民國105年 第2梯次 中式麵食加工─酥(油)皮、糕(漿)皮類乙級 學科
第51題
增加營業額及提升業績是誰的責任
題目
增加營業額及提升業績是誰的責任
- (1) 業務經理
- (2) 大家共同
- (3) 廠長
- (4) 業務員
官方答案
(2) 大家共同
解析
營業額與業績並非單一職位能獨立完成，而是全體員工共同的責任。業務人員負責接單與客戶開發，廠長確保產能、品質與交期，業務經理統籌市場策略，但若生產不穩定、品管出問題或交期延誤，前線再努力也留不住客戶。因此從原料採購、製程管制、包裝出貨到售後服務，每一環節都直接影響顧客滿意度與回購率，提升業績應是大家共同承擔的目標，而非僅歸屬業務或管理部門。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。