民國96年 第3梯次 照顧服務員丙級 學科
第30題
照顧服務員照顧臨終案主時,應如何感受家屬的心理
題目
照顧服務員照顧臨終案主時,應如何感受家屬的心理
- (1) 同理心
- (2) 同情心
- (3) 決心
- (4) 否定心
官方答案
(1) 同理心
解析
同理心是設身處地進入對方的處境，理解其感受並把這份理解傳達回去，讓家屬感到被看見、被接納。同情心則偏重自身對他人的憐憫與不捨，焦點容易落在自己的情緒上。臨終照顧中，照顧服務員以傾聽、陪伴、不批判的態度回應家屬的焦慮、悲傷與憤怒，並尊重其宗教與文化需求，即為同理的實踐。決心與否定心都無助於建立信任，也無法回應家屬真正的情緒需求。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。