民國114年 第3梯次 烘焙食品─麵包、餅乾乙級 學科
第20題
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
題目
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
- (1) 傾聽後再詳細說明
- (2) 請同事說明
- (3) 不理其意見
- (4) 盡力說服
官方答案
(1) 傾聽後再詳細說明
解析
基層幹部面對部屬不同意見，應先傾聽了解其想法與理由，再針對疑慮詳細說明溝通，以達共識並維持團隊和諧，此為有效領導與雙向溝通的基本原則。不理會部屬意見會打擊士氣；僅請同事代為說明未能展現主管責任；一味說服而不傾聽則失去溝通意義。故選傾聽後再詳細說明。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。