民國114年 普通考試 社會行政 社會工作概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 25 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
巴特利( Bartlett, H.M. ) 所稱社會工作實施的基本要素，不包括下列何項？ A. 社工價值體系 B. 社工知識體系 C. 社工干預項目 D. 社工專業證照
解析：巴特利（Bartlett, H.M.）於《社會工作實務通論》中指出，社會工作實施的三大基本要素為：社會工作價值體系、社會工作知識體系、社會工作方法體系（或稱技術/技能體系）。選項 C 的「社工干預項目」屬於方法體系範疇，而選項 D 的「社工專業證照」屬於職業法制與資格認證層面，並非實施實務的核心構成要素，故為正確答案。
關於多元文化主義流派的敘述，下列何者錯誤？ A. 保守派多元文化主義認為少數族群應該學習優越文化，以改變自己的生活處境 B. 自由派多元文化主義承認族群差異性，但強調只要有公平機會，所有族群都可以取得相同成就 C. 多元論多元文化主義強調同化之餘，應尊重差異存在 D. 批判的多元文化主義強調社會結構對於少數族群的不平等對待及壓迫
解析：多元論多元文化主義主張族群差異本身就具有價值，應被維持、承認與尊重，並不以同化為前提；「同化之餘再尊重差異」的說法混淆了同化取向與多元論的立場，故 C 錯誤。A 保守派認為少數族群應學習主流優勢文化以改善處境，敘述正確；B 自由派承認差異但相信只要機會公平，各族群皆能達成相同成就，亦正確；D 批判的多元文化主義著眼於社會結構造成的不平等與壓迫，同樣正確。
國際社會工作人員協會（IFSW）及國際社會工作學院聯盟（IASSW）在2014 年的共同聲明中指出社會工作關心的主要層面，下列何者錯誤？ A. 提升福祉 B. 維持社會秩序 C. 增權 D. 尊重多元性
解析：2014 年 IFSW 與 IASSW 的共同定義指出，社會工作促進社會變遷與發展、社會凝聚，以及人民的增權與解放；核心原則為社會正義、人權、集體責任與尊重多元性。據此，提升福祉、增權、尊重多元性都是社會工作關懷的層面；「維持社會秩序」帶有社會控制意味，並非該定義所強調的關懷重點，故選 B。
關於社會工作的發展演變，下列敘述何者正確？ A. 睦鄰運動在社區中進駐、研究、改革的作法成為社區工作的前身 B. 濟貧法是由英國皇室從國庫中撥款支應相關費用 C. 慈善組織會社調查個人需求提供慈善救助的做法成為社區調查的先驅 D. 新濟貧法中將貧窮者分為三類進行分類救濟
解析：睦鄰運動（settlement movement）的工作者進駐貧窮社區，進行調查、研究與改革，成為社區工作的前身，A 正確。濟貧法的財源來自地方教區稅，並非英國皇室由國庫撥款，B 錯誤。慈善組織會社（COS）透過個別調查與友善訪問來救助貧民，成為社會個案工作的先驅，而非社區調查，C 錯誤。將貧民分為三類的是1601年伊莉莎白濟貧法；1834年新濟貧法則以院內救濟與「劣等處理原則」為核心，D 錯誤。
臺灣1960 年中到1970 年初期通過許多社會福利相關政策、綱要及計畫，可以看出當時最受關注的社會工作方法是下列何者？ A. 社會個案工作 B. 社會團體工作 C. 社區工作 D. 社會工作行政
解析：1960 年代中期至 1970 年代初期，政府先後訂頒民生主義現階段社會政策、社區發展工作綱要等，並以社區發展作為推動社會福利與基層建設的主軸；當時聯合國也大力倡導社區發展。因此，這段時期最受關注的社會工作方法是社區工作。個案工作與團體工作雖已存在，但政策與實務的重心明顯放在社區層次，故選 C。
社會工作傳統三大工作方法，第一個被確立的是下列那種工作方法？ A. 社會個案工作 B. 社會團體工作 C. 社區工作 D. 社會行政
解析：社會個案工作是最早被確立的專業方法，1917 年 Mary Richmond 出版《社會診斷》，系統化地建立個案工作的理論與程序。社會團體工作要到 1930 年代以後才逐步專業化，社區組織（社區工作）約在 1940 年代成形，社會行政則更晚才被視為方法之一。因此，傳統三大方法中第一個被確立的是社會個案工作，故選 A。
關於對同僚的倫理責任之敘述，下列何者正確？ A. 應該要遵守法律規範，爭取社會工作者公平合理的工作環境 B. 應該要致力於發展專業知能，樂於與同僚分享研究成果 C. 當社會工作者接受教育、督導時，應理性、自省，接納批評與建議 D. 當同僚與案主有服務爭議時，社會工作者應尊重同僚的專業知識與案主的合法權益
解析：依社會工作倫理守則中「對同僚的倫理責任」，當同僚與案主發生服務爭議時，社會工作者應尊重同僚的專業知識，同時保障案主的合法權益，故 D 正確。A 涉及遵守法規與爭取合理工作環境，較偏向對機構與社會的責任；B 著重專業知能的充實與分享，屬於對專業的責任；C 是接受教育督導時的自我省察，屬於對自身專業實踐的要求。
對於基進派倫理的敘述，下列何者正確？ A. 增強案主能力感，確保其獨立不受他人支配 B. 在自然和社會的環境的脈絡中，實踐社會正義 C. 願意完全為了社會革命性的改變而委身奉獻 D. 平衡專業資源作為支持個案和探究議題的方法
解析：基進（radical）取向主張，個人問題根源於結構性壓迫與資源分配不均，社會工作者不應只協助案主個別調適，而要批判現存體制、投入集體行動與社會改革，甚至為革命性的社會改變而奉獻，故 C 最符合。A 偏向增權取向，B 偏向生態系統與社會正義觀點，D 偏向資源平衡與個案探究的實務方法，均非基進派倫理的核心主張。
「社會工作者能夠認出、欣賞並肯定每位服務對象的獨特特質和差異性」屬於下列那一項社會工作倫理守則？ A. 有目的地表達感受 B. 個別化 C. 非評判的態度 D. 接納
解析：「個別化」原則源自Biestek所提個案工作關係的基本原則，指工作者相信並重視每位案主獨特的資質、人格與生活處境，能辨識、欣賞並肯定其差異，避免以同一套標準套用於所有人。A「有目的地表達感受」指工作者依服務目標適度表達自身感受；C「非評判的態度」指不對案主的價值與行為作道德判斷；D「接納」指接納案主其人及其情緒表達，三者意涵均與辨識、肯定獨特性質不同。
有關社區工作的敘述，下列何者正確？①是一種過程 ②德國人最常用 ③是自動自發的集體行動 ④社會工作者是陪伴同行者 ⑤目的是改善自己的社區 A. ①②③④ B. ②③④⑤ C. ①③④⑤ D. ①②④⑤
解析：社區工作是一種過程，透過居民自動自發的集體行動，改善自己社區的生活品質；社會工作者扮演陪伴者、同行者的角色，而非替居民做主，故①③④⑤均正確。②「德國人最常用」並非事實，社區工作與社區組織的實務模式主要源自英美，羅斯曼（Rothman）三大模型亦是美國經驗的歸納，故不選②，答案為C。
社區關懷據點之設置在社區發展工作項目中是屬於那一項？ A. 公共設施建設 B. 生產福利建設 C. 精神倫理建設 D. 文化教育建設
解析：社區發展工作的推動項目分為公共設施建設、生產福利建設、精神倫理建設三大類。社區關懷據點提供關懷訪視、電話問安、餐飲服務、健康促進及轉介等社會福利服務，屬於「生產福利建設」項下的福利服務工作，而非硬體設施、倫理教化或文化教育活動，故選B。
關於臺灣社區工作發展，相關重要政策或計畫提出的先後順序，下列何者正確？①社區總體營造②臺灣健康社區六星計畫 ③社區發展工作綱領 ④社區照顧關懷據點實施計畫 A. ①③②④ B. ②③①④ C. ③①②④ D. ③②①④
解析：臺灣社區工作相關政策發展先後順序為：③《社區發展工作綱領》（1994 年內政部核定，為綱領性政策）→ ①《社區總體營造》（1995 年起推動，具體實踐方案）→ ②《臺灣健康社區六星計畫》（2002 年衛生署啟動，結合健康城市概念）→ ④《社區照顧關懷據點實施計畫》（2003 年內政部推動，回應高齡化照顧需求）。故順序為 ③①②④。
對樓斯曼（Rothman）社區組織實務三大模型敘述，下列何者錯誤？ A. 社會計畫著重任務目標、地方發展以過程目標為主、社會行動任務與過程目標兼顧 B. 社會計畫是針對社區實質問題做處遇、地方發展是針對社區衰敗紊亂和失序問題做解決、社會行動是針對社會不正義和弱勢族群壓迫進行介入 C. 社會計畫是透過小型任務團體進行操作、地方發展是以正式組織進行工作、社會行動是運用政治和組織群眾進行干預 D. 社會計畫案主群為消費者、地方發展案主群為社區市民、社會行動案主群為體制犧牲者
解析：羅斯曼（Rothman）三大模式中，地方發展以社區市民為案主、強調過程目標，行動系統為社區中的小型任務團體；社會計畫以消費者為案主、著重任務目標，由正式組織及專業人員進行理性規劃；社會行動以體制犧牲者為案主，任務與過程目標兼顧，運用政治與群眾組織進行干預。C將社會計畫與地方發展的組織方式對調，故為錯誤敘述。
社會工作者應用下列何種態度來建立社區組織？ A. 應建立一個屬於社區成員的組織 B. 應以自己的想法單獨來設定社區組織的目的 C. 應試圖控制組織完成社會工作者的目標 D. 應成為組織內的領導者，達成社會工作者設定的目標
解析：社區組織核心原則為「以人為本、居民主體」。社工應協助建立屬於社區成員自己的組織（A 正確），尊重居民自決，扮演啟動者、協助者、資源連結者角色。B、C、D 皆違背專業倫理：B 強調社工單方面設定目的；C 強調控制組織達成社工目標；D 強調社工成為領導者主導，均屬「為民做主」的家長式作風，非社區組織專業態度。
關於加爾文（Garvin）和崔普曼（Tropman）的社區類型分類，下列配對何者錯誤？ A. 臉書（Facebook）社團「臺灣社工資訊交流團」是一種利益社區（community of interest） B. 臺北市的「民生社區」是一種地理社區（geographic community） C. 新竹科學園區是一種工作社區（community of the workplace） D. 職棒球迷俱樂部是一種組織社區（organizational community）
解析：Garvin 與 Tropman 依據連結基礎將社區分為：地理社區、利益社區、組織社區。A 正確：FB 社團以共同興趣（社工資訊交流）連結，屬利益社區。B 正確：民生社區以地理邊界界定，屬地理社區。C 正確：科學園區以工作場所連結就業者，屬工作社區（屬組織社區一種）。D 錯誤：職棒球迷俱樂部以共同興趣（棒球）連結，應屬利益社區，而非組織社區（組織社區指以正式組織架構為連結基礎，如學校、公司、教會等）。
在社區照顧的發展歷史中，1990 年代逐漸主張所謂「被社區照顧」的意義，下列敘述何者正確？ A. 主要被專職的服務人員照顧 B. 主要被醫院的專業醫療人員照顧 C. 主要來自社區居民的照顧支持 D. 由大型機構內所召募的志工協助照顧
解析：「被社區照顧」係 1990 年代社區照顧理念演進的關鍵轉向，意指照顧重心從機構轉移至社區，核心在於發揮「社區居民」的自然支援系統（鄰里互助、親友網絡、志工服務等），由社區居民提供主要照顧支持，專業服務扮演輔助與後援角色。A、B 強調專職或醫療人員為主，屬機構/專業導向；D 強調大型機構召募志工，仍屬機構延伸，均非「被社區照顧」的核心意義。
一個好的個案工作計畫應該具備下列那些要件？①有充足的預算 ②須擬定具體的子目標③擬定可運用及具行動力的策略 ④設計執行計畫的時間架構 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
解析：個案工作計畫的核心要件有三：一是把處遇目標拆解成具體、可測量的子目標；二是擬定社會工作者與案主都能實際執行、可運用資源的行動策略；三是設計明確的執行時間架構，作為後續追蹤與評估的依據。預算充足與否屬於機構行政與資源配置層面，雖會影響服務推動，卻不是個案處遇計畫本身必備的要件，故①不選。②③④皆為計畫能否落實的關鍵，正解為 D。
下列何者為常見的個案工作理論模式? A. 社會政策模式 B. 社會計畫模式 C. 任務中心模式 D. 社會發展模式
解析：任務中心模式（task-centered model）是社會個案工作常見的短期處遇理論，主張與案主共同界定可處理的問題、設定明確任務，並在有限次數內逐步完成，強調案主的能動性與具體行動。社會政策模式、社會計畫模式屬於社區工作或總體社會規劃層次的取向，處理的是制度與資源分配；社會發展模式則是宏觀的發展性社會工作觀點，並非一對一的個案工作模式。因此選 C。
關於團體工作模式的敘述，下列何者正確？ A. 社會目標模式裡的中心概念是社會意識與社會責任 B. 互惠模式裡的社會工作者所扮演的是影響者的角色 C. 社會目標模式裡的社會工作者扮演的是變遷媒介者 D. 互惠模式裡團體，支持成員發揮創新、正向的社會功能
解析：社會目標模式（social goals model）的中心概念正是社會意識與社會責任，透過團體參與培養成員的公民意識與民主能力；工作者的角色是「影響者」，以身教與引導促成成員投入社會行動，而非變遷媒介者，故 C 的角色設定錯誤。B 把影響者角色誤植於互惠模式，互惠模式強調成員互助，工作者偏向協調者與資源媒介。D 所述支持成員發揮正向社會功能，較接近社會目標模式的精神，而非互惠模式的核心。故選 A。
有關社會個案工作中的「情感轉移」，下列敘述何者正確？ A. 助人者對案主的非現實性反應 B. 助人者將案主視為早期或目前生活中的人物，或是將與他人相處不當方式，可能是其人格特質的一部分，帶入助人的關係中 C. 案主將早期所經驗到的特殊感受或情緒經驗投射到助人者或其他重要人等身上 D. 助人者投射的一種形式
解析：情感轉移（transference）是指案主把早年與重要他人互動所形成的情感、期待與衝突，非現實地投射到助人者身上，例如把工作者當成嚴厲的母親或冷漠的父親，因而產生過度依賴、憤怒或討好等反應。A、B 描述的是助人者對案主產生非現實反應，屬於反轉移（countertransference）；D 亦指助人者自身投射，同樣是反轉移。故本題正解為 C。
關於團體工作的敘述，下列何者正確？ A. 是社會工作的一種專業助人方法 B. 是協調所有助人活動的一種過程 C. 是一種一對一方式助人的過程 D. 是社會工作一種計劃變遷的過程
解析：團體工作是社會工作的三大專業助人方法之一，透過工作者帶領與成員互動，運用團體動力達成個人成長、互助與環境改變的目標，故 A 正確。C 所述一對一助人方式是個案工作，非團體工作。B 強調協調所有助人活動，較接近個案管理或資源整合的概念；D 以「計劃變遷的過程」描述，通常用以界定社會個案工作的本質，較不作為團體工作方法的定義。因此選 A。
關於團體評鑑（evaluation）的敘述，下列何者正確？ A. 團體成員的意見是重要的團體效率（efficiency）指標 B. 評鑑的工作也包含團體過程的評量 C. 效能（effectiveness）評估重在團體工作的成本與效益 D. 團體過程的評估主要是由成員來負責
解析：團體評鑑除檢視結果，也必須評量團體過程，包括成員互動、凝聚力、溝通型態、工作者介入技巧與團體發展階段等，故 B 正確。A 成員意見屬滿意度或主觀感受，並非效率（efficiency）指標；效率指投入資源與產出的比值。C 效能（effectiveness）指目標達成程度，成本與效益的比較屬於效率概念，兩者不可混用。D 過程評估涉及專業判斷與紀錄，主要由工作者負責規劃與執行，而非由成員承擔。
司法矯治社會工作者對監所內受刑人的協助，下列敘述何者錯誤？ A. 排除監所對受刑人可能的不良影響，如：不信任管教人員、依賴被動或無望感 B. 分析觸法者個人、家庭和社會環境因素，思考如何協助不再犯 C. 疏導受刑人在監禁環境中的負面情緒，以利脫離監所團體生活 D. 預先規劃解決策略，協助受刑人面對離開矯治機構後的生活困境
解析：矯治社會工作的目標是協助受刑人適應監所生活、穩定情緒、維繫家庭關係，並為出監後的復歸社會預作準備；因此協助的重點在「適應」與「復歸」，而非使其「脫離監所團體生活」，C 的敘述方向有誤。A 減少監禁可能帶來的不信任、依賴被動與無望感，屬於降低監獄化負面影響的處遇；B 從個人、家庭與社會環境分析再犯因素，符合全人評估；D 預先規劃出監後的支持策略，也是矯治社會工作的重要任務。
關於學校社會工作的敘述，下列何者錯誤？ A. 源起於英國訪問教師（visiting teacher）運動 B. 主要服務對象為學生 C. 運用個案、團體與社區工作等方法提供服務 D. 以實現學校發展和運作為目的，協助學生準備現在與未來生活
解析：學校社會工作起源於1906年美國波士頓、紐約等地的訪問教師（visiting teacher）方案，後來才推廣至各地，所以「源起於英國」的說法有誤。學校社會工作以學生為主要服務對象，並擴及家長、教師與社區；方法上涵蓋個案、團體與社區工作；目的在協助學生準備現在與未來的生活，並促進學校教育目標的實現，因此 B、C、D 的敘述均屬正確。
學習障礙是屬於下列那一種障礙？ A. 精神障礙 B. 肢體障礙 C. 發展障礙 D. 視覺障礙
解析：學習障礙是因神經心理功能異常，導致聽、說、讀、寫、算等學習能力出現顯著缺陷，智力正常但學業成就低落，屬於發展障礙（developmental disability）的一種，常與注意力缺陷、情緒行為問題共存。精神障礙指思考、情緒或知覺功能異常；肢體障礙與視覺障礙則屬感官或動作功能損傷，均與學習障礙的界定不同，故選 C。