民國112年 第3梯次 烘焙食品－西點蛋糕丙級 學科

第16題

因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應如何?

題目

因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應如何?

  1. (1) 不用理會顧客的意見
  2. (2) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
  3. (3) 若價錢較低,就敷衍了事
  4. (4) 保持親切、真誠、客戶至上的態度

官方答案

(4) 保持親切、真誠、客戶至上的態度

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