民國112年 普通考試 社會行政 社會工作概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 25 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
社會工作評估過程中，社會工作者與服務對象之間的互動，下列那一種模式是較為平等的？ A. 程序模式 B. 交換模式 C. 提問模式 D. 個案管理模式
解析：社會工作評估過程中的互動模式，若強調工作者與服務對象彼此交換資訊、共同建構問題理解，並重視服務對象對自身生活經驗的專業知識，即為交換模式。此模式較能降低專家權威，讓服務對象參與評估與處遇目標的決定，互動較為平等。程序模式偏向依既定程序由工作者主導；提問模式偏向工作者以問題蒐集資料；個案管理模式著重資源協調與服務整合，並非主要在描述評估互動的平等性，故選B。
卡羅（Carroll, N.K.）所建構之社會工作實施模型的3個向度，不包括下列何者？ A. 社會問題 B. 社會單元 C. 社會工作方法 D. 社會政策立法
解析：卡羅（Carroll, N.K.）的社會工作實施模型以三個向度構成：社會問題、社會單元（服務對象或單位）及社會工作方法。這三個向度用來分析社會工作實施的範圍與方法選擇；社會政策立法並非其所列的基本向度，因此答案為 D。
下列何者並非美國社會工作教育的基礎領域？ A. 公共衛生 B. 社會與經濟的公平正義 C. 人類行為與社會環境 D. 福利政策與服務
解析：美國社會工作教育協會（CSWE）所定的基礎課程領域，涵蓋社會工作實務、人類行為與社會環境（C）、福利政策與服務（D）、研究、價值與倫理，以及社會與經濟的公平正義（B）、多元與差異、風險人口等。公共衛生雖與社會工作有合作交集，尤其醫務社會工作與社區健康領域，但並非 CSWE 明列的社會工作教育基礎領域，故選 A。
臺灣在下列那一年通過社會工作師法，奠定專業團體地位？ A. 1995年 B. 1997年 C. 2001年 D. 2008年
解析：我國社會工作師法於 1997 年（民國 86 年）公布施行，明定社會工作師的資格取得、考試、執業登記、業務範圍與倫理責任，使社會工作正式成為國家認證的專門職業，也奠定專業團體與專業自主的制度基礎。1995 年並無此立法；2001 年雖有相關修法與專業制度調整，但不是立法元年；2008 年亦非通過年度。故正確答案為 B。
對於德國愛爾伯福制的敘述，下列何者錯誤？ A. 愛爾伯福制將全市分成564段（section） B. 每段設賑濟員1人 C. 賑濟員提供救助前不須先進行家庭調查 D. 賑濟員綜合管理濟貧與防貧工作
解析：愛爾伯福制（Elberfeld system）於 1852 年起源於德國愛爾伯福市，是都市濟貧行政的重要改革。其作法是把全市劃分為 564 段（section），每段設置賑濟員一人，多由榮譽職的志願人士擔任（A、B 正確）。賑濟員須親自訪視、進行家庭調查，以掌握貧戶的真實狀況並避免濫救，同時把濟貧與防貧（就業輔導、勸募、避免依賴）結合管理（D 正確）。因此「提供救助前不須先進行家庭調查」與史實相反，C 錯誤。
關於積極保密倫理責任例外的敘述，下列何者錯誤？ A. 當案主決定親自或透過監護人、法律代表決定放棄時 B. 社會工作者在服務對象問題的處理上，負有警告的責任 C. 服務家屬聲請查閱個案紀錄時，社會工作者應該提供查閱 D. 服務對象身患致命危險傳染疾病時，社會工作者應予以通報
解析：積極保密責任的例外，通常包括：案主本人或其監護人、法律代表明示放棄保密（A）；社會工作師負有警告與保護第三人安全的責任（B）；以及依傳染病防治法等規定，服務對象罹患致命危險傳染病時應依法通報（D）。至於家屬聲請查閱個案紀錄，紀錄內容屬案主隱私，除法律另有規定或經案主同意外，不得逕行提供，家屬身分本身不構成保密例外，故 C 的敘述錯誤，應選 C。
當社會工作師於服務過程中進行評估和研究時，下列敘述何者錯誤？ A. 社會工作師告知研究參與對象者有權退出研究，後續服務皆不受影響 B. 當研究參與者無法給予知情同意時，社會工作師取得機構或組織同意之後，可進行評估或研究 C. 社會工作師在進行服務評估時所收集的資訊，若和相關人員進行專業性討論，應該僅為專業目的討論所收集的資訊 D. 社會工作師在報告評估和研究結果時，刪除可被辨識的資訊以保護研究參與者的隱私
解析：研究倫理的核心是知情同意。當研究參與者因年齡、失智或障礙而無法自行同意時，社會工作師應向其法定代理人或監護人取得同意，並以參與者的最佳利益為依歸，僅取得機構或組織同意並不充分，故 B 的敘述錯誤。A 告知可隨時退出且不影響後續服務，符合自願原則；C 因評估所蒐集的資訊僅供專業目的討論，符合保密與目的外利用的限制；D 報告時刪除可辨識身分的資訊，符合匿名化與隱私保護要求。
案主自決是社會工作實施中一項核心倫理價值，但社會工作學者Rothman（1989）曾提出數個觀點來質疑案主自決的至上性及效用性，不包括下列何者？ A. 案主決定的能力有限 B. 抉擇的外在限制 C. 不同倫理的考量 D. 其他價值的優先性
解析：Rothman 對「案主自決至上性」的質疑，集中在三類實務限制：一是案主受身心狀況、認知能力或資訊不足影響，決定能力有限（A）；二是案主所處的社會結構、資源匱乏與機構規定形成抉擇的外在限制（B）；三是當自決與其他價值（如保護生命、公共利益、專業責任）衝突時，其他價值可能具有優先性（D）。因此 A、B、D 都是他質疑自決效用的理由。C 所稱「不同倫理的考量」，屬於倫理相對性與多元文化倫理的討論層次，並非 Rothman 用來質疑自決效用性的論點，故選 C。
依卡普蘭（Caplan）在危機介入模式中的分類，車禍所引發的危機是下列何者？ A. 發展性危機（developmental crisis） B. 情境性危機（situational crisis） C. 存在性危機（existential crisis） D. 突發性危機（accidental crisis）
對睦鄰組織運動的敘述，下列何者錯誤？ A. 睦鄰組織運動源自美國傳入英國，故在美國發展相較其他各地迅速且普遍 B. 睦鄰組織運動的工作方法包括：個案、團體與社區組織方法 C. 湯恩比館等社區睦鄰中心沒有既定工作計畫，視居民需求安排工作 D. 許多社區睦鄰中心兼顧社區服務中心和當地文化中心功能
解析：睦鄰組織運動（settlement house movement）起源於英國，湯恩比館（Toynbee Hall）於十九世紀末在倫敦成立，之後才傳入美國，並在美國芝加哥等地迅速發展，例如赫爾館（Hull House）。因此A將起源與傳播方向說反了。睦鄰組織運動強調工作者與居民共同生活，運用個案、團體與社區組織等方法，且通常沒有固定工作計畫，依居民需求安排服務；許多睦鄰中心也兼具社區服務與文化中心功能，故B、C、D敘述正確。
原住民族針對未經部落同意的開發，維護部落權益，動員族人進行抗爭。此行動可達到下列華倫（Warren, 1978）社區功能理論中的那種功能？ A. 社會化功能 B. 社會控制功能 C. 社會參與功能 D. 防衛功能
解析：華倫（Warren）指出社區具有多項功能，包括社會化、社會控制、社會參與、互助及防衛等功能。防衛功能是指社區為維護自身利益、安全或生活方式，動員成員抵抗外來威脅或不利影響。原住民族針對未經部落同意的開發案，動員族人抗爭以維護部落權益，正是社區面對外部開發威脅時所展現的防衛功能。社會化功能偏重價值與行為的傳遞，社會控制功能偏重規範維持，社會參與功能偏重成員參與公共事務，故選D。
進行社區評估時應注意的面向，下列敘述何者錯誤？ A. 了解社區的傳統文化 B. 認識社區受到歧視的族群 C. 了解社區中具有影響力的人 D. 了解社會工作者的偏好
解析：社區評估旨在了解社區的需求、資源、問題與動力，應注意社區的傳統文化、歷史背景、族群關係，以及社區中具有影響力的人士或組織，並辨識可能受到歧視或處於弱勢的族群，以作為規劃社區處遇的依據。社會工作者本身的偏好、價值或主觀好惡，不應成為社區評估的重點，否則可能造成選擇性知覺或忽略社區真實需求。故選D。
有關社會個案工作的會談特色，下列何者錯誤？ A. 不具有情境脈絡 B. 有目的性和方向性 C. 有計畫性及技巧性 D. 涉及專業角色關係
解析：社會個案工作的會談是一種專業會談，具有明確目的與方向性，工作者會依服務目標規劃會談內容，並運用傾聽、同理、澄清、面質等技巧。會談也建立在專業角色與關係之上，工作者須遵守保密、界限與倫理規範。會談必然發生在特定的情境脈絡中，包括案主的生活環境、文化背景、機構性質及轉介來源等，工作者須加以理解與評估。因此「不具有情境脈絡」錯誤，答案為A。
有關個案需求預估之內涵，下列敘述何者錯誤？ A. 預估是個別化的 B. 預估應強調案主解決問題的資源與優勢 C. 預估是同時著重在了解案主及思考處遇計畫 D. 預估是單面向的歷程
解析：個案需求預估是社會個案工作的重要歷程，具有個別化特質，須依案主獨特情境與需求進行評估；同時應重視案主已有的資源、優勢與復原力，而非只聚焦問題。預估也不是與處遇分離的階段，工作者在了解案主問題與需求的同時，即會思考可能的處遇方向。預估應涵蓋生理、心理、社會、文化及環境等多重面向，因此「單面向的歷程」敘述錯誤，答案為D。
團體方法可施行於許多不同的專業服務，下列敘述何者正確？ A. 對英語能力欠佳的學生開設專門課程是一種團體諮商 B. 對遭受性侵害的受害者成立團體使他們互相支持是一種團體輔導 C. 為家庭照顧者成立團體以減輕他們的照顧壓力是一種團體治療 D. 為長照機構的新入住長輩成立團體以促進他們的人際互動是一種社會團體工作
解析：團體工作依目的與服務對象可分為社會團體工作、團體輔導與團體治療。社會團體工作強調透過團體互動促進成員的社會功能與人際關係；為長照機構新入住長輩成立團體，目的在協助適應環境、增進互動，屬於社會團體工作。A是英語課程，屬教育或訓練；C為家庭照顧者減輕壓力，偏向支持性團體，並非以治療心理病理為主；B雖有互相支持性質，但本題最明確者為D。
下列何者是了解社區資訊的正確態度？ A. 私下和居民互動的資訊是最可靠的 B. 公部門對社區的看法是最能反應居民的想法 C. 應進行社區調查，才能找出社區需求的順序 D. 村里幹事最能代表居民的意見
解析：了解社區資訊應採取系統性、可驗證的方法，透過社區調查、訪談、文獻與統計資料交叉檢證，才能客觀掌握居民需求並排出需求的優先順序，故 C 正確。A 私下互動所得到的資訊往往零散、片面，且易受少數人影響，不能逕認為最可靠；B 公部門的看法反映的是行政機關的觀點與政策立場，未必等同居民想法；D 村里幹事熟悉地方事務，但其意見仍屬個人或職務觀點，不能代表全體居民。三者皆有以偏概全的風險，唯有透過調查才能獲得具代表性的社區資訊。
下列何者屬於團體工作的行動技巧（action skills）？ A. 反映 B. 覆述 C. 摘要 D. 示範
解析：團體工作的技巧可分為口語溝通技巧與行動技巧。反映、覆述與摘要屬於口語溝通技巧，用以澄清、回饋與統整成員的表達；示範則是工作者透過實際行為或情境演練，讓成員觀察與學習，屬於行動技巧，故選 D。
在社區工作中，下列何者是地方發展模式的特點？ A. 針對社區中的資源不均和不義的議題來工作 B. 針對實質的社區問題來做專業的規劃 C. 針對社區居民的自助和資源整合來工作 D. 針對弱勢人口來工作
解析：地方發展模式（locality development）強調社區居民的自助、民主參與、共識形成、在地領導及資源整合，社會工作者扮演促進者與使能者。A 較接近社會行動模式；B 較接近社會計畫模式；D 則偏向以弱勢人口為對象的社會行動或倡導取向，故選 C。
由一群心智障礙兒童的家長所組成，彼此相互協助以克服困難的團體，是屬於下列何種團體類型？ A. 教育性團體 B. 社會化團體 C. 支持性團體 D. 治療性團體
解析：由一群心智障礙兒童家長組成、彼此協助以克服共同困難的團體，成員因共享相似處境而互相提供情緒支持、經驗交流與資源連結，屬於支持性團體（支持團體、自助團體）。教育性團體重在傳授知識與技能；社會化團體重在培養社會行為；治療性團體則由專業人員針對心理或行為問題進行處遇。
根據卡利斯萊（Carlisle）對社會指標的分類，下列敘述何者正確？ A. 消息性指標：如住宅、教育、健康和社會福利等制度資料 B. 方案評價指標：用過去或未來資料對未來進行推估 C. 預測性指標：對社會問題的衡量，指出未來解決可能途徑的相關資料 D. 問題導向指標：作為衡量計畫目標達成基準的指標
解析：卡利斯萊（Carlisle）將社會指標分為消息性、預測性、問題導向及方案評價等指標。消息性指標用以描述住宅、教育、健康與社會福利等社會狀況或制度資料，故 A 正確。預測性指標是以過去或現在資料推估未來；問題導向指標用以衡量社會問題並指出可能解決途徑；方案評價指標則用以衡量計畫目標達成程度，B、C、D 的定義均錯置。
進行社區工作，社會工作者應了解社區的權力結構，下列敘述何者錯誤？ A. 涉及誰是社區中有影響力的人 B. 涉及社區中的權力擁有者彼此的關係 C. 涉及社區領袖可以動員多少人力和物力 D. 涉及地方政府與中央政府的權責分工
解析：社區權力結構主要在了解社區中誰具有影響力、權力擁有者之間的關係，以及社區領袖可動員的人力與物力，藉此掌握社區決策與資源分配的情形。地方政府與中央政府的權責分工，屬於政府間垂直關係與行政體制問題，並非社區內部權力結構的範疇，故 D 錯誤。
某醫院為關懷新冠肺炎（COVID-19）期間員工心理健康，院內醫務社工室與鄰近社會工作師事務所合作提供員工協助方案，此工業社會工作運作模式為下列何者？ A. 內部服務輸送模式（internal model） B. 外部服務輸送模式（external model） C. 整合服務輸送模式（combination model） D. 跨領域服務輸送模式（interdisciplinary model）
解析：工業社會工作的服務輸送模式中，內部模式由組織自行設置社工單位提供服務；外部模式則完全委由外部機構辦理；整合（組合）模式則由組織內部的社工單位與外部專業機構合作，共同提供員工協助方案。題幹明示院內醫務社工室與鄰近社會工作師事務所合作，屬於整合服務輸送模式。
根據身心障礙者個人照顧服務辦法，下列何者不是日常生活能力培養的內容？ A. 自我照顧及居家生活能力培養 B. 社區生活參與之促進 C. 定向行動訓練及資訊溝通訓練 D. 依服務對象狀況及意願提供社交技巧之指導
解析：依《身心障礙者個人照顧服務辦法》，生活重建服務中的日常生活能力培養，包含自我照顧、居家生活、社區生活參與、定向行動及資訊溝通等能力之訓練；社交技巧指導則屬於社交技巧訓練，並非日常生活能力培養的內容。因此 A、B、C 均屬日常生活能力培養，D 為正解。
下列何種問題較少以家庭治療方式來提供協助？ A. 家庭暴力 B. 婚姻衝突 C. 早期療育 D. 親子溝通
兒少福利機構應擴大家庭參與發展有關兒少保護的各項決定及服務計畫，以增強其權能感，並藉由參與，提醒家庭要正視造成兒少問題的風險情境。這種參與模式稱之為： A. 親屬會議決策模式 B. 家長決策模式 C. 親友決策模式 D. 社區決策模式
解析：題幹所述「擴大家庭參與、共同發展兒少保護的決定與服務計畫、增強家庭權能，並藉參與讓家庭正視風險情境」，即家庭團體決策（Family Group Decision Making, FGDM）的精神，實務上常以家族親屬會議的形式運作，源自紐西蘭的家族團體會議（family group conference），故稱親屬會議決策模式。家長決策模式偏向由父母單方決定；親友決策模式未強調正式會議程序與專業促導；社區決策模式則以社區整體為單位，均與題意不符。