民國114年 第3梯次 配電線路裝修甲級 學科
第35題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (4) 不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員服務客戶時，應以安全為第一優先，兼顧經濟性與效率，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，並主動向客戶說明施工方式與風險。為求獲利而刻意拉長工時、為降低成本而降低安全標準，或以低價犧牲品質，都可能造成感電、墜落等災害與後續賠償，反而增加整體成本。同時也應兼顧雇主與顧客的立場，透過溝通取得信任，這才是專業倫理的具體表現。
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