民國115年 普通考試 社會行政 社會工作概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 25 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
社會工作者因外出進行家庭訪視，而將個案資料放置在自己桌上未適當收存，此種行為違反下列何種專業倫理原則？ A. 案主之自我抉擇 B. 欠缺責任感 C. 保密性 D. 尊重個別差異
解析：保密原則要求社會工作者妥善保管案主資料，避免未經授權的揭露。將個案資料放置桌面而未適當收存，可能使同事、訪客或其他案主閱覽而洩漏案主隱私，直接違反保密性。A 案主自我抉擇指尊重案主自行決定的權利，與資料存放無關。B 責任感屬概括性評價，並非特定的倫理原則。D 尊重個別差異指接納案主在文化、價值與處境上的差異。故選 C。
對於一個非行少年若採用案主系統的評估，下列何者屬於中介系統的評估範圍？ A. 家人 B. 男女朋友 C. 學校同學 D. 文化系統
解析：生態系統評估中，中介系統指兩個以上微系統之間的連結與互動。非行少年在學校與同儕網絡中的關係，正是學校生活、同儕支持與家庭經驗相互交織的場域，可觀察其與學校規範及同儕的互動；家人、男女朋友屬微系統，文化系統屬巨視系統。故選 C。
為使無能力管理財產之身心障礙者，財產受到保障所採行的措施，下列何者正確？ A. 聲請法院提存 B. 財產信託 C. 協調具有管理經驗的非營利組織管理 D. 由戶籍所在地主管機關代管
解析：身心障礙者若因心智或認知功能受限而無法管理財產，可透過財產信託，由委託人將財產移轉給受託人，依信託本旨管理、運用及給付，並可設置信託監察人，避免財產遭不當使用，保障其生活與照顧。法院提存並非以保障其財產管理為目的；由非營利組織代管或戶籍地主管機關代管，也無法取代信託的制度保障。故選B。
依據臺灣的社會工作倫理守則，下列何者不是社會工作者的倫理責任面向？ A. 對志工的倫理責任 B. 對案主的倫理責任 C. 對同儕的倫理責任 D. 對社會大眾的倫理責任
解析：我國社會工作倫理守則主要規範社會工作者對案主、同儕、機構、專業及社會大眾等面向的倫理責任。志工並非守則中獨立列舉的倫理責任對象；對志工的管理、督導與支持，通常屬於機構實務或志願服務管理的一環，不列為社會工作者主要的倫理責任面向。因此A不是倫理責任面向。
下列何者不是身心障礙者社會模式服務的核心價值？ A. 障礙是一種社會和文化加諸在身心功能受限者的歧視 B. 專業工作者在服務決策上扮演主導角色 C. 著重於社區式的照顧 D. 政策應具有社會包容效應（inclusion）
解析：身心障礙社會模式認為，障礙主要來自社會環境、態度與制度對功能受限者的排除和歧視，因此主張去除環境障礙、社區照顧、社會包容，並尊重障礙者的自主參與。專業工作者應是支持與陪伴者，服務決策的主導權應在障礙者身上，而不是由專業工作者主導。B違反充權與案主自決，不是社會模式的核心價值；A、C、D均符合。
美國的社會安全法案中，針對低收入者提供醫療照顧的福利政策是下列何者？ A. Medicaid B. Medicare C. Health Care Reform D. National Health Service
解析：美國社會安全法在1965年增修後建立Medicaid與Medicare兩項制度。Medicaid由聯邦與州共同負擔，須經收入與資產調查，主要提供低收入者醫療照顧；Medicare則是老年及特定身心障礙者的社會保險，原則上不因收入而有差別。Health Care Reform泛指醫療改革，National Health Service則是英國公醫制度。故選A。
英國伊莉莎白法案將貧民區分為許多類，並且提供不同之協助方式及規定要求，下列敘述何者錯誤？ A. 體力健全的貧民，不強迫其入「習藝所」工作 B. 患病的貧民，令其入救濟院或施以院外救濟 C. 不能工作的貧民，令其入救濟院或施以院外救濟 D. 失依兒童，設法領養或寄養
解析：1601年英國伊莉莎白濟貧法將貧民分類管理：體力健全者應強制進入習藝所工作，以勞動換取救濟；不能工作或患病者則進入救濟院或接受院外救濟；失依兒童以寄養、習藝或領養方式安置。因此A稱「不強迫」體力健全貧民入習藝所，與該法強制勞動的精神相反，是錯誤敘述。B、C、D均符合分類救濟原則。
有關社會工作的起源與發展，下列何者錯誤？ A. 西元1601 年英國通過濟貧法 B. 西元1778 年德國成立漢堡制 C. 西元1852 年德國成立愛爾伯福制 D. 西元1834 年英國通過新濟貧法
解析：英國於1601年通過濟貧法，1834年再通過新濟貧法；德國愛爾伯福制成立於1852年。漢堡制則是1788年在漢堡推動的救貧制度，並非1778年，故B的年份錯誤。A、C、D所述年份與制度均相符，且反映社會工作由慈善救濟走向有組織的個案工作。
對於社會工作價值的敘述，下列何者正確？ A. 致力於社會正義、人性尊嚴與價值的維護及保障 B. 在實務的操作上，接受政治意識形態的影響 C. 與機構成立宗旨衝突時，仍要依機構宗旨提供服務 D. 與社會工作者個人價值是不會有所衝突的
解析：社會工作專業價值以社會正義、人性尊嚴與人的價值之維護為核心，並要求工作者反思權力與壓迫。實務上不應受特定政治意識形態支配；當機構宗旨與專業價值衝突時，應以專業倫理為先並尋求調整；個人價值與專業價值也可能衝突，需透過倫理反思處理。故選A。
關於高危機高關懷少年，下列何者不是合宜的社區服務計畫？ A. 提供休閒育樂活動，讓少年於假日及寒暑假有所去處 B. 鼓勵少年參與社區會議與後續行動 C. 推動就業計畫，試探少年之生涯興趣及培養就業技能 D. 改善矯治學校功能，提升少年品格與再教育機會
解析：高危機高關懷少年的社區服務計畫應以社區為基礎：提供休閒育樂活動，讓少年在假日與寒暑假有去處；鼓勵參與社區事務，建立歸屬感與正向連結；推動就業與生涯試探，培養就業技能。D 改善矯治學校功能屬於司法矯治體系的機構處遇改革，並非社區服務方案，也無助於少年在社區中支持網絡的建構，故為不合宜者。
羅斯（Ross）主張社區工作具有某些基本假設，這些假設相互關聯，下列敘述何者錯誤？ A. 社區居民想要改變且具有意義性 B. 社區居民需要協助並組織起來，才能處理居民需求 C. 社區居民需學習民主化的參與和行動技巧 D. 片段取向（fragmented approach）才能逐步成功解決問題
解析：羅斯（Ross）認為社區工作的基本假設包括：居民有意願且有能力改變、需經組織與協助才能處理共同需求、需學習民主參與與行動技巧，以及應採整體（holistic）而非片段（fragmented）取向來因應社區問題。片段取向會切割問題、忽略問題之間的關聯，正是羅斯所不主張的，故 D 敘述錯誤。A、B、C 均符合其假設。
下列何者是社區工作中社會行動模式的精神？ A. 以社會階級為基礎，希望能透過集體力量，改善權力的分配 B. 以解決問題為導向，運用由上而下的理性專業計畫，來解決問題 C. 以擴大居民的參與和民主程序為主，加強自助互助，由居民共同解決問題 D. 以服務為導向，改善不同福利機構之間的協調問題，促成有效的服務輸送
解析：羅斯曼（Rothman）將社區工作分為地方發展、社會計畫與社會行動三種模式。社會行動模式假定社區中存在弱勢與壓迫，主張以社會階級或弱勢群體為基礎，透過集體組織與衝突策略爭取資源重分配、改變權力結構。B 屬社會計畫模式，強調專家理性與由上而下的問題解決。C 屬地方發展模式，重視居民參與、自助互助與民主程序。D 屬服務協調取向，著重機構間協調與服務輸送效能。
關於社工倫理的敘述，下列何者正確？ A. 倫理是規範案主與環境的行為準則 B. 社工倫理是規範社會工作者表現合乎專業的標準 C. 除非有案主的授權，否則保密就是絕不外洩 D. 案主自我決定是受到極權主義的影響
解析：社工倫理是規範社會工作者專業行為、使其表現符合專業標準的準則，用以保障案主權益與維護專業可信度。A 錯在倫理規範的對象是專業人員，而非案主與環境。C 保密並非絕對，遇法律規定應通報、案主或他人生命身體受危害等情形，仍得或應揭露。D 案主自我決定源自對個人尊嚴、自主與民主人權理念的尊重，與極權主義無關。故選 B。
關於社會工作的敘述，下列何者錯誤？ A. 社會個案工作的目標在於預防或改善個人與家庭、朋友或環境間關係破裂的情況 B. 社會工作者在服務過程中必須保持絕對的中立，不可以分享自己的看法或感受 C. 個人的尊嚴與價值是提供社會工作服務與案主建立關係的重要因素 D. 臨床社會工作在實務上會採行角色理論
解析：社會工作者在專業關係中固然要保持客觀、避免將個人價值強加於案主，但並非「絕對中立」而完全不能表達看法或感受；適度的真誠與有限度的自我揭露，反而有助於建立信任關係，故 B 的敘述過於絕對而錯誤。A 社會個案工作確以預防或改善個人與家庭、朋友、環境間關係破裂為目標。C 個人尊嚴與價值是 Biestek 個案工作原則的核心。D 臨床社會工作實務常運用角色理論，理解案主的角色期待與角色衝突。
對於社區總體營造的敘述，下列何者正確？ A. 源自於英國的湯恩比館 B. 即是都市更新計畫 C. 在臺灣是由政府的文化部門所起始推動 D. 僅限於文史工作者來規劃方案
解析：臺灣的社區總體營造是 1994 年由行政院文化建設委員會（今文化部）提出並推動的政策，強調由下而上、居民參與、凝聚社區意識與在地文化特色，因此是由政府的文化部門開始帶動。A 的湯恩比館是英國睦鄰運動（settlement house）的代表，屬於早期社區工作源流，與社區總體營造並無直接起源關係。B 都市更新著重實質環境的拆除重建與土地開發，理念與操作方式不同。D 參與者包含居民、專業者與社區組織等，不限於文史工作者。
在下列何種情境時，社會工作者不需要遵守為案主保密的原則？ A. 為募集資源在案主沒有同意時逕行連絡媒體 B. 案主向社會工作者坦承曾說謊 C. 案主向社會工作者表示情緒低落時想要自殺 D. 案主向社會工作者表示曾跟網友見面並發生關係
解析：保密並非絕對，當案主有立即自傷或傷人風險時，工作者負有保護生命與安全的責任，得在必要範圍內揭露資訊並啟動危機處理。案主坦承說謊或與網友發生關係，通常仍屬隱私；為募款未經同意聯絡媒體則屬不當揭露，不是保密例外。故選 C。
有關社會個案工作實施的特質，下列何者錯誤？ A. 採取個別方式的服務 B. 以建立非專業關係為前提 C. 與案主一起積極參與的過程 D. 配合社會資源的運用
解析：社會個案工作是以個別方式，與案主共同參與、運用社會資源來解決問題的專業過程。其前提是建立「專業關係」，而非非專業關係；專業關係有明確目的、界線與倫理規範，是處遇的基礎。工作者須以專業角色與案主互動，不能以朋友式的非專業關係取代。A、C、D 均為個案工作的實施特質，故錯誤者為 B。
有關個案管理實務流程的步驟順序，下列何者正確？①個案管理接案與建立關係 ②介入計畫擬定與資源確認 ③需求評量與目標設定 ④介入計畫執行 ⑤追蹤與結案 ⑥監測與再評量 A. ①②③④⑤⑥ B. ①②③④⑥⑤ C. ①③②④⑥⑤ D. ①③②④⑤⑥
解析：個案管理先接案並建立關係，接著進行需求評量與目標設定，再依評量結果擬定介入計畫、確認資源，之後執行計畫；執行期間須持續監測與再評量，最後才追蹤與結案。因此順序為①③②④⑥⑤，答案 C。若在需求評量前就擬定介入計畫，會缺少目標依據；結案前也應先完成監測與再評量。
關於團體工作的敘述，下列何者正確？ A. 團體工作成效沒有個案成效好，但是節省人力和資源成本 B. 能達成人類某些需求的滿足，或完成人生發展階段的任務 C. 社會組織或社區工作的操作和治療性團體是一樣的 D. 西方早在1910 年代就已經開始運用小團體來協助服務對象
解析：團體工作透過有目的的團體經驗，協助成員滿足歸屬、認同、學習與成長等需求，並完成不同人生階段的發展任務，這是團體工作的核心功能。團體成效不能一概而論說低於個案工作；社區組織與治療性團體的目的、結構及操作方式也不同。A、C 的敘述過度化約，故正確者為 B。
下列何者不屬於處遇型團體類型？ A. 青銀共創焦點團體 B. 高齡懷舊團體 C. 敏感度訓練團體 D. 親職教育團體
解析：處遇型團體以成員的改變、治療、支持或成長為目的，例如高齡懷舊團體、敏感度訓練團體與親職教育團體。焦點團體主要用於蒐集資料、凝聚意見或形成方案，成員是資訊提供者，屬於任務型團體，不以成員處遇為核心。因此「青銀共創焦點團體」不屬於處遇型團體，答案為 A。
司法矯治社會工作者對受刑人或觸法者的家庭服務，下列敘述何者錯誤？ A. 促進觸法者反省、了解並願意承擔自我家庭責任 B. 協助家屬和觸法者有更佳互動溝通，而非埋怨以對 C. 擴展家庭社會資源，因應家人服刑產生的多重危機 D. 針對受刑人子女第一時間扮演替代父母角色，減少孩童負面影響
解析：司法矯治社會工作協助受刑人或觸法者的家庭時，重點在維持家庭連結、促進溝通、連結資源與因應危機，並協助觸法者反思、承擔家庭責任。工作者可以支持親職功能，但不能「第一時間取代父母」成為替代父母；這會混淆專業界線，也忽略家庭原有的照顧能力。A、B、C 均符合家庭服務目標，故錯誤者為 D。
在團體工作過程中，下列何者不屬於反應的技巧（reaction skills）？ A. 傾聽 B. 示範 C. 摘要 D. 澄清
解析：「反應的技巧」是工作者接收、整理並回傳團體內容與情緒的技巧，目的在讓成員感到被理解、協助團體聚焦。傾聽、澄清與摘要都屬於此類：傾聽蒐集成員訊息，澄清確認語意，摘要統整並回饋團體。示範則是工作者主動呈現某種行為或互動方式，供成員觀察學習，屬於行動或介入技巧，而非反應技巧。因此答案為 B。
在我國，下列何者不是以家外安置為主要服務策略？ A. 兒少遭受遺棄或獨留，有安全疑慮者 B. 經盡力矯正或矯治而無效果之兒少 C. 兒少遭受嚴重家庭暴力，而有安全之虞 D. 家庭經濟貧困
解析：家外安置主要適用於兒少有安全疑慮的情形，例如遭受遺棄、獨留、嚴重家庭暴力，或經盡力矯正、輔導仍無效果而需替代性照顧者。家庭經濟貧困本身不是安置的理由，應優先提供經濟扶助、托育、親職支持等家庭支持服務，避免因貧窮而讓兒少與家庭分離。故D不是以家外安置為主要服務策略。
醫務社會工作者評估疾病對個案心理暨社會影響常使用4R 評估框架進行分析，下列敘述何者錯誤？ A. 角色（roles）：指個案年齡、教育、職業、婚姻等 B. 反應（reactions）：指個案對疾病的情緒和態度反應等 C. 資源（resources）：指個案財力、物力和非正式資源等 D. 復原（recovery）：指個案因應疾病後的成長、轉化和未來的社會照顧計畫等
解析：醫務社會工作中的4R評估框架（源自學者Doremus）包含四個向度：角色（Roles）、反應（Reactions）、關係（Relationships）及資源（Resources）。A指病人因病受影響的個人背景與社會角色；B指病人及家屬面對疾病時的情緒、心理調適與因應態度；C指家庭財務、實體物力與非正式社會支持網絡等。D選項之「復原（recovery）」並非4R評估架構的要素之一，4R之第四個R應為「關係（Relationships）」，評估病人的重要他人、家庭動力及人際支持互動，故D選項敘述錯誤。
根據臺灣社會工作師倫理守則，對於「對社會大眾的倫理守則」之敘述，下列何者錯誤？ A. 社會工作師應促進社會福利的發展，促使社會正義的實現 B. 社會工作師應致力於社會公益的倡導和實踐 C. 社會工作師接受媒體採訪時，若涉及服務對象，絕對不能透露任何資訊 D. 社會工作師面對災難所導致的社會安全緊急事件，應提供專業服務，以保障弱勢族群
解析：倫理守則要求社會工作師促進社會福利、社會正義與社會公益，並在災難等社會安全緊急事件中提供專業服務。媒體採訪涉及服務對象時，社會工作師應嚴守保密、避免揭露可辨識資訊，但並非「絕對不能透露任何資訊」；經服務對象同意或依法令規定、為避免重大危害等情形，仍可能作必要揭露。C的絕對化敘述錯誤。