認識的外部專家排除在社區資源之外，忽略了外部資源也是社區資源的一環，敘述錯誤。A、B、D分別指設施、經濟資源與人力，均屬社區資源的範疇。
社會工作者拜訪社區中退休企業主，進行社區評估。此拜訪主要是基於下列何種權力途徑的評估？ A. 聲望途徑 B. 職位途徑 C. 決策途徑 D. 資源途徑
解析：社區權力結構的聲望途徑，係透過社區人士的評價與推薦，找出雖未必擔任正式職位、但在地方上具有影響力與聲望的人。退休企業主通常已無現職，卻可能因經濟成就、人脈與地方威望成為意見領袖；拜訪他們正是從聲望與影響力辨識社區權力人物，故選 A。
有關社會個案工作的內涵，下列敘述何者錯誤？ A. 社會工作者依其所服務機構之功能，對適應不良或有問題的個人與家庭提供服務 B. 透過專業的運用，社會工作者採團體的直接服務方式 C. 經由物質的援助或心理的支持，並協調與結合社會資源 D. 以協助案主澄清其問題、發揮其潛能，恢復或增強其社會功能，適當的解決其問題
解析：社會個案工作是以個人或家庭為服務對象，透過面對面會談、評估、處遇及資源協調，協助案主澄清問題、發揮潛能並恢復社會功能。B 所稱「採團體的直接服務方式」是團體工作的特徵，並非個案工作；其餘 A、C、D 均符合個案工作的內涵。故選 B。
下列敘述何者不符合個案工作的概念？ A. Perlman 提出個案工作有六個P，分別是person、problem、place、process、profession、provision B. 個案工作者可以透過Role、Reaction、Relationship、Resource 來檢視個案的狀況 C. 多面向功能性預估需同時考慮案主特性、問題特性、相關系統、資源情況等 D. 最早應用到社會個案工作實務模式的是任務中心模式
解析：任務中心模式由 Reid 與 Epstein 於 1970 年代提出，並非最早應用於個案工作的實務模式；個案工作最早可追溯至 Mary Richmond 的社會診斷與友善訪問。Perlman 的 6P、4R 檢視架構及多面向功能性預估，均屬個案工作常用概念。因此不符合者為 D。
有關會心團體的發展階段，下列敘述何者正確？ A. 訓練、催化、促進 B. 教育、倡導、賦權 C. 接納、個別化、不批評 D. 解凍、改變、再凝固
解析：會心團體的發展可對應 Lewin 的改變歷程：先「解凍」，打破成員原有防衛與僵化認知；再進入「改變」，透過互動與經驗學習產生新的態度與行為；最後「再凝固」，把改變後的行為穩定下來。A、B 是帶領或倡導策略，C 是個案工作原則，均非發展階段。故選 D。
關於團體工作者在領導團體時的技巧運用，下列敘述何者正確？ A. 行動技巧包含解決衝突 B. 反應技巧包含澄清和調和 C. 互動技巧包含傾聽和複述 D. 阻止和設限是程序的技巧
解析：團體工作技巧常分為反應、互動、行動與程序技巧。行動技巧用於處理衝突、示範、角色扮演及演練等；傾聽、複述、澄清屬反應技巧，調和、支持、阻止與設限屬互動技巧，程序技巧則偏向開場、時間控制與結束。因此「行動技巧包含解決衝突」正確，答案為 A。
下列敘述何者最符合團體形成期（formation phase）的狀況？ A. 社會工作者對於團體有初步的想法，還沒有具體的行動 B. 團體成員的第一次聚會，成員間彼此都在試探和揣測 C. 團體最有效能的階段，開始發揮它的運作功能 D. 團體成員開始出現互動行為，彼此建立初步的人際關係，開始發展認同和團體規範
在精神科專科醫師醫囑及簽名下，社會工作者提供的那項服務可列入健保支付項目中？ A. 社會生活功能評估 B. 社區資源連繫 C. 團體活動 D. 電話追蹤關懷
解析：在精神科專科醫師醫囑及簽名下，社會工作者所進行的社會生活功能評估，屬於精神醫療團隊的專業評估項目，可列入健保支付。社區資源連繫與電話追蹤關懷多屬日常行政與追蹤服務，團體活動亦非健保給付的社工項目。社會生活功能評估須由醫師開立醫囑並簽名，方能申報給付。
推動部落社會工作時，下列何者不是充權策略？ A. 扶植原鄉在地團體，建立網絡間夥伴關係 B. 優先解決失業、酗酒等問題，協助弱勢族人改變 C. 培養通才性的部落工作者 D. 集結族人，以部落為整體規劃策略
解析：充權（empowerment）強調優勢觀點、集體行動、結構改變與能力建構。B以失業、酗酒等問題為焦點，採問題導向、個人歸因的處遇來協助弱勢族人改變，屬於傳統的缺陷觀點，並非充權策略。A扶植在地團體並建立網絡夥伴關係、C培養通才性部落工作者、D集結族人以部落為整體規劃，均符合集體增能與能力建構的充權作法。
司法矯治社會工作的功能，下列何者錯誤？ A. 處理民事或刑事法律訴訟過程中社會工作相關議題 B. 協助司法矯正和社會工作兩類專業合作溝通 C. 司法體系人員是主體，社會工作者提供被期待之服務為主 D. 提供司法矯正體系諮詢，不是屬於法庭專家證人身分
解析：司法矯治社會工作中，社會工作者可受法院囑託進行社會調查、監護權評估或量刑前調查，並以鑑定人或專家證人身分提供專業意見，故D稱「不是屬於法庭專家證人身分」錯誤。A處理民刑事訴訟中的社會工作議題、B促進司法矯正與社會工作兩類專業合作、C說明司法體系人員為主體而社工提供服務，均為其功能描述。
有關校園霸凌敘述，下列何者錯誤？ A. 校園霸凌類型包括：身體、情緒、言語、網路、性與同性霸凌 B. 校園霸凌受害者許多是弱勢、低成就、少數族群、需他人保護或代罪羔羊學生 C. 長期被霸凌學生會出現身體、精神、課業與學習生涯不良後果 D. 校園霸凌具有犯行惡質化、不熟識者間與個體犯案發展趨勢
解析：校園霸凌多發生於熟識的同學之間，且常為群體或關係性霸凌，並非「不熟識者間」與「個體犯案」，故D的敘述錯誤。A所列身體、情緒、言語、網路、性與性別霸凌均為常見類型；B指出受害者多為弱勢、低成就、少數族群或代罪羔羊；C說明長期被霸凌會造成身心、課業與生涯的不良後果，均屬正確。