民國110年 第3梯次 烘焙食品─西點蛋糕、麵包乙級 學科
第58題
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
題目
當一個基層幹部,部屬有不同意見時要
- (1) 盡力說服
- (2) 不理其意見
- (3) 傾聽後再詳細說明
- (4) 請同事說明
官方答案
(3) 傾聽後再詳細說明
解析
基層幹部面對部屬的不同意見，應先傾聽，了解其想法與理由，再詳細說明自己的看法或決策依據，這樣能建立互信並減少誤解。若只顧盡力說服、不理會或推給同事說明，容易讓部屬覺得未被尊重，也無法真正解決問題。良好的溝通是雙向的，幹部應以尊重和開放的態度處理歧見。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。