民國111年 地方四等 社會行政 社會工作概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 25 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
有關生態系統社會工作的敘述，下列何者錯誤？ A. 著重人的學習與適應 B. 釐清人與環境間的交互作用 C. 描繪家庭與其他系統間之相互關係 D. 避免單一致因觀點
解析：生態系統觀點（life model，Germain與Gitterman）強調人與環境間的互惠性與交流（transaction），關注生活壓力、因應與「人—環境契合度」，並以多系統（微視、中視、巨視）視角描繪家庭與其他系統之相互關係（B、C正確），且明確避免單一致因或病理化之線性歸因，主張多重因果（D正確）。A選項「著重人的學習與適應」過度聚焦個人層次，偏向學習或行為理論之個體適應觀，未能凸顯生態系統觀點「人與環境交互作用」之核心，易將問題個人化，與該觀點之系統性、互惠性本質不符，故為錯誤敘述。本題答案為A。
下列何者為美國第一個重要的社會工作專業組織？ A. NASW B. CSWE C. AASW D. NASCO
解析：美國社會工作第一個重要專業組織為1921年成立之AASW（American Association of Social Workers）；NASW於1955年由多個組織合併成立，CSWE則為社會工作教育評鑑組織。
Ritzer 描述社會整體追求效率、計算、可預測、控制、理性的、非理性等訴求，他將此一狀況稱之為： A. 市場至上 B. 新自由主義全球化 C. 去人性化 D. 社會麥當勞化
解析：George Ritzer 在《社會的麥當勞化》（The McDonaldization of Society）提出「麥當勞化」概念，描述現代社會以快餐業為範本，追求效率、計算量化、可預測性、控制（以非人力技術取代人力），導致理性系統產生非理性後果（去人性化）。選項D「社會麥當勞化」為正確學術術語。選項A「市場至上」屬新自由主義意識形態。選項B「新自由主義全球化」為宏觀經濟政治現象。選項C「去人性化」是麥當勞化的後果之一，非該狀況之名稱。
德國的新漢堡制為公共扶助與社會工作的演進開創新的里程碑，德國的新漢堡制是那一年成立的？ A. 西元1890 年 B. 西元1891 年 C. 西元1892 年 D. 西元1893 年
解析：德國新漢堡制於西元1892年（1892年）頒布《帝國窮人法修正案》（Reichsarmenordnung Novelle），由漢堡市社會行政長官Johann Heinrich von Questenberg 推動。核心創新：廢除「居住地救濟原則」，改採「屬地主義」（Aufenthaltsprinzip），即在受助人實際居住地給予救濟；確立「公共扶助」為國家義務，非恩惠施捨；引入專業社會工作者進行個案調查與輔導，奠基現代公共扶助與專業社會工作制度。選項A 1890年、B 1891年、D 1893年均非立法年份。
下列何者不是睦鄰組織運動的推動者？ A. 科義特（Stanton Coit） B. 亞當斯（Jane Addams） C. 湯恩比（Arnold Toynbee） D. 查墨斯（Thomas Chalmers）
解析：睦鄰運動發源於英國倫敦東區，核心推動者為湯恩比（Arnold Toynbee）發起、亞當斯（Jane Addams）於美國芝加哥創立赫爾之家推廣、科義特（Stanton Coit）於紐約創立鄰里之家。查墨斯（Thomas Chalmers）為蘇格蘭牧師、經濟學家，推動「教區制」與「志願友善訪視」，屬科學慈善組織協會（COS）先驅，強調調查登記、反對濫施濟助，非睦鄰運動推動者。睦鄰運動特色：居住式服務、社區為本、強調階級和解與社區改造，與COS個案工作取向不同。
社會工作者要協助弱勢、受壓迫的個人和團體，挑戰社會的不公正，是基於下列何種社會工作核心價值？ A. 服務 B. 社會正義 C. 個人的尊嚴與價值 D. 能力
解析：依據國際社會工作者聯盟（IFSW）與美國社會工作者公會（NASW）倫理守則，社會工作六大核心價值為：服務、社會正義、個人尊嚴與價值、人際關係重要性、誠信、能力。題目敘述「協助弱勢受壓迫者、挑戰社會不公正」直接對應「社會正義」價值，要求社工推動社會變革、爭取資源公平分配、反歧視壓迫。選項A「服務」為助人首要目標；選項C「個人尊嚴與價值」尊重當事人自決；選項D「能力」為專業勝任要求。
關於社會工作哲理，下列敘述何者正確？ A. 認為人不可能不斷進步，所以需要社會工作者的協助 B. 是指導社會工作者發揮專業功能達成專業目標的基本信念 C. 社會工作者的職責就是影響服務使用者選擇自己想要的 D. 社會工作者稱服務對象為服務使用者，違背尊重人格和維護權利的意義
解析：社會工作哲理是指導社會工作者發揮專業功能、達成專業目標的基本信念體系，包含人本價值、社會正義、助人自助等核心理念。選項A錯誤：哲理認為人有潛能並可成長，而非「不可能進步」。選項C錯誤：社工職責是協助服務使用者自我決定，而非影響其選擇。選項D錯誤：稱「服務使用者」正是為強調主體性、尊重人格與權利，並未違背。
對於社會工作倫理的保密原則之敘述，下列何者錯誤？ A. 無論在何種情況，社會工作者絕對不能夠揭露任何一項服務對象的資訊 B. 即使服務對象已經死亡，仍應該重視其隱私權 C. 在某些特定的狀況下，社會工作者會被要求揭露服務對象的訊息 D. 保密原則涉及個案紀錄的保管，社會工作者依據相關法令，適當保護個案紀錄
解析：保密原則並非絕對。依社會工作者法第11條及倫理規範，當服務對象有傷害自己或他人風險、涉及兒少保護通報、法院傳喚等特定情況，社工得/應揭露資訊。選項B正確：服務對象死後隱私權仍受保護。選項C正確：特定狀況（如危機介入、強制通報）須揭露。選項D正確：保密包含個案紀錄妥善保管，依法令保護資料安全。
對於女性主義社區工作的特質，下列敘述何者錯誤？ A. 挑戰女性不平等的社會因素 B. 鼓勵女性參與社區工作，降低男性對社區主題的掌控 C. 從女性主義的觀點，檢視社區工作的理論與實務的連結 D. 社區工作者必須是女性，以能協助和同理女性的不平遭遇
解析：女性主義社區工作核心在挑戰性別不平等結構（A）、促進女性參與決策減少男性主導（B）、以女性主義視角反思理論實務（C）。選項D錯誤：社區工作者性別不限，男性同樣能從女性主義視角理解性別壓迫、實踐性別正義，關鍵在覺察權力關係與反思自身特權，而非生理性別。
社區組織工作源起於下列那一個社會背景？ A. 英國的睦鄰運動 B. 歐洲的婦女運動 C. 中國的農村運動 D. 德國的社會保險法
解析：社區組織工作（community organization）之濫觴，一般追溯至十九世紀末英國的睦鄰運動（Settlement Movement），如1884年倫敦Toynbee Hall、其後芝加哥Hull House等，知識青年入住貧民區，與居民共同生活、發掘社區問題並組織行動，開啟以社區為基礎的服務與組織模式。B歐洲婦女運動、C中國農村運動（如晏陽初、梁漱溟之鄉建）、D德國社會保險法（俾斯麥式保險制度）均非社區組織工作之直接源起。故本題答案為A。
社會工作者注重社區新住民提升能力、建構網絡、取得資源，並具體行動以爭取平等對待，屬於下列那種社區工作模式？ A. 地方發展模式（locality development model） B. 社會計畫模式（social planning model） C. 計畫評估模式（project evaluation model） D. 社會行動模式（social action model）
解析：Rothman歸納社區工作三模式：地方發展（強調居民廣泛參與、自助共識）、社會計畫（專家技術規劃）、社會行動（由弱勢者集結，挑戰權力結構以爭取資源與公平）。題中指出社會工作者協助「新住民」提升能力、建構網絡、取得資源，並「具體行動以爭取平等對待」，其對象為相對弱勢、遭遇不公平對待之群體，目標在改變不均等權力關係，正屬社會行動模式之典型內涵。A地方發展重在共識參與，B社會計畫重專家規劃，C非Rothman模式。故答案為D。
社會工作運用社區進行服務，所謂社區指的是下列何者? A. 地方的鄉鎮公所 B. 社區內的住宿型福利機構 C. 社區活動中心 D. 一群人住在特定範圍內，有互賴的活動
解析：社會工作所稱「社區」，並非指特定建物或機關（如鄉鎮公所、活動中心、住宿機構），而是指一群人居住於特定地理範圍內，因日常生活產生相互依賴的活動、共同關係與歸屬感，並共享問題與資源。D選項「一群人住在特定範圍內，有互賴的活動」正確掌握社區之人際互賴與地緣本質。A、B、C均將社區誤等同於某一設施或組織，故非正確定義。本題答案為D。
在不同型態的社區，對提升社區意識，下列敘述何者正確？ A. 在原住民族社區應先與社區管理委員會互動 B. 在都市型社區有人人信任的社區領袖，可由社區領袖的參與來推展 C. 在鄉村型社區互動多，凝聚力較高，由社區領袖帶領參與有重要影響力 D. 在鄉村型社區由於幅員廣大，居民互動不多，透過網絡推展公共事務是最佳方法
解析：不同型態社區提升社區意識之策略各異。鄉村型社區居民互動頻繁、血緣地緣緊密、凝聚力較高，在地意見領袖（如村長、長老）具重要影響力，由其帶領參與公共事務確實關鍵，故C正確。A原住民族社區應尊重部落傳統組織（頭目、長老、部落會議），非都市型之管理委員會；B都市社區異質性高、較冷漠，未必存在人人信任之單一領袖；D錯稱鄉村互動不多，實則鄉村互動多、凝聚力強。故本題答案為C。
對於社區總體營造的源起和工作重點，下列敘述何者錯誤？ A. 此詞出於前行政院文化建設委員會提出的施政計畫 B. 以提供福利服務為重點的計畫 C. 以社區歷史文化和生活環境改善為重點的計畫 D. 以提升社區居民生活素質為目標的計畫
解析：社區總體營造一詞源自1990年代前行政院文化建設委員會（現文化部）之施政構想，以社區為主體，強調居民參與，重點在發掘與保存社區歷史文化、改善生活環境，進而提升居民生活素質（A、C、D正確）。其本質為文化與社區發展導向，並非以提供福利服務為重點；福利服務多屬社會福利或社區照顧之範疇。故B敘述錯誤，本題答案為B。
下列那個取向特別強調案主的獨特經驗？ A. 問題解決 B. 生態觀點 C. 認知行為 D. 社會建構
解析：社會建構取向認為，人對世界的理解來自社會互動與語言協商，因此實務上特別重視案主如何敘說自身處境、賦予經驗何種意義，並尊重其獨特的生命經驗與主觀詮釋。相對地，問題解決取向聚焦於界定問題與擬定解決步驟；生態觀點著重個人與環境之間的適配與資源交換；認知行為取向則處理認知扭曲與行為制約。三者雖都關切案主，但都不以「獨特經驗的主觀建構」為核心關懷，故選 D。
有關社會個案工作專業關係之原則，針對受助者的心理需求，下列何者錯誤？ A. 個別化原則 B. 接納及贊同案主不合理的態度和行為 C. 非批判的態度 D. 目的情感表達
解析：接納是指工作者願意理解並包容案主這個人及其情緒與處境，並不表示認同或贊同其不合理的行為。專業關係要求工作者保持非批判態度，對行為背後的原因予以理解，但仍須就行為的後果與案主討論，必要時設定界限。因此「接納及贊同案主不合理的態度和行為」把接納誤解為贊同，敘述錯誤。個別化原則強調視每位案主為獨特個體；目的情感表達則指工作者依處遇目標適度表達感受，皆屬專業關係原則。
有關社會工作者在個案管理的實務原則，下列敘述何者錯誤？ A. 服務的整合及連續性 B. 重視有效能的服務及服務的品質 C. 以個案會談方式來爭取案主權益 D. 以全人觀點提供全面性服務
解析：個案管理強調以全人觀點提供全面性服務，透過資源盤點、服務連結與協調，確保服務的整合性與連續性，並重視服務效能與品質。為案主爭取權益主要屬於權益倡導與社會倡議的工作方法，須透過倡議、政策遊說、體制改革等行動達成，並非以個案會談為主要手段。把會談當成爭取權益的方式，混淆了臨床會談與倡導工作的功能，故 C 錯誤。
關於團體工作的操作，下列敘述何者正確？ A. 是社會工作一種助人的方法 B. 團體方案的規劃是以封閉性成長團體為主 C. 社會團體工作所處理的團體僅是處遇性團體 D. 任務小組就是一種處遇性團體
解析：社會團體工作是社會工作三大直接服務方法之一，與個案工作、社區工作並列，屬於有目的的助人方法，故 A 正確。團體方案會依機構目標與成員需求，採開放或封閉、成長或支持等不同設計，並不以封閉性成長團體為主，B 過度限縮。團體工作處理的團體包括處遇性團體、任務性團體與社會性團體等，C 稱「僅是處遇性團體」不正確。任務小組屬任務性團體，目的在完成特定任務，並非處遇性團體，D 亦誤。
近年來部分機構推動服務時採取體驗學習的方式來服務案主，下列何者適合推動體驗學習的團體工作？ A. 倡議的反性騷擾運動 B. 少年虞犯矯治工作 C. 社區的午餐聚樂部 D. 大樓的管理委員會
解析：體驗學習強調從做中學，透過具體活動、冒險或情境演練，再經引導反思將經驗轉化為學習，常用於青少年輔導與冒險治療。少年虞犯矯治工作可設計登山、探索教育、團隊合作等體驗方案，讓成員在行動中練習自我控制、人際合作與問題解決，故 B 最適合。A 屬倡議與社會運動，重在制度與意識的改變；C 午餐聚樂部偏向社交聯誼與社區照顧；D 大樓管理委員會屬任務性組織，運作以議事與管理為主，皆非以體驗學習為主要方法。
有關社區充權（empowerment）層次的敘述，下列何者最不適當？ A. 充權的目標在提升居民自發自為自主的公民空間 B. 對社區主義者而言，社區充權強調社區能力或社區資產的建構 C. 強調社區實務工作者要讓處於劣勢及邊緣的社區能夠真正自主發聲 D. 充權主要在弱化政府在社區當中的角色
解析：社區充權旨在改變資源與權力分配不均的結構，透過培力讓居民具備自發、自為、自主的行動能力，開拓公民參與空間；對社區主義者而言，充權即社區能力與社區資產的建構；對弱勢與邊緣社區，工作者須協助其真正自主發聲，A、B、C 均適切。充權並非弱化政府的角色，而是調整政府與社區之間的權力關係，政府仍須提供制度、資源與支持性環境，故 D 最不適當。
從社會團體工作模型的分析中，下列敘述何者錯誤？ A. 社會目標模型強調團體過程的控制 B. 治療模型強調臨床與個別取向 C. 交互模型強調中介協調與團體取向 D. 交互模型是屬於過程模型，治療模型則是目標模型
解析：Papell 與 Rothman 提出社會目標、治療與交互三個團體工作模型。社會目標模型強調培養成員的社會意識、公民責任與民主參與，工作者居於影響與引導地位，並不以控制團體過程為核心，故 A 敘述錯誤。治療模型偏重臨床與個別取向，工作者角色明顯，重視對團體過程的掌握；交互模型強調中介協調、互助體系與團體取向。就分類而言，社會目標與治療模型屬目標模型，交互模型屬過程模型，D 的敘述正確。
有關身心障礙者福利服務理念的敘述，下列何者錯誤？ A. 大型機構式教養模式會損及障礙者社會參與機會 B. 社會工作者應對其服務對象加強倡導行動 C. 醫療團隊是最能回應身心障礙者需求的主流模式 D. 社會工作者不僅要協助個別障礙者，也要重視其家庭需求
解析：身心障礙者福利服務理念已從醫療模式轉向社會模式與權利模式。選項C指出「醫療團隊是最能回應身心障礙者需求的主流模式」錯誤，因為醫療模式將障礙視為個人缺陷需治療，忽略環境障礙與社會參與權利。現行《身心障礙者權利公約》及《身心障礙者權益保障法》強調去機構化、社區照顧與自主生活。選項A正確：大型機構教養隔離障礙者，損及社會參與。選項B正確：社工應進行倡導，爭取權益與資源。選項D正確：家庭為障礙者主要照顧系統，社工需兼顧家庭喘息與支持。
關於青年貧窮與低薪的敘述，下列何者錯誤？ A. 青年未就業是個人選擇和能力所致，不應增加國家負擔予以協助 B. 青年長期未就業可能衝擊個人身分認同 C. 青年未順利進入勞動市場，將影響取得傳統福利資格權 D. 青年未能投入勞動市場，將增加國家福利負擔
解析：青年貧窮與低薪屬結構性問題，非單純個人選擇。選項A錯誤：將青年未就業歸因於個人選擇與能力，忽略勞動市場結構性轉型、學歷通貨膨脹、產業薪資停滯等巨觀因素，違反社會正義與國家保障國民生存權（憲法第15條、第152條）的義務。選項B正確：長期未就業導致角色缺失、自我效能下降，衝擊身分認同。選項C正確：勞工保險、就業保險等社會保險以工資為繳費基數，未順利進入勞動市場無法累積保險年資，影響福利資格。選項D正確：青年脫離勞動市場增加社會救助與就業服務支出，加重國家財政負擔。
下列何者不是從事部落救災時的合宜作為？ A. 宜避免異地重建，減少生活和文化破壞 B. 尊重救災捐款者的心意，推動賑災行動 C. 人道主義救助不可以服務特定政治和宗教團體 D. 納入部落成員規劃安置與重建事宜
解析：災後重建應本人道主義、中立性、公正性原則。選項B錯誤：尊重捐款者心意推動賑災行動，易導致資源分配不公、綁架受災者自主權，甚至被特定宗教、政治團體利用進行傳教或政治操作，違反人道救助核心原則。選項A正確：原地重建保留社區網絡、文化脈絡，減少二次創傷。選項C正確：人道救助不得服務特定政治、宗教團體，需維持中立。選項D正確：部落成員參與規劃符合《原住民族基本法》第21條「自治權」與社區本位原則，確保重建符合文化需求。
關於我國全民健康保險對醫務社會工作的影響，下列敘述何者錯誤？ A. 無醫療補助個案，醫務社工加強志工業務 B. 醫院重視社區形象，醫務社工投入醫病關係業務 C. 急診成為醫務社工重要服務部門 D. 醫務社工成為出院準備服務（discharge planning）重要團隊成員
解析：全民健保實施後，醫療補助個案大幅減少（健保覆蓋率99%），醫務社工業務重心轉向出院規劃、醫病關係、心理社會支持等。選項A錯誤：無醫療補助個案不代表社工轉向志工業務，反而因健保總額支付制、縮短住院日數，強化出院準備（Discharge Planning）與社區連結成為核心任務。選項B正確：醫院競爭重視形象，社工介入醫病溝通、投訴處理。選項C正確：急診高流量、高危機，成為社工重要服務據點。選項D正確：出院規劃需跨專業團隊，社工擔任關鍵角色銜接醫療與社福資源。