身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?

題目

身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?

1. (1) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
2. (2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
3. (3) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
4. (4) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質

官方答案

(2) 主動告知可能碰到問題及預防方法

官方資料

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