民國105年 第3梯次 烘焙食品─麵包、餅乾乙級 學科
第67題
下列那些不是顧客申訴及產品在保證使用年限內的免費服務等費用的歸屬?
題目
下列那些不是顧客申訴及產品在保證使用年限內的免費服務等費用的歸屬?
- (1) 預防成本
- (2) 外部失敗成本
- (3) 鑑定成本
- (4) 內部失敗成本
官方答案
(1) 預防成本、(3) 鑑定成本、(4) 內部失敗成本
解析
顧客申訴及保證年限內免費服務，是產品交付顧客後才發現問題所產生的外部失敗成本。預防成本是事前防止不良發生；鑑定成本是檢驗、測試與評估；內部失敗成本是交貨前發現的不良，如報廢、重工。因此不是此類費用歸屬的是預防、鑑定及內部失敗成本。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。