民國107年 第3梯次 烘焙食品─西點蛋糕、麵包乙級 學科
第19題
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
題目
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
- (1) 不理其意見
- (2) 盡力說服
- (3) 傾聽後再詳細說明
- (4) 請同事說明
官方答案
(3) 傾聽後再詳細說明
解析
基層幹部面對部屬不同意見，應先傾聽了解其想法，再清楚說明決策與理由，既能尊重成員也能凝聚共識。選項1不理會會打擊士氣；選項2一味說服缺乏雙向溝通；選項4推給同事不符幹部職責。良好溝通在現場管理與食品安全團隊運作中相當重要，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。