民國107年 第2梯次 測量─工程測量乙級 學科
第18題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客的基本態度，是在兼顧安全的前提下，以最經濟、有效的方法把工作完成，讓雇主、顧客與社會三方都受益，這也是職業倫理的核心。選項2刻意延長工時以增加獲利，等於犧牲顧客權益來換取自身利益，違反誠信原則；選項3只求專業表現卻不顧雇主與顧客立場，缺乏溝通與責任感；選項4為降低成本而降低安全標準，可能造成職災與公共危險，也違反職業安全衛生法規的要求。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。